Brak dostępu do zdjęć i ustawień predefiniowanych

Gdy w aplikacji Adobe Lightroom na urządzenia mobilne brakuje zdjęć i ustawień predefiniowanych, problem zazwyczaj wiąże się z uwierzytelnianiem konta, stanem synchronizacji lub zarządzaniem danymi aplikacji. Najczęściej zdarza się to po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu aplikacji.

Po ponownym zainstalowaniu aplikacji Lightroom otwórz aplikację i odkryj, że zdjęcia lub ustawienia predefiniowane, które wcześniej były używane, nie są już widoczne. Aplikacja może pokazywać pustą bibliotekę lub wyświetlać tylko podzbiór oczekiwanej zawartości. Utworzone lub zainstalowane lokalnie ustawienia predefiniowane nie są wyświetlane na liście ustawień predefiniowanych.

Następujące rozwiązania dotyczą najczęstszych przyczyn braku zdjęć i ustawień predefiniowanych, wymienionych w kolejności prawdopodobieństwa:

Zalogowano się przy użyciu innego identyfikatora Adobe ID niż identyfikator powiązany z synchronizowanymi zdjęciami i aktywnym członkostwem w usłudze Creative Cloud. Jeśli masz problemy z zalogowaniem się, zobacz Rozwiązywanie problemów z logowaniem się na konto Adobe.

Informacje o zachowaniu synchronizacji

Aby zapobiec utracie zawartości w przyszłości, poznaj sposoby obsługi zdjęć i ustawień predefiniowanych przez aplikację Lightroom na urządzenia mobilne:

• Zsynchronizowana zawartość jest bezpieczna: zdjęcia i ustawienia predefiniowane zsynchronizowane z chmurą pozostają dostępne po ponownej instalacji aplikacji lub przełączeniu urządzeń. Sprawdź stan synchronizacji, otwierając aplikację i wybierając ikonę chmury w górnym prawym rogu.
• Ustawienia predefiniowane nie są synchronizowane z programem Lightroom Classic: podczas gdy zdjęcia są synchronizowane między programem Lightroom na urządzenia przenośne i Lightroom Classic, ustawienia predefiniowane nie są. Aby przenieść ustawienia predefiniowane do programu Lightroom Classic, zsynchronizuj je z programem Lightroom na komputer (wymaga aktywnej subskrypcji), a następnie wyeksportuj i zainstaluj w programie Lightroom Classic.
• Wylogowanie zachowuje dane: jeśli wylogujesz się i zalogujesz ponownie przy użyciu tego samego identyfikatora Adobe ID, zsynchronizowane dane pozostaną dostępne w programie Adobe Lightroom na urządzenia przenośne.
• Dane aplikacji a pamięć podręczna aplikacji: wyczyszczenie danych aplikacji powoduje usunięcie zdjęć i ustawień predefiniowanych z urządzenia. Wyczyszczenie tylko pamięci podręcznej aplikacji usuwa podglądy obrazów i dane tymczasowe, ale zachowuje zawartość. W systemie iOS użyj funkcji Odciąż nieużywane aplikacje, aby zwolnić przestrzeń dyskową bez utraty danych.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą transferowania danych do nowego urządzenia z systemem iOS, zobacz temat Przesyłanie danych za pomocą funkcji Szybki start lub Przesyłanie danych z poprzedniego urządzenia z systemem iOS.