Po sfinalizowaniu zakupu możesz nadal wyświetlać subskrypcję wygasłą lub funkcje premium, takie jak Maskowanie, Rozmycie soczewkowe i Usuwanie generatywne, mogą pozostać zablokowane. W takich przypadkach aplikacja może nadal zachowywać się tak, jakby używana była wersja bezpłatna, nawet jeśli płatność została zrealizowana pomyślnie.
Jedną z najczęstszych przyczyn jest logowanie się za pomocą innego identyfikatora Adobe ID niż użyty do zakupu. Ponieważ subskrypcja jest powiązana z konkretnym identyfikatorem Adobe ID, zalogowanie się za pomocą innego konta uniemożliwi dostęp do funkcji premium.
Jeśli nie masz pewności, który identyfikator Adobe ID jest powiązany z zakupem, sprawdź historię zakupów w sklepie App Store, aby potwierdzić konto użyte do transakcji.
Otwórz aplikację Lightroom i przejdź do ustawień > Konto.
Sprawdź, czy wyświetlany adres e-mail jest zgodny z identyfikatorem Adobe ID użytym podczas zakupu.
Aby zmienić identyfikator e-mail, wyloguj się i zaloguj ponownie, używając poprawnego identyfikatora Adobe ID.
Jeśli logujesz się za pomocą właściwego identyfikatora Adobe ID, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do funkcji premium, zakup może nie być poprawnie powiązany z Twoim kontem Lightroom:
Uruchom aplikację Lightroom na urządzeniu.
W widoku Albumy wybierz ikonę ustawień w górnym prawym rogu. Jeśli jesteś w widoku siatki lub lupy, wybierz ikonę trzech kropek w górnym prawym rogu i wybierz Ustawienia .
W menu Ustawienia wybierz ikonę Harmonijka obok nazwy konta i identyfikatora Adobe ID.
Na ekranie Konta wybierz opcję Przywróć zakupy.
Poczekaj na zakończenie procesu przywracania i sprawdź, czy funkcje premium są teraz dostępne.
Jeśli weryfikacja konta i przywracanie zakupu nie rozwiązały problemu, odświeżenie systemu może pomóc:
Nie odinstalowuj i nie instaluj ponownie aplikacji Lightroom, ponieważ może to spowodować utratę danych w przypadku zdjęć i edycji, które nie zostały jeszcze zsynchronizowane z chmurą.
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie przywróci dostępu do funkcji premium, opublikuj swój problem w społeczności pomocy Adobe, podając szczegółowe informacje na temat platformy urządzenia, używanego identyfikatora Adobe ID oraz potwierdzając, że zostały wykonane podane kroki. W przypadku pytań dotyczących rozliczeń związanych z zakupem w sklepie z aplikacjami skontaktuj się z działem pomocy technicznej Apple.
