Ostatnia aktualizacja
2 cze 2025
W mało prawdopodobnym przypadku awarii programu Photoshop informacje o systemie zawierają wskazówki umożliwiające diagnozę przyczyny awarii. Możesz udostępnić informacje o systemie w społecznościach zajmujących się rozwiązywaniem problemów z programem Photoshop, takich jak przedstawione poniżej, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu:
Możesz również sprawdzić wskazówki, aby samodzielnie rozwiązać problem z programem Photoshop.
Kopiowanie informacji o systemie, na którym zainstalowany jest program Photoshop
- W programie Photoshop wybierz opcję Pomoc > Informacje o systemie.
- W oknie dialogowym Informacje o systemie kliknij opcję Kopiuj.
Odczytywanie informacji o systemie
Otwórz informacje o systemie w dowolnym edytorze tekstu, aby zapoznać się z nimi dokładniej. Możesz użyć programu TextEdit w systemie macOS lub programu Notatnik w systemie Microsoft Windows.
Przykłady informacji o systemie
W tych przykładach tekst po znakach <-- to komentarze/adnotacje ułatwiające zrozumienie informacji.
Przykład 1 (fragmenty)
Model: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 procesory, Intel Core i7, 2,2 GHz, 8 GB, SMC 1.69f4 <--Wskazuje liczbę rdzeni procesora i ilość pamięci RAM komputera.Upewnij się, że jest odpowiednio dużo pamięci RAM i sprzęt jest wystarczający do realizowanych prac. Grafika: AMD Radeon HD 6750M, AMD Radeon HD 6750M, PCIe, 512 MB Grafika: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, wbudowane, 512 MB <--Ten i powyższy wiersz wskazują zainstalowane karty graficzne i pojemność ich pamięci VRAM.Upewnij się, że ilość pamięci VRAM jest odpowiednia do wykonywanych prac. Zaktualizuj system Windows lub macOS, a w przypadku systemu Windows zainstaluj najnowsze sterowniki wideo. Moduł pamięci: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000 Moduł pamięci: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000 AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6) Bluetooth: wersja 4.0.8f17, 2 usługi, 11 urządzeń, 1 przychodzący port szeregowy Usługa sieciowa: Ethernet, Ethernet, en0 Usługa sieciowa: Wi-Fi, AirPort, en1 Urządzenie Serial ATA: M4-CT256M4SSD2, 256,06 GB Urządzenie Serial ATA: MATSHITADVD-R UJ-8A8 Urządzenie USB: FaceTime HD Camera (wbudowane), apple_vendor_id, 0x8509, 0xfa200000 / 3 Urządzenie USB: Apple Internal Keyboard / Trackpad, apple_vendor_id, 0x0252, 0xfa120000 / 5 Urządzenie USB: BRCM2070 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 4 Urządzenie USB: Kontroler hosta Bluetooth USB, apple_vendor_id, 0x821a, 0xfa113000 / 7 Urządzenie USB: Koncentrator klawiatury, apple_vendor_id, 0x1006, 0xfd123200 / 8 Urządzenie USB: Apple Keyboard, apple_vendor_id, 0x024f, 0xfd123220 / 10 Urządzenie USB: XD-0405-U, 0x056a (WACOM Co., Ltd.), 0x0041, 0xfd123600 / 7 <--Wskazuje, że w systemie jest używany tablet Wacom.Upewnij się, że sterownik tabletu jest aktualny. Urządzenie USB: IR Receiver, apple_vendor_id, 0x8242, 0xfd110000 / 3
Przykład 2 (fragmenty)
Wersja programu Adobe Photoshop: 13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00) x64 <--Wskazuje zainstalowaną wersję programu Photoshop oraz to, czy jest uruchomiona 32-bitowa, czy 64-bitowa wersja. System operacyjny: macOS 10.7.5 <---Upewnij się, że system operacyjny jest aktualny. Architektura systemu: Rodzina procesorów Intel: 6, Model: 42, Stepping: 3 z technologiami MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, HyperThreading Liczba procesorów fizycznych: 2 Liczba procesorów logicznych: 4 Szybkość procesora: 1800 MHz Pamięć wbudowana: 4096 MB <--Wskazuje łączną ilość zainstalowanej pamięci RAM. Wolna pamięć: 1969 MB Pamięć dostępna dla programu Photoshop: 3131 MB Pamięć używana przez program Photoshop: 70 % <--Wskazuje ilość pamięci RAM przydzielonej do programu Photoshop, jaką ustawiono w panelu Preferencje > Wydajność Rozmiar kafelka obrazu: 128 KB <---Wskazuje rozmiar pamięci podręcznej kafelków ustawiony w panelu Preferencje > Wydajność Poziomy bufora obrazu: 4 <--Wskazuje poziomy pamięci podręcznej obrazu ustawione w panelu Preferencje > Wydajność Rysowanie OpenGL: Włączone<--Wskazuje, czy w panelu Preferencje > Wydajność włączono opcję Użyj procesora graficznego. ... Dostawca karty graficznej: Intel Inc. <--Ten i powyższy wiersz wskazują producenta zainstalowanych kart graficznych Renderer karty graficznej: Intel HD Graphics 3000 OpenGL Engine <--Ten i powyższy wiersz wskazują model zainstalowanych kart graficznych. Zaktualizuj system Windows lub macOS, a w przypadku systemu Windows zainstaluj najnowsze sterowniki wideo. Ekran: 1 Ekran główny Głębia bitowa ekranu: 32 Obwiednia ekranu: góra=0, lewy=0, dół=900, prawy=1440 <--Wskazuje wymiary pikselowe podłączonego monitora. Identyfikator renderera wideo: 16925441 Pamięć karty graficznej: 416 MB <--Wskazuje, które karty graficzne są dostępne i ile mają pamięci VRAM.Upewnij się, że jest odpowiednio dużo pamięci RAM do realizowanych prac. Numer seryjny: 12345678901234567890 <--Wskazuje, czy aplikacja działa w trybie próbnym. Jeśli została aktywowana, wyświetla fragment numeru seryjnego. Folder aplikacji: /Programy/Adobe Photoshop CS6/ <--Upewnij się, że program Photoshop jest zainstalowany w lokalizacji domyślnej (tak jak w tym przykładzie). Dysk magazynujący programu Photoshop ma włączone asynchroniczne wejście/wyjście. Woluminy magazynujące: Rozruchowy, 233,0 GB, 6,39 G wolne<--Wskazuje rozmiar dysku magazynującego i ilość dostępnego na nim miejsca. Folder wtyczek wymaganych: /Programy/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/ Folder wtyczek podstawowych: /Programy/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/ Folder wtyczek dodatkowych: nie ustawiono <-- Wskazuje, czy włączono opcję Folder wtyczek dodatkowych.Jeśli jest on włączony, jest też podawana ścieżka tego folderu.Spróbuj rozwiązać problemy z wtyczkami i (lub) wyłączyć wtyczki innych firm. ... Wtyczki wymagane: Camera Raw 7.3 (71), Copyright © 2012 Adobe Systems Incorporated — z pliku „Camera Raw.plugin” <-- Wskazuje wersję zainstalowanej wtyczki Camera Raw.Upewnij się, że jest zainstalowana najnowsza wersja wtyczki Camera Raw. Aby korzystać z najnowszych aparatów w starszych wersjach programu Photoshop, możesz użyć bezpłatnego programu Adobe DNG Converter. Kreda i węgiel 13.0, Copyright © 1991-2012 Adobe Systems Incorporated — z pliku „Filter Gallery.plugin” ... Wtyczki opcjonalne i wtyczki innych firm: Photoshop Touch CS3 (10.0) ©1993-2007 Adobe Systems Incorporated — z pliku „AdobePSDXFileLoader.plugin” <-- Wskazuje, czy zainstalowano jakiekolwiek wtyczki innych firm.Jeśli są tu wymienione wtyczki, spróbuj wyłączyć wszystkie wtyczki innych firm. Wtyczki, których wczytanie nie powiodło się: BRAK <-- Wskazuje, czy nie udało się wczytać niektórych wtyczek.Upewnij się, że te wtyczki są prawidłowo zainstalowane i masz najnowsze wersje. Flash: CSS Hat Mini Bridge GuideGuide Kuler Adobe Exchange Zainstalowane urządzenia TWAIN: BRAK
