Ostatnia aktualizacja
11 wrz 2026
W mało prawdopodobnym przypadku awarii programu Photoshop, raport o awarii zawiera wskazówki umożliwiające diagnozę jej przyczyny.
Prześlij wszystkie raporty o awarii. Po przesłaniu do firmy Adobe raportu o awarii związanego ze znanym problemem wraz z adresem e-mail, można otrzymać od nas wiadomość e-mail z rozwiązaniem tego problemu.
Możesz także udostępnić raport o awarii w społecznościach zajmujących się rozwiązywaniem problemów z programem Photoshop, takich jak przedstawione poniżej, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu:
Można też sprawdzić dziennik awarii, aby znaleźć wskazówki pomocne w dalszym rozwiązywaniu problemów.
Spostrzeżenie
Zawieszenie i awaria to zupełnie inne sytuacje. Aby zdiagnozować zawieszenie, zobacz Jak uzyskać próbkę procesu lub spindump | macOS.
Znajdowanie raportów o awarii
W systemie macOS raport o awarii można znaleźć w następującej lokalizacji:
- Users/<nazwa użytkownika>/Biblioteki/Logs/CrashReporter
Aby przejść do tej lokalizacji, musisz uzyskać dostęp do ukrytych plików biblioteki użytkownika w systemie macOS. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz sekcję Metoda 2 w tym artykule.
Czytanie raportu o awarii
Raport o awarii to prosty plik tekstowy, który można otworzyć w dowolnym edytorze tekstu, w tym w programie TextEdit, który jest domyślnie zainstalowany w systemie macOS.
Poniżej przedstawiono przykładowe raporty o awarii programu Photoshop. Najważniejsze informacje w raporcie o awarii znajdują się na samym początku. Ponadto raport o awarii może zawierać informacje o wielu wątkach. Z punktu widzenia rozwiązywania problemów istotny jest wątek, który uległ awarii (patrz wiersz „Wątek, który uległ awarii” w Przykładzie 1 poniżej). W sekcji dotyczącej tego wątku najważniejsze są pierwsze wiersze, ponieważ wskazują operację wykonywaną przez program Photoshop, zanim uległ on awarii.
Przykłady raportów o awarii
W tych przykładach tekst po znakach <-- to komentarze/adnotacje ułatwiające zrozumienie raportu.
Przykład 1
Proces: Adobe Photoshop <version> [5203] Ścieżka: /Applications/Adobe Photoshop <version>/Adobe Photoshop <version>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <version> <--Sprawdź, czy Photoshop jest zainstalowany w domyślnej lokalizacji (w tym przykładzie Photoshop jest zainstalowany w domyślnej lokalizacji) Identyfikator: com.adobe.Photoshop Wersja: 13.0.1 (13.0.1.519) Typ kodu: X86-64 (natywny) <--Wskazuje, czy Photoshop działa w wersji 32-bitowej czy 64-bitowej Proces Wzorzec: launchd [247] Data/godzina: 2012-09-08 21:22:50.249 +0200 <--Wskazuje godzinę awarii Wersja systemu operacyjnego: Mac OS X 10.7.4 (11E53) <--Upewnij się, że system operacyjny jest aktualny Wersja raportu: 9 Czas od ostatniego raportu: 373928 s Liczba awarii od ostatniego raportu: 38 Czas od ostatniego raportu na aplikację: 3471 s Liczba awarii na aplikację od ostatniego raportu: 26 Anonimowy UUID: EA7ACECD-BA62-466C-A06F-4A2BB60CBC87 Wątek, który uległ awarii: 0 Główny wątek Kolejka Dispatch: com.apple.main-thread <--Wskazuje, który wątek uległ awarii. W tym przypadku awarii uległ wątek 0. Sprawdź poniżej sekcję Thread 0, aby znaleźć wskazówki Typ wyjątku: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV) Kody wyjątków: 0x000000000000000d, 0x0000000000000000 Regiony VM w pobliżu 0: --> __TEXT 0000000100000000-0000000103340000 [ 51.2M] r-x/rwx SM=COW /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop CS6 Informacje specyficzne dla aplikacji: objc[5203]: usuwanie elementów bezużytecznych jest WYŁĄCZONE Thread 0 Crashed:: Główny wątek Kolejka Dispatch: com.apple.main-thread <–Początek sekcji Thread 0 0 com.extensis.AutoActivationPlugin.PS13 0x00000001287bd974 _ZL31ATSFontGetFileReferenceOverridejP5FSRef + 39 <--Wskazuje, że przyczyną może być wtyczka do zarządzania czcionkami Extensis. Spróbuj wyłączyć wtyczki innych firm. 1 com.adobe.CoolType 0x00000001046cbd8b CTInit + 1075137 <--Wskazuje, że jednym z czynników mogą być mechanizm obsługi tekstu, czcionki lub pamięć podręczna czcionek firmy Adobe. Jeśli wyłączenie wtyczek innych firm nie rozwiąże problemu, spróbuj rozwiązać problemy z zainstalowanymi czcionkami. 2 com.adobe.CoolType 0x000000010461d321 CTInit + 359767 3 com.adobe.CoolType 0x000000010456bfe1 0x104561000 + 45025 4 com.adobe.CoolType 0x0000000104685ea3 CTInit + 788697 5 com.adobe.CoolType 0x000000010462a0a1 CTInit + 412375 6 com.adobe.CoolType 0x0000000104629d5e CTInit + 411540 7 com.adobe.CoolType 0x000000010468541b CTInit + 786001 8 com.adobe.CoolType 0x00000001045bc724 0x104561000 + 374564 9 com.adobe.Photoshop 0x00000001001fe853 0x100000000 + 2091091 10 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f7c46 0x100000000 + 2063430 11 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f966c 0x100000000 + 2070124 12 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f9518 0x100000000 + 2069784 13 com.adobe.Photoshop 0x0000000100eb86d5 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 6692149 14 com.adobe.Photoshop 0x00000001019d4d23 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 18342787 15 com.adobe.Photoshop 0x00000001005c45dc 0x100000000 + 6047196 16 com.adobe.Photoshop 0x00000001012ac047 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 10835623 17 com.adobe.Photoshop 0x0000000100a74072 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 2217682 18 com.adobe.Photoshop 0x00000001005bc40d 0x100000000 + 6013965 19 com.adobe.Photoshop 0x00000001005b7abc 0x100000000 + 5995196 20 com.adobe.Photoshop 0x00000001005ad63e 0x100000000 + 5953086 21 com.adobe.Photoshop 0x000000010001f312 0x100000000 + 127762 22 com.adobe.Photoshop 0x00000001019223d4 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17611316 23 com.apple.AppKit 0x00007fff944df0c6 -[NSApplication run] + 555 24 com.adobe.Photoshop 0x00000001019219d2 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17608754 25 com.adobe.Photoshop 0x0000000101923c3e AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17617566 26 com.adobe.Photoshop 0x00000001005ae50c 0x100000000 + 5956876 27 com.adobe.Photoshop 0x00000001007b0f8f boost::system::system_error::what() const + 2000527 28 com.adobe.Photoshop 0x00000001007b11d9 boost::system::system_error::what() const + 2001113 29 com.adobe.Photoshop 0x000000010054b4dc 0x100000000 + 5551324 Thread 1:: Kolejka Dispatch: com.apple.libdispatch-manager 0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff90c377e6 kevent + 10 1 libdispatch.dylib 0x00007fff9601278a _dispatch_mgr_invoke + 923 2 libdispatch.dylib 0x00007fff9601131a _dispatch_mgr_thread + 54
Przykład 2
Proces: Adobe Photoshop <version> [1038] Ścieżka: /Applications/Adobe Photoshop <version>/Adobe Photoshop <version>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <version> <--Sprawdź, czy Photoshop jest zainstalowany w domyślnej lokalizacji (w tym przykładzie Photoshop jest zainstalowany w domyślnej lokalizacji) Identyfikator: com.adobe.Photoshop Wersja: 13.0.2 (13.0.2.23) Typ kodu: X86-64 (natywny) <--Wskazuje, czy Photoshop działa w wersji 32-bitowej czy 64-bitowej Proces Wzorzec: launchd [155] Identyfikator użytkownika: 501 Data/godzina: 2012-12-12 16:09:15.667 +0800 <--Wskazuje godzinę awarii Wersja systemu operacyjnego: Mac OS X 10.8.2 (12C3006) <---Upewnij się, że system operacyjny jest aktualny Wersja raportu: 10 Czas od ostatniego raportu: 535069 s Liczba awarii od ostatniego raportu: 4 Czas od ostatniego raportu na aplikację: 4167 s Liczba awarii na aplikację od ostatniego raportu: 4 Anonimowy UUID: B95A695F-E19E-3DA4-4BC9-651BBF824913 Wątek, który uległ awarii: 0 Kolejka Dispatch: com.apple.main-thread <--Wskazuje, który wątek uległ awarii. W tym przypadku awarii uległ wątek 0. Sprawdź poniżej sekcję Thread 0, aby znaleźć wskazówki Typ wyjątku: EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS) Kody wyjątków: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x0000000114d9cff0 Regiony VM w pobliżu 0x114d9cff0: MALLOC_LARGE 0000000113c00000-0000000113c63000 [ 396K] rw-/rwx SM=COW --> mapped file 0000000113c63000-0000000114d9d000 [ 17.2M] r--/rwx SM=COW /System/Library/PrivateFrameworks/CoreUI.framework/Versions/A/Resources/ArtFile200.bin MALLOC_LARGE 0000000114d9d000-0000000115d9d000 [ 16.0M] rw-/rwx SM=PRV Thread 0 Crashed:: Kolejka Dispatch: com.apple.main-thread <--Początek sekcji Thread 0 0 com.adobe.Photoshop 0x00000001001cfd40 0x100000000 + 1899840 <--W niektórych przypadkach Photoshop uległ awarii gdzieś we własnym kodzie. Ten kod jest „nierozwiązany” i wymaga interpretacji przez inżyniera programu Photoshop. Najpierw za każdym razem, gdy pojawi się taki dziennik awarii, prześlij raport o awarii za pomocą Crash Reporter. ["Po drugie, możesz udostępnić raport o awarii na naszych forach społeczności do rozwiązywania problemów, aby uzyskać pomoc w diagnozowaniu problemu", "1 com.adobe.Photoshop 0x000000010081ec3e 0x100000000 + 8514622", "2 com.adobe.Photoshop 0x000000010081ee8a 0x100000000 + 8515210", "3 com.adobe.Photoshop 0x000000010081e187 0x100000000 + 8511879", "4 com.adobe.Photoshop 0x0000000100619cad 0x100000000 + 6397101", "5 com.adobe.Photoshop 0x000000010062790e 0x100000000 + 6453518", "6 com.adobe.Photoshop 0x000000010062837e 0x100000000 + 6456190", "7 com.adobe.Photoshop 0x00000001006281a3 0x100000000 + 6455715", "8 com.adobe.Photoshop 0x0000000100631963 0x100000000 + 6494563", "9 com.adobe.Photoshop 0x000000010069e232 0x100000000 + 6939186", "10 com.adobe.Photoshop 0x00000001008ba103 0x100000000 + 9150723", "11 com.adobe.Photoshop 0x000000010148224b 0x100000000 + 21504587", "12 com.adobe.Photoshop 0x000000010148224b 0x100000000 + 9151045", "13 com.adobe.Photoshop 0x000000010069dfa7 0x100000000 + 6938535", "14 com.adobe.Photoshop 0x00000001006a6a50 0x100000000 + 6974032", "15 com.adobe.Photoshop 0x00000001005dc9ca 0x100000000 + 6146506", "16 com.adobe.Photoshop 0x000000010086a2d5 0x100000000 + 8823509", "17 com.adobe.Photoshop 0x0000000100098293 0x100000000 + 623251", "18 com.adobe.Photoshop 0x00000001000860db 0x100000000 + 549083", "19 com.adobe.Photoshop 0x0000000100086180 0x100000000 + 549248", "20 com.adobe.Photoshop 0x00000001016fecc8 0x100000000 + 24112328", "21 com.apple.Foundation 0x00007fff8cc8d513 __NSFireTimer + 96", "22 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30fda4 __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_TIMER_CALLBACK_FUNCTION__ + 20", "23 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30f8bd __CFRunLoopDoTimer + 557", "24 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f5099 __CFRunLoopRun + 1513", "25 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f46b2 CFRunLoopRunSpecific + 290", "26 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfde0a4 RunCurrentEventLoopInMode + 209", "27 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddd84 ReceiveNextEventCommon + 166", "28 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddcd3 BlockUntilNextEventMatchingListInMode + 62", "29 com.apple.AppKit 0x00007fff83670613 _DPSNextEvent + 685", "30 com.apple.AppKit 0x00007fff8366fed2 -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 128", "31 com.apple.AppKit 0x00007fff83667283 -[NSApplication run] + 517", "32 com.adobe.Photoshop 0x00000001016febb2 0x100000000 + 24112050", "33 com.adobe.Photoshop 0x00000001016ffe7c 0x100000000 + 24116860", "34 com.adobe.Photoshop 0x0000000100087bdd 0x100000000 + 555997", "35 com.adobe.Photoshop 0x00000001002c87dc 0x100000000 + 2918364", "36 com.adobe.Photoshop 0x00000001002c88b9 0x100000000 + 2918585", "37 com.adobe.Photoshop 0x0000000100002444 0x100000000 + 9284", "", "Thread 1:: Dispatch queue: com.apple.libdispatch-manager", "0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff8241cd16 kevent + 10", "1 libdispatch.dylib 0x00007fff8ee54dea _dispatch_mgr_invoke + 883", "2 libdispatch.dylib 0x00007fff8ee549ee _dispatch_mgr_thread + 54"]
