Ważny dowód zakupu

Ważny dowód zakupu

Firma Adobe akceptuje następujące dowody zakupu:

  • Numer zamówienia Adobe
  • Kopia paragonu sprzedaży lub faktury dostawcy od sprzedawcy, która zawiera następujące informacje:
    • Nazwa sprzedawcy i adres
    • Zakupiony produkt Adobe i wersja
    • Data zakupu
    • Cena
  • W przypadku zamówień Amazon ESD (do pobrania) wymagana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub potwierdzenie zamówienia

Uwaga: Jeśli na dowodzie zakupu znajduje się nazwa firmy klienta, musi ona być zgodna z nazwą firmy w koncie Adobe. Paragony bez nazwy firmy lub podmiotu dokonującego zakupu nie są akceptowane.

Jeśli otrzymany dowód zakupu nie zawiera tych informacji, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu uzyskania dowodu sprzedaży spełniającego niniejsze wymagania.

Nieprawidłowy dowód zakupu

Firma Adobe nie akceptuje następujących dowodów zakupu:

  • Zamówienia zakupu, oferty handlowe powiadomienia dostarczania
  • Rachunki wypisane ręcznie, na maszynie do pisania lub w edytorze tekstu
  • Rachunki za produkty zakupione w internetowych serwisach aukcyjnych (np. Amazon Marketplace) 
  • Rachunki na wersje OEM produktów Adobe sprzedawanych oddzielenie (nie w pakiecie ze sprzętem)
  • Rachunki z ceną sprzedaży objętą rabatem większym niż 25% (produkty komercyjne i edukacyjne) lub 30% (aktualizacje). Od tej reguły stosowane są pewne wyjątki
  • Rachunki za produkty pobrane niezakupione od legalnego sprzedawcy
  • Numer seryjny

Przedstaw dowód zakupu firmie Adobe

  1. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać numer zgłoszenia, jeśli go nie masz.

  2. Zeskanuj dowód zakupu, jeśli nie dysponujesz wersją cyfrową.

  3. Zaloguj się na stronie https://account.adobe.com/support.

  4. Znajdź numer sprawy i wybierz opcję Wyświetl szczegóły.

    Wyświetl szczegóły w Historii pomocy technicznej

  5. Dodaj rachunki za pomocą przycisków Załącz plikPrześlij. Jeśli chcesz, możesz podać dodatkowe informacje w polu tekstowym. 

    Załącz fakturę dla pomocy technicznej

    Twoje załączniki i komentarze zostaną następnie wyświetlone w zgłoszeniu do pomocy technicznej.

 

Logo Adobe

Zaloguj się na swoje konto