Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à Internet.
Última atualização em
16/02/2023
Saiba como ativar o Acrobat e resolver problemas relacionados à ativação.
Ativar ou desativar o Acrobat
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Abra o Acrobat e faça o seguinte:
- Para ativar: no menu Ajuda, escolha Fazer logon. Siga as instruções na tela para concluir a processo de logon.
- Para desativar: no menu Ajuda, escolha Fazer logoff <Sua Adobe ID>. Siga as instruções na tela para concluir a processo de logoff.
Ativar assinatura em uma versão de avaliação: fazer logoff do Acrobat e fazer logon
Se você comprou a assinatura do Acrobat usando sua Adobe ID e não é possível ativar o Acrobat, siga as etapas abaixo para ativar sua cópia do Acrobat a partir da versão de avaliação para assinatura:
Execute as etapas a seguir:
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Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à Internet.
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No Acrobat, escolha Ajuda > Fazer logoff <Sua Adobe ID>.
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Clique em Fazer logoff.
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Escolha Ajuda > Fazer logon.
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Clique em Fazer logon agora.
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Faça login com a Adobe ID usada para comprar a sua assinatura do Acrobat.
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Após o login com êxito, clique em Continuar e, a seguir, reinicie o Acrobat.
Observação:Se você tiver adquirido um número de série do Acrobat, precisará fazer download e instalar um instalador diferente do Acrobat.
Loop de logon: o Acrobat solicita logon repetidamente
Verifique se a data do sistema do seu dispositivo está correta e se a Adobe ID usada para fazer logon tem uma assinatura válida do Acrobat. Para obter mais soluções, consulte O Acrobat solicita que você faça logon repetidamente
Não é possível fazer logon no Acrobat; ele continua aguardando infinitamente com uma tela em branco
Execute as etapas a seguir:
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Feche a janela de logon do Acrobat.
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Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à Internet.
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Abra o Acrobat e tente fazer logon novamente no Acrobat.
Desculpe, algo deu errado. Erro ao abrir o Acrobat (macOS)
Para resolver o erro, faça o seguinte:
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Se tiver um número de série, certifique-se de ter ativado o número de série do dispositivo usando a ferramenta APTEE e o arquivo “prov.xml”.
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Se tiver uma licença de usuário nomeado (assinatura), inicie o Acrobat e faça logon com sua Adobe ID para ativar a assinatura. Caso ainda esteja tendo esse problema, faça o seguinte:
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Saia do aplicativo Acrobat/Acrobat Reader se ele já estiver em execução.
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Baixe o arquivo AcrobatNGLEnableTool.zip: clique em Obter arquivo. Extraia o arquivo compactado.
Download
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Abra o Terminal e execute o comando a seguir; digite o caminho completo para o arquivo e pressione Return:
$ sudo chmod 775 <Caminho da ferramenta>
$ <Caminho para a ferramenta>
Por exemplo,
<Nome do dispositivo> ~ % sudo chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<Nome do dispositivo> ~ % /Users/<nome de usuário>/Desktop/AcroNGLEnableTool
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Saia do Terminal e inicie o Acrobat.
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Códigos de erro comuns e soluções
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Código de erro |
Solução |
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SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED |
Você está tentando ativar o Acrobat em mais de dois computadores. Faça logoff deste computador e
Para obter mais informações, consulte Problemas de desativação. |
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SERIAL_NUMBER_SIGN_IN |
Reinicie o Acrobat e faça logon com sua Adobe ID quando solicitado após a inicialização para ativar o Acrobat. |
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TRIAL_BONUS_WF |
Desinstale e reinstale o Acrobat com o novo número de série. |
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EAMES_REACTIVATION |
Você foi desconectado do servidor da Adobe. Reinicie o Acrobat e faça logon com sua Adobe ID. |
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EAMES_EXPIRED |
Seu direito foi cancelado. Verifique com seu administrador de TI. |
