Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à Internet.
Visão geral
Você adquiriu uma assinatura do Adobe Acrobat ou uma conta de avaliação, mas está enfrentando um ou mais dos seguintes problemas:
Se você tiver adquirido uma assinatura do Adobe Acrobat com o seu Adobe ID, mas não estiver conseguindo ativar o Acrobat, siga as etapas abaixo para ativar a sua conta.
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No Acrobat, selecione Menu > Ajuda > Fazer logoff (Windows) ou Ajuda > Fazer logoff (macOS).
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Selecione Fazer logoff na caixa de diálogo exibida.
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Selecione Menu > Ajuda > Fazer logoff (Windows) ou Ajuda > Fazer logon (macOS).
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Na caixa de diálogo exibida, selecione Fazer logon agora.
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Faça logon usando as credenciais usadas para adquirir sua assinatura do Acrobat.
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Após logon com sucesso, selecione Continuar e reinicie o Acrobat.
Observação:Se você tiver adquirido um número de série do Acrobat, precisará fazer download e instalar um instalador diferente do Acrobat.
Verifique se a data do sistema do seu dispositivo está correta e se a Adobe ID usada para fazer logon tem uma assinatura válida do Acrobat. Para obter mais soluções, consulte O Acrobat solicita que você faça logon repetidamente
Execute as etapas a seguir:
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Feche a janela de logon do Acrobat.
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Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à Internet.
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Abra o Acrobat e tente fazer logon no Acrobat novamente.
Para resolver o problema, implemente as seguintes etapas:
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Siga um destes procedimentos, conforme o caso:
- Se você tiver um número de série, certifique-se de ter ativado o número de série no dispositivo, usando a ferramenta APTEE e o arquivo “prov.xml”.
- Se você tiver uma licença de usuário nomeado (assinatura), inicie o Acrobat e faça logon com o seu Adobe ID para ativar a sua assinatura. Caso o problema ainda esteja ocorrendo, continue implementando as etapas abaixo.
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Saia do aplicativo do Acrobat/Acrobat Reader, se ele já estiver em execução.
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Selecione Obter arquivo para baixar o arquivo AcrobatNGLEnableTool.zip. Quando terminar, extraia o conteúdo do arquivo.
Download
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Abra o Windows Terminal e execute o seguinte comando:
$ sudo chmod 775 <Caminho da ferramenta>
$ <Caminho para a ferramenta>
Por exemplo,
<Nome do dispositivo> ~ % sudo chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<Nome do dispositivo> ~ % /Users/<nome de usuário>/Desktop/AcroNGLEnableTool
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Saia do Terminal e inicie o Acrobat.
Código de erro |
Solução |
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED |
Você está tentando ativar o Acrobat em mais de dois computadores. Faça logoff deste computador e
Para mais informações, consulte Problemas de desativação. |
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN |
Reinicie o Acrobat e faça logon com o seu Adobe ID quando solicitado após a inicialização para ativar o Acrobat. |
TRIAL_BONUS_WF |
Desinstale e reinstale o Acrobat com o novo número de série. |
EAMES_REACTIVATION |
Você fez logoff do servidor da Adobe. Inicie o Acrobat novamente e faça logon com o seu Adobe ID. |
EAMES_EXPIRED |
O seu direito foi cancelado. Consulte o administrador de TI. |