Instale o Adobe Connect e os componentes relacionados como o módulo de eventos, AEM, os adaptadores de telefonia e o banco de dados utilizando o instalador.

O artigo fornece instruções para instalar, configurar e implantar o Adobe Connect 9.6 e os componentes associados. Para obter instruções de outras versões do Adobe Connect, consulte o guia de instalação de outras versões em www.adobe.com/go/learn_Connect_doclisting_br.

As convenções de nomenclatura a seguir são usadas para caminhos de arquivo:

  • [dir_instalação_raiz]: por padrão, o Adobe Connect 9.6 é instalado na pasta C:\Connect\9.6.1\. O conteúdo do usuário e os registros são colocados na pasta C:\Connect\.
  • [dir_extração]: o local em seu disco rígido no qual você extrai os arquivos do arquivo ESD do Adobe Connect.

Após revisar e coletar as informações necessárias do artigo Preparar para migrar, instalar e configurar, você estará pronto para instalar o Adobe Connect.

  1. Verifique se o computador está conectado à Internet.

  2. Faça logon no computador como um administrador. Por padrão, o instalador do Adobe Connect exige outra conta de administrador local diferente daquela com a qual você efetuou login. Mantenha as credenciais da conta de administrador acessíveis, usando aquela com a qual deseja instalar o Adobe Connect.

  3. Feche todos os aplicativos.

  4. Extraia os arquivos do arquivo ESD do Adobe Connect em um local no disco rígido. [dir_extração] indica este local.

  5. Clique duas vezes no arquivo install.exe. O arquivo de instalação do Adobe Connect 9.6 está disponível em [dir_extração]\Connect\9.6.1\Disk1\InstData\VM\install.exe. No caso de DVD, clique duas vezes no arquivo install.exe, localizado em [Unidade de DVD]\Connect\9.6.1\

  6. Selecione um idioma e clique em OK para continuar.

  7. Na tela de Introdução, clique em Avançar para continuar.

  8. Na tela Contrato de Licença, leia o contrato, marque a opção Aceito os termos do Contrato de licença e clique em Avançar.

  9. Na tela Opções de implantação, selecione Implantar o Adobe Connect para instalar o Adobe Connect. Para instalar o Adobe Connect, forneça as credenciais de uma conta de administrador local diferente daquela com a qual você está conectado.

    Observação:

    Se você optar por usar outra conta de administrador local, verifique se a conta tem as permissões apropriadas para instalar os serviços. Para obter mais informações, consulte Adicionar o logon como um direito de serviço a uma conta.

  10. Selecione Realizar tarefas de pré-implantação em segundo plano sem afetar o servidor dinâmico. Se você selecionar essa opção, a instalação do Adobe Connect e de outros componentes selecionados será iniciada sem implantá-los. Para implantá-los, execute o instalador novamente e selecione Implantar o Adobe Connect. Você pode executar o instalador com ambas as opções selecionadas, se necessário.

  11. Digite o número de série do produto e clique em Avançar.

  12. Para baixar o arquivo de licença da Adobe, clique no link. Clique em Escolher e procure o arquivo de licença baixado. Clique em Avançar.

    • Clique em Avançar para aceitar o local de instalação padrão do Adobe Connect (C:\Connect) ou clique em Escolher para selecionar um local diferente.

    Observação:

    Instalações subsequentes do Adobe Connect na mesma máquina compartilham conteúdo e localização de registros. No entanto, arquivos para diferentes versões do Adobe Connect estão em sua própria pasta de versão em C:\Connect. Se você estiver migrando de uma versão anterior, todos os arquivos, exceto que será feito backup de arquivos de registro e conteúdo.

    • Se você tiver escolhido um local diferente e decidir usar o local padrão, clique em Restaurar padrão.
    • Se o Adobe Connect já estiver instalado nesse computador, a tela Atualizar instalação existente será exibida. Marque a caixa de seleção para confirmar que você fez um backup do banco de dados e do diretório raiz do Adobe Connect.
  13. Escolha os produtos que deseja instalar e clique em Avançar para continuar. As opções relacionadas ao AEM podem ser selecionadas somente se sua licença do Adobe Connect tiver o módulo Eventos ativado. Caso contrário, as opções de AEM não estão disponíveis.

    • Adobe Connect Server

    • Flash Media Gateway (Universal Voice)

    Observação:

    Para instalar somente o AMG em uma máquina, selecione essa opção e ignore as outras opções. Para instalar o AMG em uma máquina na qual o Adobe Connect Server 9.x já está instalado, execute novamente o instalador e selecione as opções apropriadas.

    Observação:

     Se estiver instalando o Adobe Connect e o AMG em máquinas separadas, instale o Adobe Connect antes de instalar o AMG.

    Observação:

    O Flash Media Gateway requer um provedor SIP/VoIP upstream. Para obter mais informações, consulte Opções de conferência de áudio e vídeo do Adobe Connect.

    • Servidor de autor de AEM

    Observação:

    Para instalar somente o servidor de autor de AEM em uma máquina, selecione essa opção e ignore as outras opções. Se desejar instalar o servidor de autor de AEM em uma máquina na qual o Adobe Connect Server 9.x já está instalado, execute novamente o instalador com as opções apropriadas selecionadas. Forneça o FQDN do servidor de autor de AEM, junto com a porta. Se o servidor de autor de AEM estiver agrupado, forneça o URL do balanceador de carga com a porta. Use o respectivo http:// no URL.

    • Servidor de publicação de AEM

    Observação:

    Para instalar somente o servidor de publicação de AEM em uma máquina, selecione essa opção e ignore as outras opções. Para instalar o servidor de publicação de AEM em uma máquina na que o Adobe Connect Server 9.x já está instalado, execute novamente o instalador com as opções apropriadas selecionadas. Forneça o FQDN do servidor de publicação de AEM, junto com a porta. Se o servidor de publicação de AEM estiver agrupado, forneça o URL do balanceador de carga com a porta. Use o respectivo http:// no URL.

    • Adaptador de telefonia PGi (para NA)

    • Adaptador de telefonia Avaya

    • Adaptador de telefonia InterCall

    Observação:

    Para usar o adaptador InterCall, instale o Adobe Flash Media Gateway (AMG).

    • Adaptador de telefonia Arkadin

    • Adaptador de telefonia MeetingOne

    • Adaptador MeetingOne EMEA

    Observação:

    Ao clicar em Avançar, o instalador terá verificado o hardware do sistema e prosseguirá com a instalação se a máquina atender aos requisitos mínimos do sistema. Para obter uma lista completa dos requisitos do sistema, consulte as especificações técnicas do Adobe Connect aqui.

  14. Na tela Mecanismo de banco de dados incorporado, execute um dos procedimentos a seguir:

    • Se você planeja instalar um banco de dados em um computador diferente, selecione Não instalar o mecanismo de banco de dados incorporado.

    • Para instalar o banco de dados incorporado, selecione Instalar o mecanismo de banco de dados incorporado. Para instalar no local padrão, clique em Avançar. Para selecionar um local diferente, clique em Escolher.

    Observação:

    Se o instalador do Adobe Connect detectar que o Microsoft SQL Server Enterprise Edition já está instalado no computador, o banco de dados incorporado não será instalado. Se você estiver migrando e já estiver usando o banco de dados incorporado, o Adobe Connect usará o banco de dados existente. Quando o instalador detectar uma versão anterior do Microsoft SQL Server Express Edition, o instalador solicitará o upgrade do banco de dados. Quando o instalador detectar um banco de dados externo, ele solicitará que o usuário faça upgrade do banco de dados.

  15. Se você instalou o mecanismo de banco de dados incorporado, digite uma senha forte e clique em Avançar.

  16. Defina os valores para as configurações de conexão de banco de dados relacionadas a seguir e clique em Avançar. Os itens marcados com asterisco (*) são obrigatórios.

    • Host* É o nome de host do computador no qual o banco de dados é instalado. Se tiver instalado o banco de dados incorporado, o valor padrão é localhost.

    • Porta* A porta que o banco de dados usa para se comunicar com o Adobe Connect. O valor padrão é 1433.

    • Nome do banco de dados* É o nome do banco de dados. O valor padrão é breeze.

    • Usuário* É o nome do usuário do banco de dados. Se tiver instalado o banco de dados incorporado, o valor padrão será sa.

    • Senha* É a senha do usuário do banco de dados. Se tiver instalado o banco de dados incorporado, você poderá definir a senha na etapa anterior.

  17. Defina os valores para as configurações de rede relacionadas a seguir e clique em Avançar. Os itens marcados com asterisco (*) são obrigatórios.

    • Nome da conta* O nome que identifica a conta do Adobe Connect, como “Conta do Adobe Connect”.

    • Host do Adobe Connect* Um nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) que os clientes usam para se conectar ao Adobe Connect. Por exemplo, se o URL da conta for http://connect.exemplo.com, o valor do Host do Adobe Connect será connect.exemplo.com (sem o http:// à esquerda).

    • Tipo de instalação Selecione o tipo de instalação como Individual ou Cluster.

  18. Defina os valores para as configurações de email relacionadas a seguir e clique em Avançar. Os itens marcados com asterisco (*) são obrigatórios.

    • Host SMTP É o nome de host do computador no qual o servidor de mensagens SMTP está instalado.

    • Nome de usuário SMTP O nome de usuário usado para autenticação no host SMTP. Se esse campo ficar em branco, o Adobe Connect tentará enviar emails sem autenticar no servidor SMTP.

    • Senha SMTP A senha para o nome de usuário SMTP.

    • Email do sistema* O endereço de email para o qual as mensagens administrativas são enviadas.

    • Email do suporte* O endereço de email para qual as solicitações de suporte do usuário Adobe Connect são enviadas.

    • Email em Cco É o endereço de email de uma cópia oculta para o qual todas as notificações de usuários também são enviadas. Esta variável permite o rastreamento administrativo das mensagens de email enviadas por meio do Adobe Connect, sem divulgar endereços de email internos.

  19. Insira os valores na tela Configurações de suporte para fornecer as informações de contato usadas pelo Adobe Connect quando os usuários precisam de suporte ou ajuda.

    • Nome dos administradores Fornece o nome do administrador da conta do Adobe Connect.

    • Endereço de e-mail de suporte Fornece o endereço de e-mail para o qual os usuários deverão encaminhar suas dúvidas e solicitações de suporte.

    • Número de telefone de suporte Fornece o número de contato que os usuários podem utilizar para solicitar suporte.

    • Comentários de suporte Fornece outros comentários.

  20. Digite os valores para as configurações de armazenamento compartilhado relacionadas a seguir e clique em Avançar.

    • Armazenamento compartilhado É o volume e o diretório de um servidor externo nos quais o conteúdo é armazenado, por exemplo, \\volume\diretório. Se quiser armazenar o conteúdo em vários volumes, separe-os com ponto-e-vírgula (;). Antes de configurar este recurso, consulte a Configuração do armazenamento compartilhado.

    • Tamanho de armazenamento em cache de conteúdo Um número inteiro de 1 a 100 que especifica a porcentagem de espaço livre no disco para o armazenamento de conteúdo no Adobe Connect. O cache pode ultrapassar a porcentagem especificada, portanto, é recomendável manter esse valor de 15 a 50. Se você deixar o campo em branco ou se definir o valor como 0, nenhum espaço do cache será usado e o conteúdo será duplicado no Adobe Connect ou em volumes externos. Antes de configurar este recurso, consulte a Configuração do armazenamento compartilhado.

  21. Se escolher a instalação de servidores de AEM, especifique as configurações do host externo.

    • O seu ambiente AEM está habilitado para SSL? Marque a caixa de seleção se pretende acessar a configuração de AEM através de https.

    • URL do servidor do autor de AEM* Forneça o FQDN do servidor do autor de AEM, juntamente com a porta. Se o servidor de autor de AEM estiver agrupado, forneça o URL do balanceador de carga.

    • URL do servidor de publicação de AEM* Forneça o FQDN do servidor de publicação de AEM, juntamente com a porta. Se o servidor de publicação de AEM estiver agrupado, forneça o URL do balanceador de carga.

    • Prefixo do cookie do host do Adobe Connect* Uma sequência de caracteres de texto que é usada como um prefixo do cookie do host do Adobe Connect.

  22. Se optar por instalar o servidor de autor de AEM, especifique as configurações de cluster e autor.

    • O servidor de autor de AEM está agrupado? Marque a caixa de seleção se o servidor de autor de AEM estiver agrupado.

    • Designação de nó* Se seu servidor de autor de AEM estiver agrupado, será designado um nó como mestre e todos os outros nós serão designados como escravos. Escolha a designação de nó da máquina na qual você vai instalar o servidor de autor de AEM.

    • IP de nó mestre* Forneça o IP do nó mestre se estiver instalando a instância de autor de AEM em um nó escravo.

    Observação:

    Antes de instalar um nó escravo de um servidor de AEM, implante o nó mestre correspondente. O último deve estar disponível na rede, ao instalar o anterior.

    • Nome do host (ou seja, http://)* Especifique o URL do nome do host do autor.

    • Porta* Especifique a porta do servidor de autor de AEM. O valor padrão é 4502.

    • Hosts de publicação* Especifique o FQDN e a porta de todos os servidores de publicação.

  23. Se optar por instalar o servidor de publicação de AEM, especifique as suas configurações.

    • Nome do host (ou seja, http://)* Especifique o nome do host do servidor de publicação de AEM.

    • Porta* Especifique a porta do servidor de publicação. O valor padrão é 4503.

    • Prefixo do cookie do host do Adobe Connect* Uma sequência de caracteres de texto que é usada como um prefixo do cookie do host do Adobe Connect.

    Observação:

    O prefixo de cookie que você especificar aqui deve corresponder exatamente ao prefixo de cookie especificado na tela Configurações do host externo.

  24. Se instalar o servidor de autor ou publicação de AEM, crie uma senha para a administração de AEM.

    Observação:

    As credenciais dos administradores de AEM devem ser as mesmas para todos os servidores de autor e publicação de AEM. Além disso, as credenciais são necessárias para atualizações subsequentes e deverão ser cuidadosamente gerenciadas. Não é possível atualizar, no futuro, sem essas credenciais.

  25. Se optar por instalar o Adobe Media Gateway, insira as configurações a seguir e clique em Avançar. As configurações não têm efeito imediatamente. Quando você clicar em OK para confirmar as configurações, o Adobe Connect reiniciará todos os servidores Adobe Media Gateway. As configurações são enviadas para todos os servidores Adobe Media Gateway em um cluster.

    • Nome de usuário O nome de usuário do perfil do SIP que o servidor Adobe Media Gateway usa para criar sessões SIP, por exemplo sipUN1.

    • Senha A senha do perfil do SIP que o servidor Flash Media Gateway usa para criar sessões SIP.

    • Endereço SIP O endereço do servidor SIP do perfil do SIP que o servidor Adobe Media Gateway usa para criar sessões SIP, por exemplo, 10.12.13.14.

    • Host padrão O host padrão para o perfil do SIP. Esse parâmetro é o endereço do servidor SIP que será usado se o registro no servidor SIP falhar. Ele é definido com o mesmo valor do Endereço SIP.

    • Limite inferior de porta O número mais baixo de porta que pode ser usado para dados de áudio RTP. O valor padrão é 5000.

    • Limite superior em porta O número mais alto de porta que pode ser usado para dados de áudio RTP. O valor padrão é 6000.

    • Expiração do registro O intervalo, em segundos, no qual o Adobe Media Gateway renova seu registro no servidor SIP. O valor padrão é 2.400 segundos (40 minutos).

    • Porta SIP A porta na qual o servidor Adobe Media Gateway escuta solicitações SIP. O valor padrão é 5060.

    • Registro Escolha se um servidor Adobe Media Gateway deve se registrar no servidor SIP.

  26. Para criar um administrador de conta, preencha os valores solicitados e clique em Avançar.

    Cada conta do Adobe Connect precisa no mínimo de um administrador para realizar tarefas no aplicativo da Web Adobe Connect Central. As contas atualizadas já possuem pelo menos um administrador de contas, mas é possível adicionar outro administrador aqui.

    Observação:

    Se a pessoa que estiver instalando o Adobe Connect não for o administrador que faz a manutenção do Adobe Connect, então selecione a opção para alterar a senha no próximo login.

  27. Preencha as informações solicitadas de quaisquer adaptadores de telefonia que você deseja instalar. Para obter mais informações sobre adaptadores de telefonia, consulte Instalação de adaptadores de telefonia integrados.

    Se você não tiver todas as informações necessárias mas quiser instalar o adaptador mesmo assim, selecione Instalar mas não configurar. Quando você estiver pronto para inserir as informações necessárias, execute o instalador novamente.

  28. Revise o resumo da pré-instalação. Clique em Anterior para alterar essas configurações. Clique em Instalar para instalar o software.

  29. Na tela Inicializando o serviço Adobe Connect, execute um dos seguintes procedimentos e clique em Avançar:

    • Selecione Iniciar o Adobe Connect (recomendado).

    • Escolha o console de gerenciamento de aplicativo. Selecione Não inicie o Adobe Connect agora.

    Observação:

    A instalação congela se as credenciais fornecidas para a implantação dos serviços estiverem incorretas. Os serviços podem não ser iniciados quando a autenticação falhar. Para resolver esse problema, atualize manualmente as credenciais e inicie os serviços

  30. Se você optou por iniciar o Adobe Connect, será exibida uma mensagem que informa que o serviço está sendo iniciado.

  31. Clique em Concluído para sair do Instalador.

  32. Se você escolher abrir o Adobe Connect, o Adobe Connect Central será aberto. Se você escolher abrir o Console de Gerenciamento do Aplicativo, ele será aberto.

  33. Garanta que sua instalação do Adobe Connect esteja configurada e funcionando como esperado. Consulte Verificar a instalação para obter instruções de verificação.

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