Instalar ou atualizar o Adobe Connect 9.7

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Instale ou atualize o Adobe Connect 9.7 e os componentes relacionados, como o módulo de eventos, AEM, adaptadores de telefonia e banco de dados.

O artigo fornece instruções para instalar, configurar e implantar o Adobe Connect 9.7 e os componentes associados. Para obter instruções de outras versões do Adobe Connect, consulte o guia de instalação de outras versões em www.adobe.com/go/learn_Connect_doclisting_br.

O Adobe Connect 9.7 é distribuído como um patch que pode ser adicionado somente em um sistema Adobe Connect 9.6 existente.

  • Para fazer o upgrade de uma instalação do Adobe Connect 9.x (x = 0 - 6) já existente, atualize para a versão mais atual do Adobe Connect 9.6 antes de implementar o patch Adobe Connect 9.7. Para fazer o upgrade para a v9.6, consulte este artigo.
  • Para criar uma nova instalação, instale o Adobe Connect 9.6 usando o instalador, aplique os patches mais recentes disponíveis da versão 9.6 e, depois, implemente a versão 9.7 como um patch. Para instalar a v9.6, consulte este artigo.
Observação:

Se uma instância do Adobe Connect 9.x já existente não tiver uma licença AEM e você desejar atualizá-la para uma instância do Adobe Connect 9.7 com uma licença AEM, atualize o Adobe Connect 9.6.2 com uma licença habilitada para AEM e aplique o patch Adobe Connect 9.7.

O fluxo de trabalho de uma nova instalação está ilustrado no diagrama a seguir.

Fluxo de trabalho da instalação do Adobe Connect 9.7
Fluxo de trabalho da instalação do Adobe Connect 9.7

Os vários caminhos de atualização estão ilustrados no diagrama a seguir.

Fluxo de trabalho e caminhos de atualização do Adobe Connect 9.7
Fluxo de trabalho e caminhos de atualização do Adobe Connect 9.7

Implantar o patch Adobe Connect 9.7

Observação:

A implantação deste patch requer a interrupção da instância do Adobe Connect.

Os sistemas selecionados pelo patch estão abaixo.

Tipo de host Serviço/aplicativo Atualizado Parado Reiniciado
Licença ACS/HM Y Y Y
Autor do AEM
 Adobe Connect CQ - Autor Y Y Y
Editor de AEM Adobe Connect CQ - Publicação Y Y Y
Aplicativo Adobe Connect
 Adobe Connect Service
 Y Y Y
Aplicativo Adobe Connect
 Adobe Media Server
 Y Y Y
Aplicativo Adobe Connect Adobe Media Administration Server
 Y Y Y
Aplicativo Adobe Connect Adobe Connect Telephony Service
 Y Y Y
Aplicativo Adobe Connect (TS) Arkadin TA
 Y Y Y
Aplicativo Adobe Connect (TS) InterCall TA N Y Y
Aplicativo Adobe Connect (TS) MeetingOne TA N Y Y
Aplicativo Adobe Connect (TS) Premiere TA N Y Y
DB DB Y N N
Download Adobe Connect Addin (Win)
 Y N NA
Download Adobe Connect Addin (Mac)
 Y N NA
FMG FMG N N N

Para implantar o Adobe Connect 9.7 como uma nova instalação ou como um patch em uma instância do Adobe Connect já existente, siga os passos a seguir.

  1. Para uma nova instalação, instale o Adobe Connect 9.6 seguindo as instruções em Instalar Adobe Connect 9.6 usando o instalador.

    Para atualizar uma instância do Adobe Connect já existente, atualize para a versão 9.6 seguindo as instruções em Atualizar para o Adobe Connect 9.6 usando o instalador.

  2. Para atualizar para o patch mais recente da versão 9.6.2, siga as instruções nos arquivos de patch locais do Adobe Connect 9.

  3. Pare os serviços Adobe Connect. Pare as instâncias de autor e editor de AEM através do painel de serviço.

  4. Crie os backups a seguir:

    • Copie a pasta AEM da instância do Autor de AEM de [dir_instalação_AEM]\CQ-Author\crx-quickstart.
    • Copie a pasta AEM da instância de Publicação de AEM de [dir_instalação_AEM]\CQ-Publish\crx-quickstart.
    • Faça backup do banco de dados do Adobe Connect.
    • Faça backup das pastas appserv, comserv, jre, tomcat e TelephonyService.
    • Faça backup dos arquivos de configuração em \appserv\common\AddInInfo.xml e \TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.

  5. Para atualizar o banco de dados do Adobe Connect, execute o arquivo update_9_7_0_0.sql no banco de dados.

  6. Copie o arquivo de patch update_9.6.2_9.7.0_licensed_signed.exe no servidor no qual o serviço Adobe Connect está implementado. Clique duas vezes no arquivo EXE. Confirme o diretório raiz no qual Adobe Connect está instalado.

  7. Se estiver usando o adaptador de telefonia Arkadin, faça as alterações no adaptador de telefonia Arkadin conforme descrito aqui.

  8. Inicie os serviços Adobe Connect. Verifique se as alterações aparecem no arquivo version.txt em http://exemplo.com/version.txt. Substitua exemplo.com pelo seu domínio.

  9. Repita os passos de 1 a 6 para cada servidor do grupo.

  10. Após iniciar o servidor, vá para as configurações de licença no console do Adobe Connect e atualize a licença do Adobe Connect 9.7.

    Observação:

    Faça o download do arquivo de licença a partir do URL fornecido no console.

  11. Atualize os servidores de autor e publicação de AEM.

    1. No servidor de AEM, efetue login como Administrador.
    2. Pare o serviço escravo do autor de AEM, se houver.
    3. Acesse o gerenciador de pacote mestre do autor de AEM em http://[nomedoservidor]:[númerodaporta]/crx/packmgr/index.jsp. Exclua o arquivo ConnectEventApp.zip existente e o pacote do AEM Social existente denominado cq-social-plugins-pkg-1.0.4.zip.
    4. Exclua o pacote do AEM Social de /apps/connect/install/cq-social-plugins-pkg-1.0.4.zip usando o CRXDE Lite em http://[nomedoservidor]:[nomedaporta]/crx/de/index.jsp.
    5. Carregue o novo arquivo ConnectEventApp.jar disponível como parte do arquivo de patch.
    6. Na instância mestre do Autor de AEM, acesse http://[nomedoservidor]:[númerodaporta]/crx/packmgr/index.jsp e instale o pacote do AEM Social, denominado cq-social-plugins-pkg-1.0.4.zip.
    7. Ao instalar, selecione os valores combinados para o processamento de controle de acesso e clique em Instalar.
    8. Repita as etapas de 1 a 6 acima para as instâncias de publicação de AEM.
    9. Pare o serviço da instância de publicação de AEM e o serviço mestre do autor de AEM.
    10. Para instalar o pacote AEM Social nos servidores de publicação de AEM, repita as etapas acima.
    11. Reinicie o serviço mestre de autor de AEM e a instância de publicação de AEM, e certifique-se de poder fazer login no servidor mestre de AEM após reiniciar o serviço.
    12. Pare o serviço escravo de autor de AEM, se houver.
    13. Inicie o serviço de instâncias de publicação de AEM.

  12. Para verificar a instalação, siga as etapas em Verificar a instalação do Adobe Connect.

Carregar um novo arquivo de licença após a migração

Depois de migrar uma instalação do Adobe Connect, carregue seu arquivo license.txt da seguinte maneira:

  1. Faça logon no Adobe Connect Server.
  2. Inicie o Application Console Manager acessando http://[nomedoservidor]:8510/console/ em um navegador da web.
  3. Clique em Configurações da licença.
  4. Clique no botão Procurar e selecione o arquivo license.txt. Clique em Salvar.

Reverter o patch

Observação:

A reversão só será possível se as etapas de backup na seção Implantar o patch do Adobe Connect 9.7 foram concluídas.

Para reverter o patch do Adobe Connect 9.7, siga as seguintes etapas. As etapas restauram sua instância para o Adobe Connect, versão 9.6.2.

  1. Pare os serviços Adobe Connect.
  2. Pare as instâncias de autor e publicação de AEM através do Painel de serviço.
  3. Exclua as pastas appserv, comserv, jre, tomcat e TelephonyService existentes.
  4. Restaure as pastas appserv, comserv, jre, tomcat e TelephonyService a partir do backup.
  5. Restaure a instância do banco de dados do backup.
  6. Copie a pasta Autor de AEM em \[dir_instalação_AEM]\CQ-Author\crx-quickstart do backup.
  7. Copie a pasta Publicação de AEM em \[dir_instalação_AEM]\CQ-Publish\crx-quickstart do backup.
  8. Reinicie os serviços Adobe Connect.
  9. Reinicie as instâncias de autor e editor de AEM.

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