Erro de somente leitura na pasta Preferências | Problema de permissão

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Última atualização em 06/03/2023

Problema

Em raras ocasiões, você pode enfrentar qualquer dos seguintes problemas:

O Illustrator para de responder
O Illustrator parece ficar lento de modo intermitente
Uma mensagem de erro é exibida sobre a pasta Preferências por ser de somente leitura

Siga as instruções fornecidas abaixo para fornecer permissões de leitura e gravação para pastas da Adobe.

Windows

Execute este procedimento uma vez para cada uma das seguintes pastas:

C:\Program Files\Adobe

C:\ProgramData\Adobe

C:\Users\<usuário>\AppData\Roaming\Adobe

C:\Users\<usuário>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator <versão> Settings

Abra a janela Explorador de arquivos. Clique na guia Exibir e selecione Itens ocultos.
Vá até a pasta usando os caminhos fornecidos acima.
No Explorador de arquivos, clique com o botão direito do mouse na pasta e escolha Propriedades.
Clique na guia Segurança e, a seguir, clique em Editar para definir as permissões.
Na caixa de diálogo Permissões, selecione seu nome de usuário. Na área Permissões, desmarque a caixa de seleção Negar.
Clique em OK duas vezes.
Inicie o Adobe Illustrator.

macOS

Execute este procedimento uma vez para cada uma das seguintes pastas:

/Users/<usuário>/Library/Preferences/

/Users/<usuário>/Library/Application Support/Adobe/

Abra o Finder e vá para o caminho fornecido acima.
Pressione Ctrl e clique na pasta e selecione Obter informações.
Se o item estiver bloqueado, clique no ícone do cadeado () e insira o nome e a senha do administrador
Na seção Compartilhamento e permissões, na coluna Nome selecione seu nome (ou um perfil de usuário).
Na coluna Privilégio, escolha Leitura e gravação.
Nos avisos subsequentes, selecione a opção de aplicar a permissão a todas as subpastas.
Clique no ícone de cadeado () para salvar suas preferências.
Abra o Illustrator.