Desinstalar o aplicativo seguindo estas instruções.
Última atualização em
29/11/2023
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Também é aplicável a Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Character Animator
Se você atualizou para o macOS Sonoma (versão 14) e seus aplicativos de vídeo falham ao iniciar, saiba como corrigir o problema.
Problema
Os aplicativos de vídeo Adobe falham ao iniciar no macOS Sonoma (versão 14), e a seguinte mensagem de erro é exibida:
O Adobe Premiere Pro 2024 está danificado e não pode ser aberto. Você deve movê-lo para a Lixeira.
Observação:
Esse problema afeta todas as versões dos aplicativos Adobe e não está relacionado à nova atualização da versão de 2024, portanto, fazer downgrade para as versões de 2023 não resolverá o problema. Embora os usuários do Sonoma tenham maior probabilidade de receber esse erro, ele também pode aparecer se você estiver usando uma versão anterior do macOS.
Causa
O problema ocorre devido à tecnologia de segurança Gatekeeper da Apple. A Apple exige que todos os aplicativos sejam assinados pelo desenvolvedor para garantir a autenticidade. Qualquer coisa que altere o conteúdo do pacote de aplicativos após a assinatura do desenvolvedor aciona um aviso de segurança da Apple. Isso é bom, pois evita a distribuição de malware que sequestra um aplicativo para fins maliciosos. O Gatekeeper faz parte do macOS há vários anos, mas a Apple reforçou as medidas de segurança no macOS Sonoma, e é por isso que é mais provável que esse erro ocorra no Sonoma. Ainda é possível obter esse erro em versões anteriores do macOS.
Alguns desenvolvedores de plug-ins e extensões de terceiros instalam componentes como predefinições e outras configurações em nosso pacote de aplicativos, acionando o mecanismo de segurança da Apple e impedindo a inicialização do aplicativo.
Executar o desinstalador de Adobe deixará para trás um shell de um aplicativo com esses componentes de terceiros no disco porque o Adobe só desinstalará arquivos que foram colocados lá pelo nosso instalador original. Quando você tenta reinstalar novamente, os arquivos ofensivos permanecem lá, e o problema continua após a reinstalação.
Solução alternativa
instalar o aplicativo sem componentes de terceiros
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Certifique-se de que não nada foi deixado para trás, excluindo toda a pasta do aplicativo e todo o seu conteúdo desta forma: /Aplicativos/Adobe Premiere Pro 2024.
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Reinstale o aplicativo usando o aplicativo de desktop Creative Cloud da maneira usual. Saiba como baixar aplicativos da Creative Cloud aqui.
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Não instale software de terceiros.
Use o aplicativo com componentes de terceiros
A impossibilidade de usar determinadas ferramentas de terceiros não é ideal. Recomenda-se entrar em contato com o desenvolvedor de terceiros para solicitar que ele atualize o instalador para não colocar componentes no pacote do aplicativo. Também estamos trabalhando com desenvolvedores de terceiros para informá-los sobre esse problema. Se for necessário usar ferramentas de terceiros no fluxo de trabalho, tente a seguinte solução alternativa.
Alert
Se houver uma chance de que o malware tenha sido injetado em qualquer aplicativo da Adobe no seu dispositivo, você permitirá que ele seja executado seguindo as instruções listadas a seguir. Faça a devida diligência e instale aplicativos e utilitários somente de desenvolvedores confiáveis e de boa reputação.
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Abra o aplicativo.
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Quando a mensagem de erro “O Adobe Premiere Pro 2024 está danificado e não pode ser aberto. Você deve movê-lo para a Lixeira.” for exibida, vá para Configurações do sistema > Privacidade e Segurança.
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Verifique se há um alerta mencionando o aplicativo da Adobe em questão e selecione Open Anyway (Abrir de qualquer forma).
