Depanare activare | Abonament Acrobat

Căutare

Ultima actualizare la 30 sept. 2022

Acrobat

Open on web

Aflați cum să activați Acrobat și să rezolvați problemele legate de activare.

Activarea sau dezactivarea Acrobat

Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet.
Deschideți Acrobat și efectuați următoarele acțiuni:
- Pentru activare: În meniul Ajutor, alegeți Conectare. Urmați instrucţiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de conectare.
- Pentru dezactivare: În meniul Ajutor, alegeți Deconectare <Adobe ID>. Urmați instrucţiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de deconectare.

Activarea abonamentului dintr-o versiune de încercare – deconectați-vă de la Acrobat și conectați-vă iar

Dacă ați achiziționat un abonament Acrobat utilizând Adobe ID-ul dvs. și nu puteți să activați Acrobat, urmați acești pași pentru a activa copia dvs. de Acrobat de la o versiune de încercare la un abonament:

Încercați următoarele soluții:

Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet.
Din Acrobat, selectaţi Ajutor > Deconectare <Adobe ID>.
Faceţi clic pe Deconectare.
Selectaţi Ajutor > Sign in.
Faceți clic pe Conectare acum.
Faceți sign in cu Adobe ID-ul dvs. pe care l-ați la achiziționarea abonamentului dvs. Acrobat.
După conectarea cu succes, faceți clic pe Continuare și apoi reporniți Acrobat.

Notă:

Dacă ați achiziționat un număr de serie Acrobat, trebuie să descărcați și să instalați un program de instalare Acrobat separat.

Bucla de conectare – Acrobat solicită în mod repetat conectarea

Asigurați-vă că data de sistem a dispozitivului dvs. este corectă și că Adobe ID-ul utilizat pentru conectare are un abonament Acrobat valabil. Pentru mai multe soluții, consultați Aplicația solicită în mod repetat autentificarea în Adobe.

Imposibil de conectat la Acrobat, produsul îmi cere să aștept timp îndelungat, fără să afișeze nimic

Încercați următoarele soluții:

Închideți fereastra de conectare Acrobat.
Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet.
Deschideți Acrobat și încercați din nou să vă conectați.

Ne pare rău dar a apărut o problemă, eroare la deschiderea Acrobat (macOS)

Pentru a rezolva eroarea, faceți următoarele:

Dacă aveți un număr de serie, asigurați-vă că ați activat numărul de serie de pe dispozitiv folosind instrumentul APTEE și fișierul „prov.xml”.
Dacă aveți o licență de utilizator cu nume înregistrat (Abonament), lansați Acrobat și conectați-vă cu Adobe ID-ul dvs. pentru a vă activa abonamentul. În cazul în care problema persistă, efectuați următoarele acțiuni:
1. Închideți aplicația Acrobat/Acrobat Reader dacă aceasta rulează deja.
2. Descărcați fișierul AcrobatNGLEnableTool.zip – faceți clic pe Descărcare fișier. Extrageți fișierul zip.
  
  Descărcare
  
  Obțineți fișierul
  Descărcați fișierul AcrobatNGLEnableTool.zip.
3. Deschideți Terminalul și executați următoarea comandă - introduceți calea completă către fișier și apăsați Return:
  
  $ chmod 775 <Calea către instrument>
  
  $ <Calea către instrument>
  
  De exemplu,
  
  <Nume dispozitiv> ~ % chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
  
  <Nume dispozitiv> ~ % /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
4. Părăsiți Terminalul și lansați Acrobat.

Coduri de eroare la instalare şi soluţii

Cod de eroare	Soluție
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	Încercați să activați Acrobat pe mai mult de două mașini. Deconectați-vă de la această mașină și Încercați cu un alt Adobe ID, sau Dezactivați Acrobat de pe mașinile anterioare și încercați să vă conectați din nou cu același ID pe această mașină. Pentru informații suplimentare, consultați Probleme de dezactivare.
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	Reporniți Acrobat și conectați-vă cu Adobe ID-ul dvs. atunci când vi se solicită lansarea, pentru a activa Acrobat.
TRIAL_BONUS_WF	Dezinstalați și reinstalați Acrobat cu noul număr de serie.
EAMES_REACTIVATION	Ați fost deconectat de pe serverul Adobe. Relansați Acrobat și autentificați-vă cu Adobe ID-ul dvs.
EAMES_EXPIRED	Abonamentul dvs. a fost anulat. Discutați cu administratorul dvs. IT.