Depanare activare | Abonament Acrobat DC

Aflați cum să activați Acrobat DC și să rezolvați problemele legate de activare.

Activarea sau dezactivarea Acrobat DC

  1. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet.

  2. Deschideți Acrobat DC și efectuați următoarele acțiuni:

    • Pentru activare: În meniul Ajutor, alegeți Conectare. Urmați instrucţiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de conectare.
    • Pentru dezactivare: În meniul Ajutor, alegeți Deconectare <Adobe ID>. Urmați instrucţiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de deconectare.

Activarea abonamentului dintr-o versiune de încercare – deconectați-vă de la Acrobat DC și conectați-vă iar

Dacă ați achiziționat un abonament Acrobat utilizând Adobe ID-ul dvs. și nu puteți să activați Acrobat, urmați acești pași pentru a activa copia dvs. de Acrobat de la o versiune de încercare la un abonament:

Încercați următoarele soluții:

  1. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet.

  2. Din Acrobat DC, selectaţi AjutorDeconectare <Adobe ID>.

    Opțiunea de Conectare din meniul de Ajutor

  3. Faceţi clic pe Deconectare.

    Casetă de dialog Deconectare

  4. Selectaţi Ajutor > Sign in.

    Opțiune de Conectare în meniul de Ajutor

  5. Faceți clic pe Conectare acum.

    Casetă de dialog Conectare

  6. Faceți sign in cu Adobe ID-ul dvs. pe care l-ați la achiziționarea abonamentului dvs. Acrobat.

    Casetă de dialog pentru conectare cu Adobe ID

  7. După conectarea cu succes, faceți clic pe Continuare și apoi reporniți Acrobat.

    Caseta de dialog Vă mulțumim

    Notă:

    Dacă ați achiziționat un număr de serie Acrobat DC, trebuie să descărcați și să instalați un program de instalare Acrobat separat.

Bucla de conectare – Acrobat solicită în mod repetat conectarea

Asigurați-vă că data de sistem a dispozitivului dvs. este corectă și că Adobe ID-ul utilizat pentru conectare are un abonament Acrobat DC valabil. Pentru mai multe soluții, consultați Aplicația solicită în mod repetat autentificarea în Adobe.

Imposibil de conectat la Acrobat, produsul îmi cere să aștept timp îndelungat, fără să afișeze nimic

Încercați următoarele soluții:

  1. Închideți fereastra de conectare Acrobat.

  2. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet.

  3. Deschideți Acrobat și încercați din nou să vă conectați.

Ne pare rău dar a apărut o problemă, eroare la deschiderea Acrobat DC (macOS)

Există o problemă

Pentru a rezolva eroarea, faceți următoarele:

  • Dacă aveți un număr de serie, asigurați-vă că ați activat numărul de serie de pe dispozitiv folosind instrumentul APTEE și fișierul „prov.xml”.

  • Dacă aveți o licență de utilizator cu nume înregistrat (Abonament), lansați Acrobat și conectați-vă cu Adobe ID-ul dvs. pentru a vă activa abonamentul. În cazul în care problema persistă, efectuați următoarele acțiuni:

    1. Închideți aplicația Acrobat DC/Acrobat Reader DC dacă aceasta rulează deja.

    2. Descărcați fișierul AcrobatNGLEnableTool.zip – faceți clic pe Descărcare fișier. Extrageți fișierul zip.

      Descărcare

    3. Deschideți Terminalul și executați următoarea comandă - introduceți calea completă către fișier și apăsați Return:

      $ chmod 775 <Calea către instrument>

      $ <Calea către instrument>

      De exemplu,

      <Nume dispozitiv> ~ % chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

      <Nume dispozitiv> ~ % /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

    4. Părăsiți Terminalul și lansați Acrobat DC.

Coduri de eroare la instalare şi soluţii

Cod de eroare

Soluție

SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED

Încercați să activați Acrobat pe mai mult de două mașini. Deconectați-vă de la această mașină și

  • Încercați cu un alt Adobe ID, sau
  • Dezactivați Acrobat de pe mașinile anterioare și încercați să vă conectați din nou cu același ID pe această mașină.

Pentru informații suplimentare, consultați Probleme de dezactivare.

SERIAL_NUMBER_SIGN_IN

Reporniți Acrobat și conectați-vă cu Adobe ID-ul dvs. atunci când vi se solicită lansarea, pentru a activa Acrobat.

TRIAL_BONUS_WF

Dezinstalați și reinstalați Acrobat cu noul număr de serie.

EAMES_REACTIVATION

Ați fost deconectat de pe serverul Adobe. Relansați Acrobat și autentificați-vă cu Adobe ID-ul dvs.

EAMES_EXPIRED

Abonamentul dvs. a fost anulat. Discutați cu administratorul dvs. IT.


 

Aveți probleme la activarea Acrobat? Discutați cu noi în direct pe Facebook .

Sigla Adobe

Conectați-vă la cont