Asigurați-vă că ați conectat computerul la internet.
Ultima actualizare la
1 oct. 2024
Găsiți soluții simple la probleme comune legate de activare și dezactivare.
Probleme de activare
Ce este activarea?
Activarea conectează o aplicație sau un serviciu la o licență de utilizator validă.
Pentru majoritatea aplicațiilor, procedura este simplă și se realizează automat când vă autentificați. Totuși, uneori pot apărea erori – de exemplu, dacă nu vă puteți conecta la serverul de activare, licența dvs. nu este activă sau încercați să instalați o aplicație pe mai mult de două computere.
Iată câteva soluții la unele probleme comune de activare pentru aplicațiile Adobe fără abonament.
Notă:
Aveți probleme de activare în legătură cu o aplicație sau un serviciu Creative Cloud? Aflați cum să depanați erorile de activare Creative Cloud.
Data și ora computerului dvs. sunt corecte?
Un ceas de sistem inexact al computerului poate cauza probleme de activare. Ați resetat recent data și ora computerului? Verificați dacă ceasul de sistem al computerului este setat la data și ora corecte.
V-ați conectat la internet?
Asigurați-vă că v-ați conectat la internet înainte de a încerca să activați aplicația. Dacă v-ați conectat și tot primiți erori legate de conectivitate, încercați soluțiile propuse pentru rezolvarea problemelor de conectivitate.
Aplicația este instalată pe un număr prea mare de computere?
Dacă ați cumpărat o singură licență pentru software-ul Adobe, puteți instala aplicația pe două computere. Totuși, puteți utiliza software-ul doar pe un singur computer la un moment dat. Pentru a instala aplicația pe un al treilea computer, mai întâi trebuie să dezactivați aplicația de pe unul din primele două computere.
Asigurați-vă că v-ați conectat la internet, lansați aplicația pe care doriți să o dezactivați și selectați Ajutor > Dezactivare. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați secțiunea despre activarea și dezactivarea produselor Adobe.
Dacă doriți să executați o aplicație pe mai multe computere în același timp, achiziționați încă o licență din magazinul Adobe.
Trebuie să activați offline?
Creative Cloud, Acrobat, Elements și calitatea de membru cu abonament necesită activare online. Aflați cum să vă conectați pentru a activa aplicațiile Adobe. Dacă nu puteți activa sau reinstala aplicații Adobe mai vechi, cum ar fi CS6, aflați cum puteți remedia problemele în timpul activării sau al reinstalării aplicațiilor Adobe vechi..
Coduri de eroare la activare
Iată câteva coduri comune de eroare la activare și soluțiile aferente acestora.
| Cod de eroare | Mesaj eroare | Soluție |
„Limita de activare a fost atinsă pentru [product]. Acest număr de serie a fost deja activat pe 2 computere”. -sau- „Numărul maxim de activări a fost depășit.” |
Consultați secțiunea despre eroarea „A fost atinsă limita de activare” sau „Conectarea nu a reușit”. | |
| 159:41 | „Conexiune la internet nedetectată” -sau- „Computerul dvs. este offline sau ceasul computerului este setat incorect, cauzând o eroare de conexiune. Este necesară o conexiune la internet. Conectați-vă la internet sau reglați-vă ceasul și încercați din nou.” -sau- „Conectați-vă la internet și încercați din nou.” |
Consultați Remedierea erorilor de conexiune. |
| „Imposibil de activat | Produse Macromedia.” | Consultați Eroare: Imposibil de activat | Produse Macromedia. | |
| E_ADEPT_REQUEST _EXPIRED | Încercați să activați Adobe Digital Editions 1.x sau să citiți EPUB. Consultați secțiunea Rezolvarea erorii E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED în Digital Editions. | |
| E_AUTH_NOT_READY | Încercați să porniți Adobe Digital Editions 2.0. Consultați secțiunea Erori la activare în Adobe Digital Editions. | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | Ora ceasului de pe computer este incorectă. Setați ceasul computerului la data și ora corecte. |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | Nu se detectează o conexiune internet. Motivele includ expirările conexiunii din cauza setărilor firewallului și imposibilității rezolvării unui nume de gazdă din cauza setărilor proxy. Consultați Rezolvați problemele de conectivitate pentru a verifica setările proxy sau firewall și încercați din nou. |
| 129:17 | Porniți CS5.5 pe macOS în Noua Zeelandă. Consultați Eroarea #129:17 | Lansați produsul Creative Suite 5.5 în Noua Zeelandă. | |
| 194:01 | Se încearcă dezactivarea unui echipament neactivat | Încercați să dezactivați aplicația, însă nu ați activat-o încă. Consultați secțiunea Activarea și dezactivarea produselor Adobe. |
| 194:6 | Activare nereușită | Consultați Activare nereușită | Eroare 194:6. |
| 194:110 | Activare nereușită | Ați inițializat deja procesul de „Dezactivare totală” în ultimele 72 de ore. Puteți încerca să rulați din nou procesul la sfârșitul perioadei de 72 de ore. |
| 194:112 | Ceas client nesincronizat | Ora ceasului de pe computer este incorectă. Setați ceasul computerului la data și ora corecte. |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | Nu se detectează o conexiune internet. Motivele includ expirările conexiunii din cauza setărilor firewallului și imposibilității rezolvării unui nume de gazdă din cauza setărilor proxy. Consultați Rezolvați problemele de conectivitate pentru a verifica setările proxy sau firewall și încercați din nou. |
213:5 213:10 |
Aceste erori se datorează unui folder SLStore doar citire. Consultați Eroare de configurație | Creative Cloud. |
Probleme la dezactivare
Ce este dezactivarea?
Dezactivarea deconectează o aplicație sau un serviciu de la o licență de utilizator validă. Puteți dezactiva o aplicație fără a o dezinstala de pe computer și o puteți reactiva ulterior.
Pot apărea uneori probleme de dezactivare – de exemplu, dacă nu puteți accesa computerul pe care doriți să dezactivați o aplicație instalată.
Iată câteva soluții la unele probleme comune de dezactivare.
Notă:
Aveți probleme la dezactivarea unei aplicații sau a unui serviciu Creative Cloud? Aflați cum să depanați erorile de activare Creative Cloud.
Ați dezinstalat aplicațiile dvs. fără a le dezactiva?
Dezinstalarea unei aplicații de pe un computer nu dezactivează licența acesteia. Urmați pașii pentru dezactivarea unei aplicații sau a unui produs non-Creative Cloud.
Selectați produsul
Acrobat
Asigurați-vă că v-ați conectat la internet. Reinstalați Acrobat Pro sau Acrobat Standard pe același computer pe care a fost instalat inițial.
Abonament Acrobat (achiziționat prin Creative Cloud sau Document Cloud)
Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
- Lansați aplicația și autentificați-vă când vi se solicită. Apoi selectați Ajutor > Deconectare [Adobe ID-ul dvs.].
- Deconectați-vă de la pagina contului. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea despre deconectarea de la pagina contului.
Acrobat (licență perpetuă)
Lansați aplicația și autentificați-vă când vi se solicită. Apoi selectați Ajutor > Deconectare [Adobe ID-ul dvs.].
CS6, CS5.5, CS5
Asigurați-vă că v-ați conectat la Internet. Reinstalați aplicația pe același computer pe care a fost instalată inițial. În aplicație, selectați Ajutor > Dezactivare.
CS2, CS3, CS4 sau Acrobat 7, 8, 9, ACROBAT X, ACROBAT XI și 3D
A fost necesară desființarea serverelor noastre de activare învechite pentru versiuni anterioare de aplicații Acrobat și Creative Suite (CS). Nu veți putea activa aceste aplicații, deoarece aceste servere de activare nu mai sunt disponibile.
Aplicațiile afectate includ Creative Suite 2, 3 și 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 și 9 (Standard și Professional), Acrobat X, Acrobat XI și Acrobat 3D Versiunea 8. Citiți mai multe despre produsele Adobe și perioadele de asistență tehnică.
