Политика корпоративной поддержки для CS6

Creative Cloud - модель, установленная Adobe, для предоставления нашим корпоративным клиентам регулярных выпусков программного обеспечения, новых приложений и служб, исправлений ошибок и расширенным обслуживанием клиентов в соответствии с единым лицензионным соглашением.

Поэтому поддержка CS6 заявлена следующим образом:

  • CS6 больше не получает выпуски о новых функциях, обновления или версии.
  • Исправления безопасности системы рассматриваются в зависимости от конкретного случая.
  • Компания Adobe больше не предоставляет возможность пользователям приобретать дополнительные или расширенные пакеты Gold Support.

Поддержка CS6 для корпоративных клиентов: С 1 июня 2014 года, для корпоративных клиентов, которым необходима поддержка по CS6, действуют следующие правила:

  • Корпоративные клиенты с CS6 получают помощь при выполнении действий, связанных с получением доступа, загрузкой, развертыванием и установкой продуктов, в рамках программы поддержки 1:1 Adobe Customer Support, действующей до 31 мая 2017 года.
  • Устранение неполадок и вопросы о практическом выполнении не поддерживаются, если клиент не имеет действительного контракта Gold Support. 
  • Пользователи CS5, CS5.5 и CS6 с действительными контрактами Gold Support, приобретенным до 31 января 2014 года, получают техническую поддержку в полном объеме до указанных в их контрактах дат окончания действия такой программы поддержки.

Рекомендация: Корпоративным клиентам, по-прежнему использующим CS6, настоятельно рекомендуется ознакомиться с Creative Cloud, чтобы получать последние версии программного обеспечения, а также существующие и последующие преимущества обслуживания клиентов, от круглосуточной поддержки пользователей до специальной помощи ИТ, и неограниченное число сеансов экспертной службы с экспертами по продуктам Adobe. Обратитесь к вашему Adobe Account Executive прямо сейчас, чтобы изучить пробные версии Creative Cloud.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет