Политика корпоративной поддержки для CS6
Creative Cloud - модель, установленная Adobe, для предоставления нашим корпоративным клиентам регулярных выпусков программного обеспечения, новых приложений и служб, исправлений ошибок и расширенным обслуживанием клиентов в соответствии с единым лицензионным соглашением.
Поэтому поддержка CS6 заявлена следующим образом:
- CS6 больше не получает выпуски о новых функциях, обновления или версии.
- Исправления безопасности системы рассматриваются в зависимости от конкретного случая.
- Компания Adobe больше не предоставляет возможность пользователям приобретать дополнительные или расширенные пакеты Gold Support.
Поддержка CS6 для корпоративных клиентов: С 1 июня 2014 года, для корпоративных клиентов, которым необходима поддержка по CS6, действуют следующие правила:
- Корпоративные клиенты с CS6 получают помощь при выполнении действий, связанных с получением доступа, загрузкой, развертыванием и установкой продуктов, в рамках программы поддержки 1:1 Adobe Customer Support, действующей до 31 мая 2017 года.
- Устранение неполадок и вопросы о практическом выполнении не поддерживаются, если клиент не имеет действительного контракта Gold Support.
- Пользователи CS5, CS5.5 и CS6 с действительными контрактами Gold Support, приобретенным до 31 января 2014 года, получают техническую поддержку в полном объеме до указанных в их контрактах дат окончания действия такой программы поддержки.
Рекомендация: Корпоративным клиентам, по-прежнему использующим CS6, настоятельно рекомендуется ознакомиться с Creative Cloud, чтобы получать последние версии программного обеспечения, а также существующие и последующие преимущества обслуживания клиентов, от круглосуточной поддержки пользователей до специальной помощи ИТ, и неограниченное число сеансов экспертной службы с экспертами по продуктам Adobe. Обратитесь к вашему Adobe Account Executive прямо сейчас, чтобы изучить пробные версии Creative Cloud.
