Пользователи сообщают об ошибках и других проблемах при настройке параметров Elements Organizer через учетные записи электронной почты.
Проверка учетной записи Gmail
При использовании службы Google Gmail во время настройки функции электронной почты в Elements Organizer происходит сбой проверки учетной записи либо проверка завершается неудачно. Эта ошибка может произойти даже при использовании в Elements Organizer той же самой комбинации имени пользователя и пароля, которые применяются для входа в учетную запись в Gmail. Также возможно получение по электронной почте предупреждающего сообщения от Google о неавторизованном доступе.
Решение
Включите двухступенчатую проверку и создайте отдельный пароль только для этого приложения. Этот пароль можно использовать для входа в учетную запись Google Gmail из Elements Organizer. Подробная информация о том, как создать отдельный пароль, приведена на сайте https://support.google.com/mail/answer/1173270?hl=ru.
Дополнительная информация
Чтобы понять, почему произошла эта ошибка, см. раздел https://support.google.com/accounts/answer/6009563.
Сообщение об ошибке: Подключение прервано
Размер вложения
Ошибка «Подключение прервано» обычно возникает при попытке вложить файл из Elements Organizer, размер которого превышает размер вложений, определяемый поставщиком услуг электронной почты.
Решение
Сократите размер вложенного файла в соответствии с ограничениями, установленными поставщиком услуг электронной почты.
Учетные записи AOL или Microsoft
Данная ошибка возникает при попытке отправить электронную почту или слайд-шоу PDF из Elements Organizer с использованием учетной записи AOL или Microsoft.
Решение
- Используйте браузер, чтобы войти в свою учетную запись электронной почты.
- Следуйте всем процедурам проверки безопасности (например, проверка Captcha), предлагаемым поставщиком услуг электронной почты.
- Отправьте на свой адрес тестовое электронное письмо, чтобы проверить возможность отправлять и получать электронную почту.
Дополнительная информация
Некоторые поставщики услуг электронной почты отслеживают количество писем, создаваемых с использованием сторонних приложений. Если количество электронных писем превысит количество писем из обычных почтовых клиентов или браузеров, поставщик услуг (в качестве меры предосторожности) накладывает временное ограничение для проверки несанкционированного доступа или деятельности.
Ошибка «Неверные учетные данные или ошибка подключения к сети»
Эта ошибка происходит, когда проверка конкретного профиля электронной почты завершается неудачей. Например, проверка завершается неудачей, если в качестве поставщика услуг выбрать AOL, а указанные учетные данные относятся к другому поставщику услуг, например Gmail.
Решение
Убедитесь в том, что:
- Указанные в настройках электронной почты и в профиле электронной почты учетные данные совпадают.
- Идентификатор и пароль пользователя являются правильными и действительными.
Настройки безопасности брандмауэра или сети (порты 465 и 587)
Ошибки проверки и доступа к сети могут произойти при использовании сети, которая не допускает подключения к портам 465 и 587.
Решение
Настройте свою сеть, брандмауэр или программные средства защиты сети так, чтобы разрешить сетевой трафик через порты 465 и 587.
Общая ошибка: Сбой
Эта общая ошибка выводится на экран, если при отправке сообщения сетевое подключение прерывается.
Решение
Повторно подтвердите профиль электронной почты в диалоговом окне «Настройки Elements Organizer» (нажмите Ctrl/Cmd+K и затем откройте вкладку «Электронная почта»).
Разное
Почта не получена
Поставщики услуг электронной почты могут отмечать получаемую почту как спам и доставлять ее в папку «Спам» или «Нежелательная почта». Убедитесь, что подобные письма не помечаются как спам и доставляются в папку «Входящие». Подробности о причинах неполучения почты приведены в статье Обыкновенное письмо помечено как спам.
Недоступно: служба электронной почты Adobe и Windows Mail (клиент для настольных ПК)
Обе службы удалены. Тем не менее можно установить соединение с поставщиками услуг электронной почты напрямую путем настройки профиля электронной почты.
