Проблема. Не удается воспроизвести слайд-шоу и видеоролики под управлением Windows с использованием спаренных видеокарт.

Затронутые версии Elements Organizer 2018, 2019 и 2020
Операционная система Windows

Пользователи сообщали о возникновении следующих проблем в Elements Organizer:

  • При выборе в Organizer меню «Создать» > «Слайд-шоу» отображается черный экран.
blank_screen_slideshow
  • При воспроизведении видеоролика в Organizer диалоговое окно проигрывателя становится неактивным.
video_playback_grayedout

Такие ошибки возникают при использовании в системе спаренных видеокарт. Чтобы проверить систему на наличие спаренных видеокарт, откройте Диспетчер устройств и нажмите «Видеоадаптеры». Возможно, вы увидите 2 видеокарты: установленную по умолчанию видеокарту Intel и дискретную видеокарту.

dual_graphics_card

Решение. Обновите драйверы видео- и аудиокарты.

  1. Нажмите сочетание клавиш Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

  2. Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку «ОК», чтобы открыть Диспетчер устройств.

    run_device_manager
  3. Разверните узел «Видеоадаптеры».

  4. Щелкните правой кнопкой мыши дискретную видеокарту (как правило, Nvidia или AMD) и выберите Обновить драйвер.

    Обновить драйвер
  5. (Необязательно) Если вы видите  сообщение «Лучшие драйверы для вас уже установлены», выполните следующие действия:

    • В шаге выше выберите Удалить устройство вместо Обновить драйвер
    • Перезагрузите систему. Windows выполнит попытку переустановки драйвера.
    Удалить устройство
  6. Запустите Elements Organizer.

Проблема. При воспроизведении слайд-шоу не отображаются параметры или отображается пустой экран.

Затронутые версии Elements Organizer 2018
Операционная система Windows

При возникновении одной из следующих проблем следуйте приведенным ниже решениям.

  • При воспроизведении слайд-шоу вы не можете получить доступ к параметрам, поскольку они не отображаются.
  • При активации режима автоматического скрытия панели задач вместо слайд-шоу отображается пустой экран.

Решение.

  1. Закройте Elements Organizer.

  2. Откройте редактор реестра. Для этого выполните указанные ниже действия.

    1. Нажмите кнопку «Пуск».
    2. В диалоговом окне «Выполнить» или «Поиск» введите команду regedit и нажмите клавишу Enter. В появившемся окне контроля учетных записей нажмите кнопку «Да», чтобы открыть редактор реестра.
  3. Откройте ветвь реестра HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\ElementsOrganizer\16.0\Organizer.

  4. Создайте строковый ключ ForceAngleGraphics и установите для него значение 13.

  5. Перезапустите Elements Organizer.

Проблемы при установке Lavasoft Ad-aware

Попробуйте использовать данное решение, если при установке на компьютер программы Lavasoft Ad-aware у вас возникают указанные ниже проблемы.

  • При использовании команды «Создать» > «Слайд-шоу» после выбора нужных изображений из каталога на экране остается диалоговое окно «Подождите», и окно слайд-шоу не открывается.
  • Диалоговое окно «Установки» не открывается.
  • При импорте видеороликов в каталог (например, файлов мультимедиа в формате AVI и MP4) происходит аварийное завершение работы Elements Organizer.

Решение. Удалите Web Companion.

Выполните описанные ниже шаги, чтобы удалить Web Companion:

  1. Перейдите в меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы», и выберите «Программы и компоненты».

  2. Найдите и выберите Web Companion.

  3. Нажмите кнопку «Удалить».

  4. Запустите Elements Organizer.