Узнайте, как управлять подпиской Adobe Stock. Активация подписки, изменение плана или платежной информации и многое другое.

Узнайте о том, как легко управлять подпиской и платежами Adobe Stock.

Начните использовать Adobe Stock с ознакомления с разделами Использование Adobe Stock, Обучение и поддержка по Adobe Stock и Часто задаваемые вопросы по Adobe Stock.

Активация подписки

Покупка плана «Creative Cloud — Все приложения + Adobe Stock»

Использование Adobe Stock дает подписчикам Creative Cloud ряд преимуществ, среди которых скидки на подписки и уникальную интеграцию со своими рабочими приложениями, например Photoshop, Illustrator, InDesign и пр.

Откройте страницу с планами подписки на Creative Cloud.

Изменение подписки на Сreative Cloud с включением в нее Adobe Stock

При наличии подписки на Creative Cloud для частных лиц

Выполните одно из следующих действий.

Если вы являетесь подписчиком Creative Cloud и вошли в систему, то вам будет доступна возможность изменения вашего плана Creative Cloud.

Если вы являетесь подписчиком Creative Cloud, но еще не вошли в систему, нажмите на кнопку Я являюсь подписчиком Creative Cloud Войдите в систему в нижней части страницы, и вы получите возможность изменить свою подписку Creative Cloud.

-или-

  • Войдите в свою учетную запись Adobe ID и переключитесь на подписку Creative Cloud, в которой есть доступ к Stock. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
  1. Перейдите на веб-сайт www.adobe.com и выполните вход с помощью своего Adobe ID и пароля.

    -или-

    Если вы уже вошли в систему, щелкните свое имя на верхней панели навигации.

    Примечание.

    Есть проблемы? Очистите кэш браузера или воспользуйтесь другим браузером, например Internet Explorer или Safari.

  2. На появившейся панели навигации выберите Управление учетной записью, чтобы открыть страницу «Управление учетной записью». Возможно, вам будет предложено подтвердить свой пароль.

  3. На вкладке «Планы и продукты» выберите Управление планом.

    Управление планом
  4. На вкладке «Сведения о плане» выберите Изменить план.

    Нажмите кнопку «Изменить план»
  5. На вкладке «Изменение плана» выберите Creative Cloud для частных лиц — все приложения + Adobe Stock и нажмите Продолжить.

    Выберите пункт «Creative Cloud для частных лиц — все приложения + Adobe Stock»
  6. Следуйте приведенным на экране инструкциям, чтобы перейти на новый план.

При наличии подписки на Creative Cloud для рабочих групп

Администраторы Creative Cloud для рабочих групп могут приобрести подписку на Adobe Stock через Admin Console.

Чтобы приобрести подписку на Adobe Stock, щелкните Добавить лицензии и выберите требуемый план подписки.

После приобретения подписки на Adobe Stock ее необходимо назначить пользователю для дальнейшей активации. Подписку Adobe Stock можно назначить представителю рабочей группы или администратору, при этом все члены группы будут иметь возможность использовать лицензии общего доступа. В рамках рабочих групп используются лицензии общего доступа, поэтому все члены группы будут иметь доступ к приобретенной подписке независимо от того, кто из пользователей группы выбран в качестве ее представителя.

Добавление лицензий

При оформлении новой подписки на Creative Cloud для рабочих групп

Вы можете выбрать план «Creative Cloud — все приложения + Adobe Stock» (десять изображений в месяц), при этом на вкладке «Бизнес» страницы «Планы» можно выбрать вариант с 10 изображениями в месяц либо 750 изображениями в месяц.

План CC для рабочих групп

Примечание.

План «Creative Cloud — все приложения + Adobe Stock» лучше всего использовать при добавлении нового члена группы, которому требуется план «Все приложения», поскольку при этом другие пользователи группы дополнительно получат 10 изображений Adobe Stock в месяц. Все члены группы получают преимущество от совместно используемых лицензий, при этом предусмотрен перенос до 120 неиспользованных лицензий на изображения на следующий месяц.

При наличии подписки на Creative Cloud для организаций

Ваш системный администратор может добавить Adobe Stock в корпоративные лицензии с помощью Adobe Admin Console.

Приобретение отдельной подписки на Adobe Stock

Несмотря на то, что при использовании плана «Creative Cloud + Adobe Stock» пользователи получают ряд преимуществ, можно приобрести и отдельные планы для работы с Adobe Stock. Вам потребуется лишь идентификатор Adobe ID, который можно создать в любое время для обеспечения защиты и персонализации своей учетной записи.

Откройте страницу с планами подписки на Adobe Stock.

Примечание.

Скидки на использование Adobe Stock для учащихся и образовательных учреждений доступны на вкладке Учащиеся и преподаватели/Школы и университеты.

Изменение плана подписки

Чтобы перейти на другой план подписки, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на веб-сайт www.adobe.com и выполните вход с помощью своего Adobe ID и пароля.

    -или-

    Если вы уже вошли в систему, щелкните свое имя на верхней панели навигации.

    Примечание.

    Есть проблемы? Очистите кэш браузера или воспользуйтесь другим браузером, например Internet Explorer или Safari.

  2. На появившейся панели навигации выберите Управление учетной записью, чтобы открыть страницу «Управление учетной записью». Возможно, вам будет предложено подтвердить свой пароль.

  3. На вкладке «Планы и продукты» выберите Управление планом.

  4. На вкладке «Сведения о плане» выберите Изменить план.

  5. Выберите требуемый план на вкладке «Изменение плана» и нажмите Продолжить.

  6. Следуйте приведенным на экране инструкциям, чтобы перейти на новый план.

Управление учетной записью и платежами

Изменение сведений об учетной записи

Для управления сведениями об учетной записи для вашего Adobe ID (например, смены пароля или платежных данных) выполните следующие действия:

  1. Перейдите на веб-сайт www.adobe.com и выполните вход с помощью своего Adobe ID и пароля.

    -или-

    Если вы уже вошли в систему, щелкните свое имя на верхней панели навигации.

  2. На появившейся панели навигации выберите Управление учетной записью, чтобы открыть страницу «Управление учетной записью». Возможно, вам будет предложено подтвердить свой пароль.

  3. Используйте вкладки, расположенные в верхней части страницы, для обновления своих планов и продуктов, изменения адреса электронной почты и контактной информации, смены пароля или изменения настроек профиля и обратной связи.

    Например, чтобы изменить данные кредитной карты для своей учетной записи, выберите «Планы и продукты» > «Управление планом» > «Изменение платежных данных». Внесите необходимые изменения во всплывающем окне и нажмите кнопку Сохранить.

Дополнительные сведения и пошаговые инструкции по работе с учетной записью см. в разделе Управление учетной записью Adobe ID.

Печать квитанции или счета

  1. Перейдите на веб-сайт www.adobe.com и выполните вход с помощью своего Adobe ID и пароля.

    -или-

    Если вы уже вошли в систему, щелкните свое имя на верхней панели навигации.

  2. На появившейся панели навигации выберите Управление учетной записью, чтобы открыть страницу «Управление учетной записью». Возможно, вам будет предложено подтвердить свой пароль.

  3. На вкладке «Планы и продукты» выберите Управление планом.

  4. В разделе «История оплаты» найдите счет, которые необходимо напечатать, и нажмите кнопку Печать рядом с этим счетом.

    В отдельной вкладке браузера откроется копия счета в формате PDF.

  5. Чтобы распечатать счет, нажмите значок «Печать» в программе для просмотра PDF или выберите пункт меню «Файл» > «Печать» в своем браузере.

    Примечание.

    Если у вас на компьютере нет программы для просмотра PDF-файлов, то вы можете установить приложение Adobe Reader отсюда.

Отмена подписки

Для отмены подписки на Adobe Stock либо смены плана «Creative Cloud — все приложения + Adobe Stock» на другой план Creative Cloud обратитесь к разделу Отмена подписки на Adobe Stock.

Часто задаваемые вопросы по подписке и платежам Adobe Stock

Можно ли сделать предоплату подписки на план Adobe Stock?

Годовые подписки на Adobe Stock оплачиваются ежемесячно.

Можно ли использовать PayPal для оплаты подписки на план Adobe Stock?

Да. Оплата подписки на Adobe Stock с помощью кредитных карт и PayPal принимается во всех странах, где они поддерживаются.

Примечание.

Если вы являетесь подписчиком Creative Cloud и оплатили свою подписку с помощью системы PayPal, то вы с легкостью можете добавить подписку на Adobe Stock к своему плану Creative Cloud по сниженной цене. Перейдите на страницу выбора плана подписки на Adobe Stock и приобретите обновление до плана «Creative Cloud — все приложения + Adobe Stock», используя поддерживаемый способ оплаты.

Компания Adobe списала 1 долл. США с моей кредитной карты. Почему?

Это проверочная транзакция, позволяющая убедиться, что кредитная карта действует и не числится в списке потерянных или украденных. Эта транзакция никак не влияет на ваш счет, и после ее проверки компанией, выдавшей кредитную карту, она аннулируется.

Я полагаю, что мои платежи рассчитаны неправильно или взимаются в двойном размере. Как устранить эту проблему?

Возможно платежи за использование учетной записи выросли после продления подписки по стандартным тарифам после окончания периода действия рекламных цен.

Иногда компания Adobe может взимать несколько платежей в том случае, если предыдущие платежи не были выполнены в срок и при наличии задолженности с вашей стороны.

Компания Adobe недавно внедрила новую систему более точного расчета налогов на основе указанного адреса доставки. Вероятно, в сумму вашего платежа были включены дополнительные местные налоги, которые было невозможно рассчитать ранее.

Если начисленные платежи кажутся вам неправильными, обратитесь в службу поддержки Adobe. Возможно, вас попросят войти в систему с помощью вашего Adobe ID и пароля.

Как удалить данные своей кредитной карты из учетной записи Adobe?

Если данные вашей кредитной карты связаны с действующей или истекшей подпиской, обратитесь в службу поддержки Adobe. Возможно, вас попросят войти в систему с помощью вашего Adobe ID и пароля.

Где можно узнать о других проблемах, связанных с платежами?

Для устранения других проблем с оплатой обратитесь к разделу Магазины Adobe | Часто задаваемые вопросы по оформлению заказов и оплате в Интернете.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет