Felsök appfrysningar och prestandaproblem

Symptom

I det här dokumentet kan du få hjälp med att lösa dålig prestanda eller systemfel som uppstår när du använder Adobe Bridge. Systemfel kan visa sig på många olika sätt, inklusive (men inte begränsat till) följande: Olika faktorer kan orsaka systemfel, bland annat konflikter mellan enhetsdrivrutiner, programvara och hårdvara samt korrupta element i specifika filer.Även om ett visst systemfel endast inträffar när du arbetar med Bridge så är det inte nödvändigtvis Bridge som orsakar problemet. Det kan vara den enda applikationen som är minnes- eller processorkrävande nog för att blotta problemet.

• En tom eller flimrande dialogruta
• En låst markör eller skärm
• Ett fel som "Programmet Okänt har avslutats oväntat."

Problem

Användare som har en proxy i sina nätverk och har Adobe Bridge installerat på sin maskin upplever prestanda- och kraschproblem med Bridge på sina maskiner.Se svar från Tobias Baader och Alexander Kotschwar i forumtråden: https://community.adobe.com/t5/bridge/bd-p/bridge?page=1&sort=latest_replies&filter=all

Tillfällig lösning

Inaktivera Stock Contributor-plugin för att undvika Bridge-frysning. Följ stegen nedan och kör Bridge.

1. Hämta ett verktyg från Dropbox https://www.dropbox.com/s/aqcvh23ya8bux6y/Testing_BridgeFreeze_Bug1975.zip?dl=0

2. Packa upp och kör filen "Testing_BridgeFreeze_Bug1975.exe". En kommandoprompt visas med ett meddelande om att åtgärden lyckades.(Om Windows 8 eller senare, stäng av SmartScreen-filtret innan du kör den här .exe-filen)

3. Hämta nu en registerfil från Dropbox-platsen https://www.dropbox.com/s/3k1jb961ewn0pa4/LogLevelDebug.zip?dl=0

4. Packa upp och dubbelklicka på filen "LogLevelDebug.reg" för att skapa en registerinställning som ger detaljerade loggar

5. Leta nu upp den tidigare BridgeLog.log-filen och ta bort den, så att en ny loggfil skapas. Stegen för att hitta loggen är följande a. Öppna Utforskaren och skriv %AppData% i adressfältet, tryck enter b. Navigera nu till mappen "Adobe", sedan mappen "Bridge CC 2017" c. Du hittar en BridgeLog.log-fil i denna mapp

6. Lansera nu Bridge CC 2017 och använd appen i cirka 30 minuter.

7. Upplever du fortfarande trögheter (med nätverksadaptrar aktiverade)?

8. Avbryt bridge och kopiera filen BridgeLog.log i ditt svar. Du behöver starta om verktyget (som anges i steg 1 och 2) varje gång du behöver starta om bridge.Starta bara verktyget innan du startar Bridge.UpplösningIngen lösning på problemet än så länge.

Felsökningssteg

Prova följande steg i den ordning som anges.

1. Uppdatera till den senaste versionen av Bridge.

Hämta den senaste Bridge-uppdateringen genom att gå till Hjälp > Uppdateringar.

2. Återställ inställningar, återställ den arbetsyta som är standard och rensa cache.

Skadade inställningar eller arbetsytor kan leda till oväntat beteende i Adobe Bridge. Rensning av cache kan åtgärda visningsproblem vid förhandsvisning av miniatyrbilder.

Du kan även rensa cachen på följande sätt:

Du kan även rensa cachen manuellt på följande sätt:

Obs: Vissa etiketter och betyg kan gå förlorade när du rensar cachen. Mer information finns i hjälpavsnitten:

• Arbeta med Adobe Bridge-cachen
• Återställ inställningarna för Bridge

3. Inaktivera startskript.

Om Adobe Bridge påträffar ett skadat startskript kan det krascha eller bli svårt att starta. Avaktivera alla startskript och kontrollera om det löser problemet.

Mer information finns i Aktivera startskript.

4. Inaktivera tillfälligt program som skannar eller hanterar diskaktivitet.

Program som genomsöker eller hanterar skivaktivitet kan hamna i konflikt med Bridge när det skriver cachefiler eller ansluter till Internet. Inaktivera dessa program tillfälligt och kör Adobe Bridge för att se om krascher fortfarande inträffar eller om prestandan förbättras. Instruktioner om hur du inaktiverar ett program finns i dess dokumentation.Kontakta din systemadministratör för inaktivering av ett brandväggsprogram.

• Dessa program genomsöker eller hanterar skivaktivitet:
• Programvara för virusskydd (till exempel McAfee Virex, Norton Anti-Virus)
• Brandväggsprogram (till exempel ZoneAlarm)
• Programvara som hanterar hårddiskaktivitet i bakgrunden (till exempel Norton Utilities)
• Programvara som lagrar borttagna filer eller tar bort temporära filer från systemet (till exempel Norton SystemWorks).

5. Starta Adobe Bridge med panelen Mappar inaktiverad.

Panelen Mappar kan leda till att Adobe Bridge startas långsamt. Avaktivera panelen Mappar om du inte använder den.

• Klicka på menyn Fönster i Adobe Bridge och avmarkera panelen Mappar.

6. Inaktivera panelerna Förhandsgranskning och Metadata.

Panelerna Förhandsgranskning och Metadata använder resurser vid generering av miniatyrbilder och när du navigerar till bildinnehåll. Avaktivera dem om du inte använder dem.

• I Adobe Bridge klickar du på menyn Fönster och avmarkerar panelerna Förhandsgranskning och Metadata.

7. Konfigurera Adobe Bridge för att bearbeta mindre filer.

Adobe Bridge kan bli långsamt vid bearbetning av stora filer. Som standard bearbetar Adobe Bridge filer med miniatyrbilder på upp till 1 000 MB. Denna filstorlek kan minskas i Inställningar.

Mer information finns i Begränsa filstorlek för miniatyrbilder.

8. (Windows) Kontrollera att Adobe Bridge inte körs i bakgrunden.

Ibland kraschar eller fryser Adobe Bridge när du navigerar till en annan mapp medan Adobe Bridge genererar miniatyrbilder för bilder i aktuell mapp. Kontrollera att Adobe Bridge har avslutat bearbetning av filer innan du startar Adobe Bridge på nytt efter en krasch.

9. Ändra mappen som Bridge öppnar vid start.

Som standard öppnas Bridge med den mapp som var öppen när Bridge senast stängdes. Det kan hända att Bridge öppnas långsamt eller kraschar vid inläsning av en skadad mapp eller av skadade bilder inom en mapp. Byte av mapp som Adobe Bridge öppnas i kan leda till en snabbare startprocess eller minska risken för krascher. Återställ inställningar för Adobe Bridge för att tvinga Bridge att öppnas på skrivbordet. Se Lösning 2 ovan för anvisningar om återställning av inställningar för Bridge.

10. Se till att Bridge inte är inställt på att öppna en mapp som finns på ett frånkopplat nätverk vid start.

Det kan hända Bridge inte startar om mappen som den ska öppnas i vid start finns på ett nätverk som har kopplats bort. Om Bridge inte startar och du tror att den bortkopplade nätverksenheten är problemet återställer du startinställningarna för Bridge så att Bridge kan starta korrekt. Bridge öppnas på skrivbordet när inställningarna har återställts. Se Lösning 2 ovan för anvisningar om återställning av inställningar för Bridge.

11. Uppdatera drivrutinen för grafikadaptern.

Kontakta tillverkaren av grafikkort för den senaste drivrutinen. Fastställ tillverkare av grafikkort via egenskaper för grafikkort i Systemprofiler (Mac) eller i Enhetshanteraren (Windows). För bruksanvisningar, gå till OS-tillverkarens dokumentation.

12. Utför felsökningssteg för systemet.

Om de specifika lösningarna för Adobe Bridge i det här dokumentet inte åtgärdar problemet kan du prova att tillämpa lösningar för generella systemfelsökningar. Kontrollera också att du kör den senaste versionen av din programvara och att det installerade grafikkortets drivrutin är uppdaterat. Gå hit för anvisningar: Felsök systemfel och låsningar | Adobe-programvara i Windows eller Felsök systemfel och låsningar | Adobe-programvara i Mac OS 10.x.