Supportpolicy för företagskunder till CS6
Creative Cloud är Adobes modell för att förse våra företagskunder med kontinuerliga mjukvarureleaser, nya appar och tjänster, buggfixar och avancerad kundsupport under ett volymlicensavtal.
Därmed konstateras stöd för CS6 enligt följande:
- Det släpps inte längre några nya funktioner, uppdateringar eller versioner till CS6.
- Säkerhetskorrigeringar granskas från fall till fall.
- Adobe erbjuder inte längre alternativet för kunder att köpa ytterligare eller utökade Gold-supportpaket.
CS6-support för företagskunder: Från och med 1 juni 2014 fungerar begäran om CS6-support för företagskunder enligt följande:
- Företagskunder till CS6 erhåller hjälp kring ämnen som förknippas med att komma åt, ladda ned, distribuera och installera en produkt av 1:1 Adobe kundtjänst till 31 maj 2017.
- Felsökning och vägledande frågor ingår bara om kunden har ett giltigt Gold Support-avtal.
- Kunder till CS5, CS5.5 och CS6 med aktiva Gold Support-avtal som köptes före 31 januari 2014 erhåller komplett kundsupport till det datum då avtalet löper ut.
Rekommendation: Företagskunder som fortfarande använder CS6 uppmanas att upptäcka Creative Cloud för att hämta de senaste programvaruversionerna och för att ta del av kundtjänstens nya och fortlöpande förmåner, från support 24/7 till dedikerad IT-hjälp och obegränsade Expert Service-sessioner med produktexperter från Adobe. Kontakta din Adobe-kontoansvarige redan idag för att upptäcka Creative Clouds utvärderingsversion.
