Felsökning av installation | CS5.5, CS5

Installationsprocessen för Adobe Creative Suite 5 och 5.5 består av två delar. Först körs ett startprogram och sedan körs Adobes installationsprogram, som installerar produkten. Installationsprogrammet visar sex paneler under installationen:

• Initierar
• Välkommen
• Licensnummer
• Adobe ID
• Alternativ
• Slutför

Obs! Vissa externa säkerhetsprogram visar en varning under installationen av Creative Suite 5- och 5.5-produkter. Om varningen visas ska du tillåta att programmet installeras.

Innan installationsprogrammet för Adobe Creative Suite 5 startar förbereder ett startprogram systemet för installationen.

• Hjälp vid fel i startprogrammet finns i artikeln Felsök felmeddelanden | startprogram för CS5, CS5.5.

Fel eller problem med Adobes installationsprogram

Initierar panelen

Under initieringen kopieras tillfälliga filer till din rotenhet. Hjälp med fel som uppstår under initieringen finns i filen PDApp.log, som installationsprogrammet skapar. Se Felsök CS5, CS5.5, CS6- och CC-installation med installationsloggar.

Välkomstpanel

Du måste acceptera licensavtalet för slutanvändare för att kunna fortsätta med installationen.

Licensnummerpanelen

Fyll i licensnumret eller välj att installera testversionen.

• Klicka på knappen Information om du behöver hjälp med att hitta licensnumret.
• Hitta utbildningslicensnummer för respektive region:
  • Nordamerika
  • Europa
  • Japan/Asien och Stillahavsområdet
• Se Felet ”Serienumret är ogiltigt för denna produkt | Creative Suite” om ditt serienummer inte accepteras.
• Om du installerar testversionen behöver du inte något licensnummer, men du måste välja språk. Välj samma språk som du vill ha om du ska registrera produkten senare.

(Endast uppgraderingar) Verifieringspanel för kvalificerad produkt

Om du angav ett uppgraderingsserienummer och installationsprogrammet inte hittar en kvalificerad produkt på datorn uppmanas du att ange en sådan.

• Välj din kvalificerade produkt på menyn Välj en produkt och ange sedan den produktens licensnummer i textfältet.
• Du kan visa licensnummer för dina registrerade produkter genom att klicka på länken till din kontosida.
• Se Fel ”Detta serienummer gäller inte för någon godkänd produkt” | CS6, CS5.5, CS5 om ditt serienummer inte är tillgängligt eller inte accepteras.

Adobe ID-panel

Genom att ange ditt Adobe ID registrerar du din produkt och börjar din gratisprenumeration på CS Live.

• Klicka på Hoppa över det här steget om du vill skapa eller ange ett Adobe ID någon annan gång.
• Om du behöver hjälp med att skapa eller använda ditt Adobe ID, se Adobe ID, inloggning och kontohjälp.

Alternativpanel

Ange vilka komponenter som ska installeras och var de ska installeras.

• Om du behöver information om någon varningsikon som visas kan du klicka på Mer information.
• Sökvägen visas eventuellt inte korrekt i fältet Plats, men produkten kommer att installeras på angiven plats.
• Om det inte finns tillräckligt med diskutrymme för att slutföra installationen visas en varningsikon. Om du fortsätter med installationen utan att frigöra utrymme får du ett felmeddelande i slutet av processen som anger vilka komponenter som inte kunde installeras.
• Om någon annan installationsplats väljs installeras de delade komponenterna på systemenheten. Du måste ha tillräckligt med ledigt utrymme på både systemenheten och den angivna installationsplatsen för att kunna installera produkten.
• Program kan vara omöjliga att välja om
  • förhandsversions- eller betaprogramvara är installerade
  • en senare version av programvaran är installerad
  • installationsspråket inte är tillgängligt.
• Adobe After Effects CS5 och CS5.5 och Adobe Premiere Pro CS5 och 5.5 kan inte väljas på datorer med 32-bitars Windows. Mer information finns i Installera After Effects CS5, Premiere Pro CS5 | Windows Vista, Windows 7 eller Installera After Effects CS5.5, Premiere Pro CS5.5.
• Growl är installerat och aktiverat i Mac OS.
•  Om du behöver hjälp med felmeddelanden som visas kan du analysera filen PDApp.log som installationsprogrammet skapar. Se Felsök CS5-, CS5.5- och CS6-installation med installationsloggar.
• Starta installationen genom att klicka på Installera.

Installationsförlopp

När du klickar på Installera visas en förloppsindikator.

• Installationsfel som uppstår från och med nu registreras i den huvudsakliga installationsloggen för CS5.  Se Felsök CS5-, CS5.5- och CS6-installation med installationsloggar.
• Om installationsprogrammet upptäcker några oförenliga processer stänger du de programmen innan du fortsätter. Om du kan avsluta de oförenliga processerna på vanligt sätt så gör du det. Om processen saknar användargränssnitt eller om gränssnittet inte svarar så gör du följande:

Stäng oförenliga processer i Windows

Stäng oförenliga processer i Macintosh

Slutför

Om installationen har slutförts korrekt visar avslutningspanelen ett tackmeddelande. Klicka på Klar för att börja använda av produkten.

Fel eller problem vid misslyckad installation

Om en installation misslyckas visar avslutningspanelen ett av två statusmeddelanden:

• ”Under installationen påträffades fel. Försök med att starta om datorn och installera igen.”
  
   Felet innebär att ingen av produktkomponenterna kunde installeras. 
• ”Det uppstod problem under installationen.”
  
  Det innebär att endast vissa av produktens komponenter kunde installeras. Klicka på Felsökning för att visa felmeddelanden eller felkoder och några felsökningstips.

Felsök installationsfel genom att försöka med det följande, i angiven ordning.