Se vad du kan göra om du får felmeddelandet Aktiveringsgräns nådd eller Serienumret används redan av maximalt antal datorer när du försöker logga in i Adobe-program.
Felet Aktiveringsgräns uppnådd eller Serienumret används redan av maximalt antal datorer.
Efter att ha installerat datorprogram från Adobe kan du ibland få felmeddelandet Aktiveringsgräns nådd eller Serienumret används redan av maximalt antal datorer när du aktiverar programvaran.
Din Adobe-licens tillåter att du använder Adobe-program endast på en dator i taget och loggar in eller aktiverar ditt konto på upp till två datorer. Du kan få dessa felmeddelanden om du försöker aktivera program på fler än två datorer. Dessutom kan du få dessa felmeddelanden när din dators licens- eller aktiveringsdata blir skadade.
Aktivera programvaran på en tredje dator
Om du vill logga in på (aktivera) Adobe-program på en tredje dator ska du först se till att du har loggat ut från (inaktiverat) den tidigare aktiverade datorn. Om du får problem när du försöker inaktivera programmet kan du läsa om hur du felsöker fel med att aktiveringsgränsen har nåtts eller att inloggningen misslyckades för program som inte kräver prenumeration.
Uppdatera operativsystemet
Datorn måste kunna kontakta Adobes servrar för att slutföra inaktiveringen eller aktiveringen. För att upprätthålla säkerheten och Adobes servrars resiliens kräver vi installation och implementering av viktiga säkerhetsuppdateringar på datorn innan du kontaktar oss. Håll alltså operativsystemet uppdaterat så att det fungerar smidigt med Adobes program.
Kör rensningsverktyget för Adobe Creative Cloud
Om du använder ett uppdaterat operativsystem och inte har aktiverat dina Adobe-program (som Photoshop Elements, InDesign CS6 och Acrobat 11) på fler än två datorer kan du åtgärda eventuella programvarufel genom att köra Adobe Creative Cloud-rensningsverktyget.
Aktivera programmen offline
Om du inte kan uppdatera datorn och problemet inte löstes med Creative Cloud-rensningsverktyget kan du försöka offlineaktivera Adobe Photoshop Elements och Adobe Premiere Elements. För att aktivera offlineaktiveringen måste du tillfälligt stänga av alla nätverksanslutningar till datorn. Du behöver även en modern enhet (dator, mobil, surfplatta) för att kontakta våra servrar och slutföra aktiveringsprocessen offline. De flesta datorprogram från Adobe, även detaljhandelsversioner av Creative Suite och Acrobat, kräver onlineaktivering.
Återställ filen hosts
Om Adobe-programvarulicensen inte omfattar offlineaktivering kanske du inte kan nå Adobes servrar.
Se till att datorn kan kontakta Adobes servrar genom att köra Reparationsverktyget för begränsad åtkomst för Windows och macOS. Adobes tekniker har konstruerat detta verktyg så att det automatiskt tar bort alla Adobe-relaterade poster från datorns värdfiler. Dessa poster är onödiga och kan hindra datorn från att kontakta Adobes servrar.
Om värdfilen inte innehåller några Adobe-poster kan du läsa Korrigera anslutningsproblem för Adobe-program. Där hittar du fler lösningar och kan bekräfta att den installerade säkerhetsprogramvaran är uppdaterad och använder tillverkarens rekommenderade inställningar.
