När köpet är klart kan du fortfarande visa Prenumerationen har upphört att gälla, eller premiumfunktioner som Maskering, Linsoskärpa och Generativ borttagning kan förbli låst. I dessa fall kan appen fortsätta att fungera som om du använder den kostnadsfria versionen, även om betalningen slutfördes.
En av de vanligaste orsakerna är att du är inloggad med ett annat Adobe ID än det som användes för köpet. Eftersom prenumerationen är kopplad till ett specifikt Adobe ID kan du inte logga in med ett annat konto och få tillgång till premiumfunktioner.
Om du är osäker på vilken Adobe ID som är kopplad till ditt köp kan du kontrollera inköpshistoriken i App Store för att bekräfta vilket konto som används för transaktionen.
Öppna Lightroom-appen och gå till Inställningar > Konto.
Verifiera att den e-postadress som visas överensstämmer med den Adobe ID du använde vid köpet.
Om du vill ändra e-post-ID loggar du ut och loggar sedan in igen med rätt Adobe ID.
Om du är inloggad med rätt Adobe ID men fortfarande inte har tillgång till premiumfunktioner, kanske köpet inte är korrekt kopplat till ditt Lightroom-konto:
Starta appen Lightroom på din enhet.
I vyn Album: välj inställningsikonen längst upp till höger. Om du är i stödraster- eller luppvyn väljer du ikonen med tre punkter längst upp till höger och väljer Inställningar .
I menyn Inställningar väljer du ikonen Dragspel bredvid ditt kontonamn och din Adobe ID.
Välj Återställ köp på skärmen Konton.
Vänta tills återställningen är klar och kontrollera att Premium-funktioner nu är tillgängliga.
Om kontoverifiering och återställning av köp inte löser problemet kan en systemuppdatering hjälpa dig att:
Avinstallera och installera inte om Lightroom-programmet eftersom det kan leda till dataförlust för foton och redigeringar som inte har synkats till molnet än.
Om inga av dessa alternativ återställer åtkomsten till premiumfunktionerna kan du skicka ditt problem till Adobe supportcommunity med information om din enhetsplattform, Adobe ID du använder och bekräfta att du har utfört angivna steg. Kontakta Apple support om du har faktureringsfrågor som gäller ditt köp i App Store.
