Kan inte använda Premiumfunktioner i Lightroom för mobilen efter köp i app

Se till att prenumerationen är aktiv.

Få åtkomst till ditt Adobe ID-konto online, logga in med ditt Adobe ID med vilket du köpte Lightroom-prenumerationen (din e-postadress) och kontrollera att prenumerationen är aktiv.

Kontrollera att du är inloggad på med rätt Adobe ID.

Kontrollera vilken e-postadress du är inloggad med och se till att e-postadressen är kopplad till den aktiva Lightroom-prenumerationen.

Förslag på enkla lösningar på vanliga inloggningsproblem med Adobe ID-konton finns i Lösa problem med inloggning på Adobe-kontot.

Återställ köp

Följ anvisningarna nedan för att återställa köpet från din mobila enhet:

För iOS-enheter

• Starta appen Lightroom på din mobila enhet.
• Gör något av följande för att komma åt menyn Inställningar:
  • Om du är i albumvyn trycker du på inställningsikonen  längst upp till höger på skärmen.
    
  • Om du är i stödrastervyn eller luppvyn trycker du på ikonen med tre prickar längst upp till höger på skärmen och väljer Inställningar från popup-menyn.
• I menyn Inställningar trycker du på ikonen > som visas bredvid ditt kontonamn och Adobe ID.
• På skärmen Konton trycker du på Återställ köp.

För Android-enheter

• Starta appen Lightroom på din mobila enhet.
• Tryck på ikonen  i det övre vänstra hörnet på skärmen och tryck sedan på Konto.
  
• På skärmen Konto trycker du på Återställ köp.

Starta om den mobila enheten.

Starta om den mobila enheten och upprepa steg 2 och 3 ovan.

Gör inlägg i Adobes supportforum

Om problemet inte har lösts efter att du har följt alla steg ovan kan du göra ett inlägg om problemet i Adobes supportforum.