Det går inte att komma åt foton och förinställningar

När foton och förinställningar försvinner i Adobe Lightroom på mobilen gäller problemet vanligtvis kontoautentisering, synkroniseringsstatus eller appdatahantering. Det här inträffar oftast efter att du har avinstallerat och installerat om programmet.

När du har installerat om Lightroom-programmet kan du öppna programmet och se att foton eller förinställningar som du tidigare hade inte längre visas. Appen kan visa ett tomt bibliotek eller bara en delmängd av det innehåll du förväntar dig. Lokalt lagrade förinställningar som du har skapat eller installerat visas inte i listan över förinställningar.

Följande lösningar åtgärdar de vanligaste orsakerna till att foton och förinställningar saknas, sorterade efter sannolikhet:

Du är inloggad med ett annat Adobe ID än det som är kopplat till ditt synkroniserade foto och aktiva Creative Cloud-medlemskap. Om du har problem med att logga in kan du läsa mer i Lösa problem med inloggning till Adobe-konto.

Förstå synkroniseringsbeteende

För att förhindra framtida innehållsförlust ska du förstå hur Lightroom på mobila enheter hanterar dina foton och förinställningar:

• Synkroniserat innehåll är säkert: Det går fortfarande att komma åt foton och förinställningar som har synkroniserats till molnet när du har installerat om appen eller växlat enheter. Kontrollera synkroniseringsstatus genom att öppna programmet och välja molnikonen i det övre högra hörnet.
• Förinställningar synkroniseras inte med Lightroom Classic: medan foton synkroniseras mellan Lightroom på mobilen och Lightroom Classic synkroniseras inte förinställningar. Du kan överföra förinställningar till Lightroom Classic genom att synkronisera dem med Lightroom-datorprogrammet (kräver en aktiveringsprenumeration) och sedan exportera och installera dem i Lightroom Classic.
• Om du loggar ut bevaras data: Om du loggar ut och loggar in igen med samma Adobe ID är dina synkroniserade data fortfarande tillgängliga i Adobe Lightroom på mobilen.
• Appdata kontra appcache: Om du tar bort appdata tas foton och förinställningar bort från din enhet. Om du endast rensar appcachen tas förhandsvisningar och tillfälliga data bort, men innehållet bevaras. Använd Avlasta oanvända appar på iOS för att frigöra lagringsutrymme utan att förlora data.

För hjälp med att överföra data till en ny iOS-enhet, se Använd snabbstart för att överföra data eller Överför data från din tidigare iOS-enhet.