Odpravljanje težav z aktivacijo naročnine na program Acrobat

Išči

Zadnja posodobitev 10. jun. 2025

Pregled

Kupili ste naročnino na program Adobe Acrobat ali račun za preizkusno različico, vendar se srečujete z eno ali več od teh težav:

Naročnine na program Acrobat ne morete aktivirati
Program Acrobat večkrat pozove k vpisu
Okno za prijavo v program Acrobat pusti čakati in prikaže se prazen zaslon
(Mac) Ko se poskušate prijaviti v račun, se prikaže naslednja napaka: Sorry, something went wrong (Prišlo je do napake)
Program povzroči napako

Težava: ne morete aktivirati naročnine na program Acrobat

Če ste s svojim Adobe ID-jem kupili naročnino na Acrobat in ne morete aktivirati programa Acrobat, sledite tem korakom, da aktivirate račun.

Poskrbite, da bo naprava povezana z internetom.
V programu Acrobat izberite Meni > Pomoč > Odjava (Windows) ali Help (Pomoč) > Sign out (Odjava) (macOS).
V pogovornem oknu, ki se odpre, izberite Odjava.
Izberite Meni > Pomoč > Prijava (Windows) ali Help (Pomoč) > Sign in (Prijava) (macOS).
V pozivnem oknu, ki se prikaže, izberite Prijavite se.
Vpišite se s poverilnicami, ki ste jih uporabili za nakup naročnine na program Acrobat.
Po uspešni prijavi izberite Nadaljuj in znova zaženite Acrobat.

Opomba:

Če ste kupili serijsko številko za Acrobat, morate prenesti in namestiti ločen namestitveni program Acrobat.

Težava: Acrobat večkrat pozove k prijavi

Prepričajte se, da je sistemski datum vaše naprave pravilen, in da ima Adobe ID, ki se uporablja za prijavo, veljavno naročnino na Acrobat. Za več rešitev si oglejte Program Acrobat vas večkrat pozove k prijavi

Težava: (Windows) okno za prijavo v program Acrobat pusti čakati in prikaže se prazen zaslon.

Izvedite naslednje korake:

Zaprite okno za prijavo v programu Acrobat.
Poskrbite, da bo naprava povezana z internetom.
Odprite Acrobat in se poskusite znova vpisati v Acrobat.

Težava: (Mac) ko se poskušate prijaviti v račun, se prikaže naslednja napaka: Sorry, something went wrong (Prišlo je do napake).

Če želite odpraviti to napako, upoštevajte te korake:

Naredite nekaj od naslednjega:
- Če imate serijsko številko, se prepričajte, da ste napravo aktivirali z orodjem APTEE in datoteko »prov.xml«.
- Če imate licenco za imenovanega uporabnika (naročnino), zaženite program Acrobat in se prijavite s svojim Adobe ID-jem, da aktivirate naročnino. Če se še vedno srečujete s to težavo, nadaljujte z izvajanjem spodnjih korakov.
Zaprite Acrobat/Acrobat Reader, če se izvaja.
Izberite Pridobi datoteko, da prenesete datotekoAcrobatNGLEnableTool.zip. Po končanem prenosu ekstrahirajte vsebino datoteke.

Prenos

Pridobivanje datoteke
AcrobatNGLEnableTool.zip
Odprite program Windows Terminal in zaženite naslednji ukaz:

$ sudo chmod 775 <Pot do orodja>

$ <Pot do orodja>

Na primer,

<Ime naprave> ~ % sudo chmod 775 /Users/<uporabniško ime>/Desktop/AcroNGLEnableTool

<Ime naprave> ~ % /Users/<uporabniško ime>/Desktop/AcroNGLEnableTool
Zaprite Terminal in zaženite Acrobat.

Težava: Program poda napako

Pogoste kode napak in rešitve
Koda napake	Rešitev
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	Acrobat poskušate aktivirati v več kot dveh napravah. Na tem računalniku se odjavite in Poskusite z drugim Adobe ID-jem ali Deaktivirajte program Acrobat na prejšnjih napravah in se poskusite ponovno prijaviti z istim Adobe ID-jem na tej napravi. Za več informacij glejte Težave z deaktivacijo.
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	Znova zaženite program Acrobat in se po pozivu po zagonu prijavite s svojim Adobe ID-jem, da aktivirate program Acrobat.
TRIAL_BONUS_WF	Odstranite in znova namestite program Acrobat z novo serijsko številko.
EAMES_REACTIVATION	Izpisali ste se iz Adobejevega strežnika. Znova zaženite program Acrobat in se prijavite s svojim Adobe ID-jem.
EAMES_EXPIRED	Vaše pravice so bile preklicane. Posvetujte se s skrbnikom za IT.

Več podobnih

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?