Čeprav Adobe zagotavlja podporo za najnovejše različice programov in storitev, je obseg podpore za starejše različice omejen. Paketi Creative Cloud za podjetja vključujejo tudi podporo za določeno dolgoročno podprto (LTS) različico.
Zadnja posodobitev
24. dec. 2024
|
Velja tudi za Creative Cloud for enterprise
Pred namestitvijo programov in storitev Creative Cloud se seznanite z Adobejevim pravilnikom o podpori storitev Creative Cloud ter sprejmite odločitve na podlagi informacij v njem.
Raven podpore, ki jo Adobe zagotavlja za programe Creative Cloud, je odvisna od vašega paketa Creative Cloud. Pravilnik o podpori za Creative Cloud opisuje obseg podpore za različice programov v vašem paketu Creative Cloud in ustrezne elemente podpore za vsako različico.
Uporabniki v različnih vlogah lahko pregledajo pravilnik, da ugotovijo, katere različice programov so podprte, in časovni okvir podpore za te pakete Creative Cloud.
Različice programov
Različice izdaj programov Creative Cloud so označene s tridelnim sistemom oštevilčenja:
N.m.p
Pri tem velja naslednje: N = glavna različica; m = manjša različica; p = popravljena različica.
Različica programa 23.2.1 na primer označuje stanje izdaje glavne različice 23 z manjšo različico 2 in različico varnostnega popravka 1.
Glavne različice so označene na ta način:
- Najnovejša različica (N): najnovejša glavna različica programa.
- Prejšnja različica (N – 1): ena glavna različica za najnovejšo različico.
- Dolgoročno podprta različica (LTS): ta različica je na voljo samo za pakete Creative Cloud za podjetja. Varnostne posodobitve zanjo so na voljo še za dodatno leto. Za več informacij glejte Dolgoročno podprte različice.
- Starejša različica (N – 2 ali starejša): dve ali več glavnih različic za zadnjo.
Če je na primer zadnja razpoložljiva različica programa 23.2.1, potem:
- najnovejša glavna različica (N) je 23;
- prejšnja različica (N – 1) je 22;
- LTS ima lahko različico 22.4;
- starejše različice (N – 2, N – 3 ali starejše) so različice 21, 20 in starejše izdaje.
Opomba:
Seznam glavnih in prejšnjih različic programov Creative Cloud si lahko ogledate v tem članku.
Elementi podpore
Adobe ponuja naslednje vrste podpornih storitev za programe Creative Cloud:
Posodobitve funkcij
Posodobitve funkcij vključujejo nove funkcije in spremembe obstoječih funkcij.
Ko Adobe izda posodobitev funkcije, se števka, ki označuje podrazličico programa, poveča za eno števko: N.m + 1.
Popravki napak
Popravek napake je popravek hrošča ali napake v izdelku.
Ko Adobe izda posodobitev s popravki napak, se števka, ki označuje podrazličico programa, poveča za eno števko: N.m.p + 1.
Varnostne posodobitve
Varnostne posodobitve odpravljajo ranljivosti, ki imajo varnostni vpliv na najnovejšo različico programa ali različico LTS.Ko Adobe izda varnostno posodobitev, se števka, ki označuje različico popravka, poveča za eno števko. Glede na paket Creative Cloud, ki ga imate, je varnostna posodobitev izražena kot N.m.p + 1 ali LTS.p + 1.
Združljivost z operacijskim sistemom
Adobe zagotavlja združljivost zadnjih različic svojih programov s temi operacijskimi sistemi:
- Windows 10 in novejši: najnovejša različica in dve prejšnji posodobitvi.
- macOS: najnovejša različica in dve posodobitvi neposredno pred njo.
- iOS: najnovejša različica in različica tik pred njo.
- Android: najnovejša različica in dve tik pred njo.
Adobe si prizadeva zagotoviti podporo za združljivost svojih programov z operacijskim sistemom Windows 11 in macOS Monterey. Če želite izvedeti, kateri programi Adobe delujejo v sistemu Windows 11, glejte Ali lahko uporabljam svoje programe Adobe v sistemu Windows 11?
Za podrobnosti o združljivosti z macOS Monterey glejte Znane težave in rešitve | macOS 12 Monterey.
Za več informacij glejte sistemske zahteve za Creative Cloud.
Podpora za brskalnik
Adobejeve spletne storitve so podprte v najnovejši različici teh brskalnikov:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Za več informacij glejte sistemske zahteve za Creative Cloud.
Pomoč pri podpori
Če potrebujete pomoč za izdelke ali želite prijaviti težavo, se obrnite na Adobejevo skrb za stranke.
Adobe ne bo dal na voljo različic paketov Creative Cloud, ki so N – 3 ali starejše. Adobe za te različice tudi ne bo zagotavljal podpore (vključno s posodobitvami funkcij, popravki napak, varnostnimi posodobitvami, združljivostjo operacijskega sistema, podporo brskalnika ali pomoči pri podpori). Vendar pa lahko Adobejeva skrb za stranke po lastni presoji zagotovi omejeno podporo za N – 3 ali starejše različice.
Pozor:
Adobe ima pravico po lastni presoji kadar koli spremeniti in ukiniti svoje programe in podporo zanje.
Creative Cloud za posameznike
Paketi Adobe Creative Cloud za posameznike podpirajo najnovejšo različico programov in različico tik pred njo.
Najnovejša različica (N)
Stranke lahko to različico prenesejo s tega mesta:
Vključuje:
Prejšnja različica (N – 1)
Vključuje:
Creative Cloud za skupine
Paketi Adobe Creative Cloud za skupine podpirajo najnovejšo različico programov in različico tik pred njo.
Najnovejša različica (N)
Stranke lahko to različico prenesejo s tega mesta:
Vključuje:
Prejšnja različica (N – 1)
Stranke lahko to različico prenesejo s tega mesta:
Vključuje:
Creative Cloud za podjetja
Paketi Creative Cloud za podjetja podpirajo najnovejšo različico programov in različico tik pred njo. Za prenos so lahko na voljo tudi starejše različice programov. Adobe podpira tudi določeno dolgoročno podprto različico (LTS) za stranke s paketi Creative Cloud za podjetja.
Najnovejša različica (N)
Stranke lahko to različico prenesejo s tega mesta:
Vključuje:
Prejšnja različica (N – 1)
Stranke lahko prejšnje različice prenesejo s tega mesta:
Vključuje:
Dolgoročno podprta različica (LTS)
Stranke lahko različico LTS prenesejo s tega mesta:
- Namizni program Creative Cloud (Trenutno na voljo samo strankam s Federated ID-jem ali Enterprise ID-jem.)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Vključuje:
Starejša različica (N – 2)
Stranke lahko to različico prenesejo s tega mesta:
Vključuje:
Opomba:
Skrbnikom v podjetjih so pri ustvarjanju paketa v konzoli Admin Console privzeto vidne samo različice, ki prejemajo varnostne posodobitve ali posodobitve funkcij (najnovejše različice in različice LTS). Skrbniki, ki želijo v pakete vključiti druge različice, morajo v nastavitvah paketov izbrati možnost Available application versions (Admin Console > Packages > Preferences). Za več informacij glejte Pakiranje programov s konzolo Admin Console.
Pozor:
Različice programov, ki so več kot tri različice za najnovejšo, niso podprte in niso na voljo za prenos. Če nameravate dalj časa uporabljati starejše različice, obdržite pakete ali shranite namestitvene programe na varno. Če imate trenutno dostop do teh starejših različic programa, lahko obdržite pakete ali namestitvene programe shranite za prihodnjo (nepodprto) uporabo.
Dolgoročno podprta različica (LTS) je različica, ki jo Adobe določi za nekatere namizne programe in izpolnjuje pogoje za prejemanje varnostnih posodobitev za dodatno obdobje enega leta. Adobe objavi različice LTS enkrat letno, običajno okoli novembra. Različica LTS še eno leto prejema varnostne posodobitve, nato jo nadomesti naslednja različica LTS, objavljena v naslednjem letu.
Z uvedbo različic LTS lahko stranke s paketi Creative Cloud za podjetja še naprej prejemajo varnostne popravke za daljše obdobje. Ta dodatni čas lahko izkoristijo za testiranje in skrbni pregled pred nadgradnjo na najnovejše različice.
| Program | Različica LTS (do oktobra 2025) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 14.1.3 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.2 |
 |
InCopy | 19.5 |
 |
InDesign | 19.5 |
 |
InDesign Server | 16.4 |
 |
Lightroom Classic | 13.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 25.12 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Opomba:
- Različice LTS za Photoshop so na voljo tudi za stranke paketov Creative Cloud za skupine in Creative Cloud za posameznike.
- Različica LTS ni na voljo za Adobejeve programe, ki so prvenstveno v oblaku, kot so Lightroom, Fresco, Adobe XD ali Premiere Rush. Te programe in storitve pogosto posodabljamo, da bi dodali več funkcij in ohranili združljivost s spletnimi storitvami Creative Cloud.
- Različice LTS niso na voljo za programe na koncu razvoja in na koncu življenjske dobe. Za informacije o tem, kateri programi so na koncu razvoja ali na koncu življenjske dobe, glejte seznam Ukinjeni izdelki.
- Različica LTS ni na voljo za programe 3D, kot sta Dimension in Substance.
- Acrobat podpira dve izdajni smeri z lastnim pravilnikom zagotavljanja podpore. Za več informacij glejte Sledi Acrobat Continuous in Classic.
Pogosta vprašanja
Da, pravilnik o podpori za Creative Cloud vpliva na stranke po vsem svetu.
Če izdelka ne nadgradite na podprte različice, vaši programi morda ne bodo prejeli najnovejših funkcij, popravkov napak in varnostnih posodobitev. Omejena je lahko tudi pomoč pri podpori.
Podpora bo na voljo samo v skladu s pogoji morebitne strankine plačane pogodbe za podporne storitve, sklenjene z Adobejem. Vsa druga podpora bo na voljo samo za pomoč pri odstranitvi nepodprtih različic ali nadgradnji na podprte različice.
Podprte različice so najnovejše posodobljene različice programov Adobe, ki vključujejo najnovejše funkcije, zmogljivosti in varnostne posodobitve. Paket podprtih različic Creative Cloud za podjetja vključuje različici N (trenutno) in LTS (dolgoročno podprto).
Nepodprte različice so starejše različice, ki niso skladne s tem pravilnikom. Nepodprte različice ne vključujejo najnovejših funkcij, zmogljivosti in varnostnih posodobitev.
Če imajo vaši uporabniki samopostrežni dostop do storitev Creative Cloud prek namiznega programa Creative Cloud, jih spodbudite, da nadgradijo svojo programsko opremo.
Če pakirate in uvajate izdelke svojim uporabnikom, odprite Adobe Admin Console in pripravite pakete iz razpoložljivih različic. Za upravljanje posodobitev dolgoročno podprte različice lahko uporabite tudi Remote Update Manager. Dolgoročno podprta različica je podprta tudi z orodjem Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
Adobe priporoča, da odstranite nepodprte različice in izbrišete obstoječe pakete, da preprečite prihodnja nenamerna uvajanja.
Odstranite nepodprte različice in izdelek nadgradite na podprto različico Creative Cloud. Nameščeni programi niso samodejno odstranjeni.
Navodila, navedena v pravilniku, veljajo za vas. Adobe priporoča, da razmislite o prehodu na licenciranje z imenovanim uporabnikom in posodobite na podprto različico.
Stranke, ki so kupile trajno licenco za izdelek, ki je trenutno nepodprt, lahko te izdelke uporabljajo še toliko časa, kolikor je to še tehnično mogoče.
Če še vedno potrebujete pomoč ali imate dodatna vprašanja v zvezi s programsko opremo Creative Cloud, se obrnite na Adobejevo skrb za stranke.
