Aktivácia odstraňovania chýb | Predplatné Acrobat

Vyhľadať

Posledná aktualizácia dňa 4. 4. 2023

Acrobat

Open on web

Zistite, ako aktivovať aplikáciu Acrobat a vyriešiť problémy s aktiváciou.

Aktivácia alebo deaktivácia aplikácie Acrobat

Skontrolujte, či je počítač pripojený k internetu.
Otvorte aplikáciu Acrobat a postupujte nasledovne:
- Aktivácia: v ponuke Pomocník zvoľte možnosť Prihlásiť sa. Postupujte podľa pokynov na obrazovke, kým nebudete prihlásení.
- Deaktivácia: v ponuke Pomocník kliknite na možnosť Odhlásiť sa (<váš identifikátor Adobe ID>). Postupujte podľa pokynov na obrazovke, kým nebudete odhlásení.

Aktivácia predplatného v skúšobnej verzii – odhlásenie z aplikácie Acrobat a opätovné prihlásenie

Ak ste si zakúpili predplatné Acrobat pomocou identifikátora Adobe ID a aplikáciu Acrobat nie je možné aktivovať, postupujte podľa krokov na aktiváciu vašej kópie aplikácie Acrobat zo skúšobnej verzie na predplatné:

Vyskúšajte nasledovný postup:

Skontrolujte, či je počítač pripojený k internetu.
V aplikácii Acrobat vyberte Pomocník > Odhlásiť sa <váš identifikátor Adobe ID>.
Kliknite na položku Odhlásiť sa.
Vyberte položku Pomocník > Prihlásenie.
Kliknite na Prihlásiť sa teraz.
Prihláste sa pomocou Adobe ID, ktoré ste použili na zakúpenie plánu pre aplikáciu Acrobat.
Po úspešnom prihlásení kliknite na tlačidlo Pokračovať a reštartujte aplikáciu Acrobat.

Poznámka:

Ak ste zakúpili sériové číslo aplikácie Acrobat , bude potrebné prevziať a nainštalovať samostatný inštalátor aplikácie Acrobat.

Opakovaná výzva na prihlásenie – Acrobat opakovane žiada o prihlásenie

Uistite sa, že dátum systému zariadenia je správny a že v účte s identifikátorom Adobe ID, ktorý ste použili pri prihlásení, je platné predplatné aplikácie Acrobat Viac riešení nájdete v časti Acrobat vás opakovane vyzýva, aby ste sa zaregistrovali

Nie je možné prihlásiť sa do aplikácie Acrobat – zobrazuje sa prázdna obrazovka

Vyskúšajte nasledovný postup:

Zatvorte prihlasovacie okno aplikácie Acrobat.
Skontrolujte, či je počítač pripojený k internetu.
Otvorte aplikáciu Acrobat a skúste sa do nej prihlásiť znova.

Ľutujeme, pri otváraní aplikácie Acrobat (macOS) sa vyskytla chyba

Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte nasledovne:

Ak máte sériové číslo, uistite sa, že ste ho v zariadení aktivovali pomocou nástroja APTEE a súboru prov.xml.
Ak vlastníte licenciu pre jedného používateľa (predplatné), spustite aplikáciu Acrobat a pre aktivovanie predplatného sa prihláste pomocou Adobe ID. V prípade, že problém stále pretrváva, postupujte takto:
1. Ak sú aplikácie Acrobat alebo Acrobat Reader spustené, ukončite ich.
2. Stiahnite si súbor AcrobatNGLEnableTool.zip kliknutím na možnosť Získať súbor. Extrahujte súbor ZIP.
  
  Prevziať
  
  Prevziať súbor
  Stiahnite si súbor AcrobatNGLEnableTool.zip.
3. Otvorte Terminál a spustite tento príkaz – zadajte úplnú cestu k súboru a stlačte kláves Return:
  
  $ sudo chmod 775 <cesta k súboru>
  
  $ <cesta k súboru>
  
  Napríklad,
  
  <názov zariadenia> ~ % sudo chmod 775 /Užívatelia/<username>/Plocha/AcroNGLEnableTool
  
  <názov zariadenia> ~ % /Užívatelia/<username>/Plocha/AcroNGLEnableTool
4. Zavrite Terminál a spustite aplikáciu Acrobat.

Kódy bežných chýb a ich riešenia

Kód chyby	Riešenie
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	Pokúšate sa aktivovať aplikáciu Acrobat na viac ako dvoch počítačoch. Odhláste sa z tohto počítača a vyskúšajte sa prihlásiť pomocou iného Adobe ID alebo deaktivujte aplikáciu Acrobat z predchádzajúcich počítačov a skúste sa na tomto počítači prihlásiť s rovnakým identifikátorom ID. Ďalšie informácie nájdete v článku Problémy pri deaktivácii.
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	Reštartujte aplikáciu Acrobat a pri zobrazení výzvy na aktiváciu aplikácie Acrobat sa prihláste pomocou identifikátora Adobe ID.
TRIAL_BONUS_WF	Odinštalujte aplikáciu Acrobat a preinštalujte ju pomocou nového sériového čísla.
EAMES_REACTIVATION	Odhlásili ste sa zo servera Adobe. Opätovne spustite aplikáciu Acrobat a prihláste sa pomocou svojho Adobe ID.
EAMES_EXPIRED	Váš nárok bol zrušený. Overte si to u svojho správcu IT.

Viac podobného obsahu

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?