Aplikácia Acrobat opakovane žiada o prihlásenie.

Aplikácia Acrobat vás opakovane vyzýva na prihlásenie, aj keď ste sa v predchádzajúcich reláciách mohli úspešne prihlásiť pomocou svojho Adobe ID. Problém skúste vyriešiť pomocou riešení v poradí, v akom za sebou nasledujú.

Riešenie 1: Aktualizácia počítačovej aplikácie Creative Cloud

Aktualizujte počítačovú aplikáciu Creative Cloud na najnovšiu verziu (5.4 alebo novšiu). Verziu aplikácie skontrolujete spustením počítačovej aplikácie Creative Cloud a nasledujúcim výberom možnosti Pomocník > O službe Creative Cloud. Ak používate staršiu verziu počítačovej aplikácie Creative Cloud, aplikácia vás pri spustení vyzve na aktualizáciu. Ak si chcete prevziať a nainštalovať najnovšiu verziu, kliknite na možnosť Aktualizácia, a potom aplikáciu znova spustite.

Riešenie 2: Aktualizácia vášho Windows 10 na najnovšiu verziu

Pre používateľov Windows 10

Po inštalácii Windowsu 10 (verzia 2004 zostava 19041.173) a súvisiacich aktualizácií si niektoré aplikácie už nepamätajú vaše heslo. Aktualizujte Windows na najnovšie zostavenie alebo postupujte podľa riešenia poskytnutého spoločnosťou Microsoft tu.

Riešenie 3: Povolenie služby Správca poverení Windows

Služba Správca poverení Windows spravuje vaše poverenia na prihlasovanie sa na webové stránky, do pripojených aplikácií a sietí. Podľa nasledujúcich pokynov povolíte príslušnú službu.

  1. Stlačte kláves Windows + R, čím otvoríte dialógové okno Spustiť. Napíšte services.msc a stlačte kláves Enter.

    Otvorenie služby Windows

    Zobrazí sa okno Služby.

  2. V zozname služieb vyberte možnosť Správca poverení, potom kliknite na voľbu Spustiť službu.

    Spustenie služby Správca poverení

  3. Zatvorte okno Služby - kliknite na tlačidlo krížika v pravom hornom rohu okna.

Riešenie 4: Pridajte spustiteľné súbory aplikácie Acrobat do zoznamu povolených vo vašom antivírusovom softvéri

Antivírusový softvér môže rušiť fungovanie alebo blokovať spustiteľné súbory aplikácie Acrobat, ako sú Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe a ďalšie. Tieto spustiteľné súbory sa nachádzajú v priečinku aplikácie Acrobat. Pridajte cestu k spustiteľným súborom alebo cestu k priečinku Acrobat na zoznam výnimiek antivírusového softvéru.

  Ak používate antivírus Trend Micro, pozrite si časť Stav vášho prihlásenia na odber sa nedá overiť | Acrobat, Trend Micro Antivirus.

Poznámka:

V nasledujúcom postupe vysvetlíme, ako pridáte výnimky do antivírusového softvéru Avast. Ak používate iný antivírusový softvér, postupujte podľa pokynov na príslušnej webovej stránke a pridajte spustiteľné súbory aplikácie Acrobat do zoznamu výnimiek.

  1. Otvorte antivírus Avast. Kliknite na Menu (Ponuka) a následne na Settings (Nastavenia).

    Nastavenia antivírusu Avast

  2. Kliknite na Všeobecné > Výnimky a potom na Pridať výnimku.

    Pridajte výnimku

  3. Pridajte cestu k trom spustiteľným súborom aplikácie Acrobat alebo k priečinku aplikácie Acrobat, ako je uvedené nižšie:
    • Cesta k spustiteľným súborom aplikácie Acrobat:
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\acrodist.exe
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\acrotray.exe
    • Cesta k priečinku aplikácie Acrobat:
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\
    Cesta k priečinku aplikácie Acrobat:

  4. Kliknite na možnosť Add Exception (Pridať výnimku).

Logo Adobe

Prihláste sa do svojho účtu