Najčastejšie otázky o Garancii Adobe pre firmy

Čo sú originálne aplikácie Adobe?

Originálne aplikácie Adobe sú legálne licencovaný aplikačný softvér (aplikácie) zakúpený priamo od spoločnosti Adobe alebo autorizovaného predajcu.

Iba originálne aplikácie Adobe poskytujú zaručený prístup k najnovším funkciám a funkčnostiam vrátane priebežnej podpory a aktualizácií zabezpečenia, ktoré vašej organizácii pomôžu vyhnúť sa potenciálnym prerušeniam.

Čo sa považuje za neoriginálnu (tiež známu ako nelicencovanú) aplikáciu Adobe?

Aplikácie Adobe sa považujú za neoriginálne, ak:

• Aplikácia bola bez povolenia upravená alebo napadnutá.
• Produktové kľúče alebo účty, ktoré boli identifikované ako odcudzené alebo predtým používané.
• Používanie nie je v súlade s licenčnými podmienkami používania.

Aké riziká predstavuje používanie neoriginálnych aplikácií Adobe pre vašu organizáciu?

Používanie neoriginálnych aplikácií Adobe môže predstavovať riziká zabezpečenia údajov a možné narušenie produktivity pre jednotlivcov aj organizácie, ako napríklad:

• Zvýšená pravdepodobnosť že aplikácia nebude fungovať správne alebo zlyhá.
• Zvýšené vystavenie škodlivému softvéru, ako sú vírusy a malvér, by mohlo ohroziť bezpečnosť siete, funkčnosť zariadenia a obchodné a osobné údaje.

International Data Corporation (IDC) odhaduje, že v prípade organizácií, ktoré získavajú a inštalujú neoriginálne alebo nelicencované aplikácie, je pravdepodobnosť, že budú čeliť výskytu malvéru, jedna ku trom (29 percent).^*

Aké funkcie produktu budú vašim zamestnancom chýbať pri používaní neoriginálnych aplikácií Adobe?

Okrem zvýšenej šance, že neoriginálna aplikácia nebude správne fungovať alebo ohrozí ich údaje, môžu vašim zamestnancom chýbať funkcie dostupné iba prostredníctvom originálnych aplikácií Adobe, ako napríklad:

• Tímové knižnice: Zdieľajte zdroje so svojím tímom a spravujte práva na úpravy, aby bola vaša značka konzistentná.
• Jednoduchá spolupráca: Zdieľajte ukážky získavajte k nim spätnú väzbu a spoločne ich upravujte či sa vracajte k pôvodným verziám vďaka 180-dňovej histórii.
• Prístup z ľubovoľného miesta: Zaznamenávajte svoje nápady na mobilnom zariadení, dotvárajte ich na počítači a prezentujte svoju prácu na tabletoch či smartfónoch.
• Ochrana zdrojov spoločnosti: Chráňte kreatívne dátové zdroje a knižnice tým, že neopustia brány vášho podniku.

Aké programy ponúka spoločnosť Adobe na pomoc organizáciám, ktoré majú neoriginálne aplikácie?

Spoločnosť Adobe si uvedomuje, že mnohí zákazníci neúmyselne získajú a nainštalujú neoriginálne aplikácie, čo predstavuje vážne riziko pre ich organizáciu. Spoločnosť Adobe investovala do programov určených na podporu zákazníkov počas celého cyklu nákupu a používania, vrátane:

• Informovanie našich zákazníkov v prípade, ak majú neoriginálne aplikácie, či už počas inštalácie alebo používania produktu.
• Poskytovanie podrobností o identifikovaných neoriginálnych aplikáciách Adobe a poskytovanie nástrojov a zdrojov, ktoré pomáhajú minimalizovať riziko bezpečnostných problémov.
• Spolupráca s organizáciami s cieľom zabrániť inštalácii a používaniu neoriginálnych aplikácií v budúcnosti.

Ako môžem ochrániť svoju organizáciu pred inštaláciou neoriginálnych aplikácií Adobe?

Nakupujte a sťahujte aplikácie priamo zo stránky Adobe.com alebo od autorizovaného predajcu, aby ste mali istotu, že získate iba originálne aplikácie Adobe. Vzdelávajte zamestnancov o osvedčených postupoch v oblasti používania e-mailu a online zabezpečenia, menovite vysvetlite možné dôsledky sťahovania a spúšťania súborov z neoverených zdrojov. Obmedzte možnosť zamestnancov inštalovať a spúšťať softvérové ​​aplikácie na sieťových zariadeniach s predchádzajúcim súhlasom.

Čo môžem urobiť, ak sa domnievam, že jedna alebo viacero mojich aplikácií Adobe nie je originálnych?

• Ak ste od spoločnosti Adobe obdržali e-mail, telefonický hovor alebo upozornenie v aplikácii s upozornením, že vaša aplikácia nie je originálny, kliknutím na upozornenie získate ďalšie informácie a zistite možnosti získania originálnych aplikácií Adobe alebo sa obráťte na oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe, ktoré vám poskytne ďalšie informácie.
• Ak je vo vašej organizácii zodpovedný za nákup softvéru niekto iný (napríklad váš správca IT), asi by ste sa mali najskôr porozprávať s danou osobou o tom, ako softvér získať.
  
• Ak ste pri pokuse o inštaláciu aplikácie Adobe dostali upozornenie, spoločnosť Adobe možno zablokovala sériové číslo z dôvodu zneužitia. Ak chcete zistiť pokyny, ako vyriešiť problém, postupujte podľa pokynov uvedených v odkaze.
  

Ako spoločnosť Adobe pomáha znižovať dostupnosť neoriginálnych aplikácií?

Spoločnosť Adobe sa aktívne podieľa na predchádzaní podvodom pri zdroji monitorovaním trendov podvodov, blokovaním známych problémov, odstraňovaním potenciálnych nedostatkov a stíhaním priestupkov voči dodávateľom. Neustále tiež pracujeme na zlepšovaní našich schopností detekcie podvodov, aby sme zabránili úpravám a distribúcii aplikácií Adobe bez povolenia. Chceme, aby naši zákazníci mohli naplno využívať výhody originálnych aplikácií a služieb spoločnosti Adobe. Ďalšie informácie o našom úsilí v oblasti predchádzania podvodom nájdete na stránke https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.

Čo je to služba Garancia Adobe (AGS)?

Služba Garancia Adobe je služba, ktorá je súčasťou mnohých aplikácií Adobe. Služba pravidelne overuje, či sú nainštalované aplikácie Adobe originálne, alebo nie, a pomáha tak chrániť zariadenia pred chybami zabezpečenia a škodlivým malvérom, ktorý sa môže nachádzať v neoriginálnych aplikáciách. V prípade odhalenia neoriginálnych aplikácií Adobe vás môže služba AGS informovať prostredníctvom upozornení. Upozornenia poskytujú podrobné informácie o tom, ako problém vyriešiť. V snahe blokovať podvodnú činnosť a chrániť váš počítač môže spoločnosť Adobe zakázať neoriginálnu aplikáciu Adobe. Viac informácií o službe AGS nájdete tu.

Aký druh údajov zhromažďuje spoločnosť Adobe s cieľom zistiť, či sú aplikácie Adobe originálne, alebo nie?

Služba Garancia Adobe (AGS) kontroluje rôzne verzie aplikácií Adobe s cieľom overiť integritu nainštalovaných aplikácií Adobe a platnosť licencií kontrolou údajov, ako sú sériové číslo softvéru Adobe, typ licencie a kód Adobe.

Môžem odinštalovať službu Garancia Adobe (AGS)?

Služba AGS obsahuje funkciu automatického odinštalovania. Keď odinštalujete zo svojho zariadenia všetky aplikácie Adobe, či už sú aplikácie pravé alebo nie, služba AGS sa automaticky odinštaluje.

Zistili sme, že mnohí zákazníci nevedia, že si nainštalovali alebo kúpili aplikácie a služby spoločnosti Adobe, ktoré nie sú originálne, a na vyriešenie situácie môžu potrebovať ďalšie informácie. Preto vám odporúčame, aby ste aj naďalej spúšťali službu AGS na všetkých zariadeniach s aplikáciami Adobe. Ak sa však rozhodnete službu AGS odinštalovať manuálne, postupujte podľa pokynov uvedených tu.

Aj keď je možné službu AGS odinštalovať, spoločnosť Adobe si vyhradzuje právo použiť iné spôsoby na ochranu aplikácií Adobe pred podvodnými aktivitami, ktoré nie je možné odinštalovať v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov.

Dostal som upozornenie, že moja organizácia má nainštalovanú jednu alebo viacero neoriginálnych aplikácií Adobe. Čo to znamená?

Ak ste vy alebo niekto vo vašej organizácii dostali upozornenie, je to preto, že služba Garancia Adobe (AGS) rozpoznala vo vašom systéme aplikácie Adobe, ktoré nie sú pravé. Pri odstraňovaní problému postupujte podľa pokynov uvedených v upozornení.

Čo ak budem naďalej pracovať a ignorovať upozornenie?

Ak sa rozhodnete ignorovať upozornenia a varovania generované službou Garancia Adobe (AGS), spoločnosť môže zakázať aplikácie Adobe, ktoré nie sú originálne, v snahe zablokovať podvodné aktivity a pomôcť chrániť váš počítač.

Čo sú neplatné sériové čísla a kódy vyplatenia?

Sériové čísla a kódy vyplatenia sa považujú za neplatné, ak sa identifikoval ich únik a nelegálna distribúcia alebo použitie nie je v súlade s licenčnými podmienkami používania (vrátane licenčnej zmluvy s koncovým používateľom). Keď spoločnosť Adobe odhalí takéto podvodné správanie, neplatné sériové čísla a kódy vyplatenia sa deaktivujú a zablokuje sa ich ďalšie použitie. To, že bolo sériové číslo deaktivované, si používatelia všimnú iba pri pokuse o inštaláciu alebo preinštalovanie aplikácií. V takom prípade sa treba riadiť dodanými pokynmi na vyriešenie tohto problému.

Prečo som dostal upozornenie, že moja organizácia zrejme používa podvodné sériové čísla?

Možno ste dostali e-mail s upozornením, že naši špecialisti na prevenciu podvodov zistili podvodné konanie týkajúce sa sériových čísel spoločnosti Adobe súvisiacich s aplikáciami Adobe, ktoré vaša spoločnosť možno používa. Sériové číslo ovplyvnené podvodným konaním je také, ktoré mohlo byť skopírované, odcudzené, predané alebo zneužité. Odpovedajte na tento e-mail a získajte ďalšie informácie.

Čo mám robiť?

V snahe minimalizovať narušenie fungovania vám spoločnosť Adobe poskytne nové sériové číslo, ktoré nahradí každé sériové číslo, ktorého sa podozrenie týka. Každé takto ovplyvnené sériové číslo sa potom deaktivuje, aby sa zabránilo ďalšiemu zneužívaniu. Existujúce inštalácie, ktoré používajú takto postihnuté sériové čísla, sa musia odinštalovať a na opätovnú inštaláciu a novú inštaláciu treba použiť nové sériové čísla.

Vzniknú nám ďalšie výdavky vyplývajúce z nahradenia sériových čísel ovplyvnených podvodným konaním?

Nie, náhradné sériové čísla vám poskytneme bez ďalších nákladov. Ak však chcete predísť budúcim narušeniam, uistite sa, že sú nové sériové čísla zabezpečené a používajú ich iba oprávnení pracovníci.

Prečo sa deaktivujú sériové čísla mojej organizácie?

Možno ste dostali e-maily s oznámením, že naši špecialisti na prevenciu podvodov zistili podvodné konanie týkajúce sa sériových čísel spoločnosti Adobe súvisiacich s aplikáciami, ktoré vaša spoločnosť možno používa. Takto ovplyvnené sériové čísla sa potom deaktivujú, aby sa zabránilo ďalšiemu zneužívaniu. Existujúce inštalácie využívajúce takto ovplyvnené sériové čísla sa musia odinštalovať. Poskytneme vám nové sériové čísla, ktoré treba použiť pri opätovnej a novej inštalácii.

* ^{Správa softvéru: Imperatív zabezpečenia, Obchodná príležitosť, Globálny softvérový prieskum BSA, jún 2018.}