เรียนรู้วิธีส่งคืนแอป Adobe แบบไม่ใช่การสมัครใช้งาน
Adobe ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อแอปแบบไม่ใช่การสมัครใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอส่งคืนสำหรับคำสั่งซื้อได้
ตรวจสอบว่าแอปของคุณมีสิทธิ์ได้รับการส่งคืน
แอปแบบไม่ใช่การสมัครใช้งานใดๆ ที่ซื้อโดยตรงจาก Adobe สามารถส่งคืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ
แอปต่อไปนี้ไม่มีสิทธิ์ได้รับการส่งคืน:
- แอป Adobe ใดๆ ที่ซื้อจากผู้ขายอื่นที่ไม่ใช่ Adobe สามารถส่งคืนได้เฉพาะกับผู้ขายเท่านั้น ตามนโยบายการส่งคืนของผู้ขายนั้นหากมี
- แอปที่ได้รับผ่านโปรแกรมการซื้อของพนักงาน
- แอปแบบไม่ใช่การขายต่อ (NFR) แอปละเมิดลิขสิทธิ์ แอปที่มาพร้อมกับ OEM แอปการทดลองใช้ หรือแอปฟรี
- แบบอักษรที่ซื้อผ่าน Adobe Fonts Marketplace
- แอปที่ซื้อจากบุคคล ตัวแทนจำหน่าย หรือเว็บไซต์ประมูลออนไลน์ (เช่น eBay หรือ Amazon Marketplace)
- แอปหรือเวอร์ชันของแอปที่ Adobe ไม่ได้จำหน่ายหรือสนับสนุนอีกต่อไป
ขึ้นอยู่กับว่าคุณซื้อแอปจากที่ใด มีวิธีต่างๆ ในการขอส่งคืนแอปแบบไม่ใช่การสมัครใช้งาน
Adobe ยอมรับการคืนสินค้าภายใน 30 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า การได้รับสิทธิ์ในการคืนสินค้าจะใช้เวลา 2-3 วันหลังจากสั่งซื้อแล้ว
คืนแอปที่มีสิทธิ์การใช้งานไม่จำกัดเวลา
หากคุณซื้อโดยตรงจาก Adobe โดยใช้การโอนเงินผ่านธนาคาร คุณจะต้องระบุรายละเอียดธนาคารเพื่อทำการขอเงินคืนให้เสร็จสมบูรณ์
คืนแอปที่มีสิทธิ์การใช้งานแบบมีกำหนด
คุณยังสามารถคืนแอปที่มีสิทธิ์การใช้งานแบบมีกำหนด เช่น Acrobat, Premiere Elements และ Photoshop Elements ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อขอคืนสินค้า:
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับระยะเวลาการคืนเงิน
Adobe ประมวลผลการคืนเงินภายใน 10-14 วันทำการอย่างไรก็ตาม เงินอาจใช้เวลาในการแสดงในบัญชีของคุณนานกว่านี้ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้
อีเมลยืนยันจะถูกส่งเมื่อการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์ หากคุณมีการเข้าถึงบัญชีเครดิตออนไลน์ เงินคืนอาจปรากฏเร็วกว่าในใบแสดงรายการกระดาษ
แอป Adobe ใดๆ ที่ซื้อจากผู้ขายอื่นที่ไม่ใช่ Adobe สามารถคืนได้เฉพาะกับผู้ขายที่ซื้อแอปมาเท่านั้น ตามนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขายนั้น (หากมี)
คุณสามารถรับเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อ Transactional Licensing Program (TLP) ทั้งหมดที่สั่งโดยตรงกับ Adobe ได้ เพื่อรับเงินคืน ติดต่อ Adobe เพื่อขอคืนสินค้าภายใน 14 วันหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ Adobe จะต้องคืนเงินทั้งหมดของคำสั่งซื้อและไม่สามารถคืนเงินบางส่วนของคำสั่งซื้อได้
เตรียมรายการต่อไปนี้ให้พร้อมเมื่อโทรหา Adobe:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- ชื่อ
- อีเมลแอดเดรสของคุณ
- หมายเลขโทรศัพท์
- เหตุผลในการคืนสินค้า
เพื่อคืนคำสั่งซื้อ TLP ทั้งหมดที่คุณสั่งโดยตรงกับ Adobe ติดต่อเราโดยเลือกไอคอนแชท ที่มุมขวาล่างของหน้า
