CS6 için kurumsal destek politikası
Creative Cloud, tek toplu lisans anlaşması çerçevesinde kurumsal müşterilerimize sürekli yazılım sürümleri, yeni uygulamalar ve hizmetler, hata düzeltmeleri ve ileri düzey müşteri hizmetleri sağlamayı amaçlayan Adobe hizmet modelidir.
Bu nedenle CS6 desteği aşağıda belirtilen şekildedir:
- CS6 artık yeni özellik yayınları, güncellemeler veya sürümler almamaktadır.
- Güvenlik yamaları duruma göre gözden geçirilmektedir.
- Adobe artık müşterilerin ek veya uzatılmış Altın Destek paketleri satın alması seçeneğini sunmamaktadır.
Kurumsal müşteriler için CS6 desteği: 1 Haziran 2014 itibariyle, CS6 desteği isteyen kurumsal müşterilere aşağıdaki şekilde destek sağlanmaktadır:
- CS6 kullanan kurumsal müşteriler, 31 Mayıs 2017'ye kadar, 1:1 Adobe Müşteri Desteği kapsamında bir ürüne erişim, indirme, yükleme ve kurma ile ilgili konularda destek almaktadır.
- Müşterinin geçerli bir Altın Destek sözleşmesi olmadığı sürece sorun giderme ve nasıl yapılır soruları desteklenmemektedir.
- 31 Ocak 2014 tarihinden önce satın alınan aktif Altın Destek sözleşmesine sahip CS5, CS5.5 ve CS6 müşterileri, belirtilen sözleşme bitiş tarihlerine kadar tam müşteri desteği alacaktır.
Tavsiye: Hala CS6'yı kullanan kurumsal müşterilerin, 7x24 destekten özel BT desteği ve Adobe ürün uzmanlarıyla sınırsız Uzman Hizmeti oturumları ile müşteri hizmetlerinin yeni ve devam eden avantajlarından yararlanmak ve en güncel yazılım sürümlerini almak için Creative Cloud'u araştırmaları teşvik edilir. Creative Cloud deneme sürümlerini araştırmak için Adobe Hesap Yöneticinizle bugün iletişim kurun.
