Abonelik dışı Adobe uygulamanızı nasıl iade edeceğinizi öğrenin.
Adobe abonelik dışı uygulama siparişlerini iptal edemez. Ancak sipariş için para iadesi talep edebilirsiniz.
Uygulamanızın iade için uygun olup olmadığını kontrol edin
Doğrudan Adobe'dan satın alınan herhangi bir abonelik dışı uygulama, alınmasından sonraki 30 gün içinde iade edilebilir.
Aşağıdaki uygulamalar iade için uygun değildir:
- Adobe dışında herhangi bir satıcıdan satın alınan tüm Adobe uygulamaları, varsa satıcının iade politikasına uygun olarak sadece satıcıya iade edilebilir.
- Çalışan satın alma programı vasıtasıyla satın alınan uygulamalar.
- Yeniden satılamaz (NFR), korsan, OEM paketli, deneme sürümü veya ücretsiz uygulamalar.
- Adobe Fonts Marketplace'ten satın alınan fontlar.
- Kişilerden, satıcılardan veya (eBay ya da Amazon Marketplace) gibi çevrimiçi açık arttırma sitelerinden satın alınan uygulamalar.
- Adobe'nin artık dağıtımını yapmadığı veya desteklemediği uygulamalar veya uygulama sürümleri.
Uygulamayı nereden satın aldığınıza bağlı olarak, abonelik dışı uygulamanızın iadesini talep etmenin farklı yolları vardır.
Adobe iadeleri aldıktan sonra 30 gün içinde kabul eder. İadeye uygun olması için bir sipariş verdikten sonra yaklaşık 2-3 gün sürer.
Kalıcı lisanslı uygulamaları iade etme
-
-
Uygulamayı devre dışı bırakın.
-
Uygulamayı kaldırın.
-
Destek ekibimize ulaşın ve iade talep edin.
Doğrudan Adobe'den banka havalesi yoluyla satın aldıysanız, para iadesi talebinizi tamamlamak üzere banka bilgilerinizi bize sağlamanız gerekir.
Dönem lisanslı uygulamaları iade etme
Acrobat, Premiere Elements ve Photoshop Elements gibi dönem lisanslı uygulamaları da iade edebilirsiniz. İade talebinde bulunmak için şu adımları izleyin:
-
Çıkış yaparak uygulamayı devre dışı bırakın.
-
Uygulamayı kaldırın.
-
Destek ekibimize ulaşın ve iade talep edin.
İade zaman çizelgesini öğrenin
Adobe para iadelerini 5-7 iş günü içerisinde işleme koyar. Ancak kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak paranın hesabınızda görülmesi daha uzun sürebilir.
Para iadesi tamamlandığında bir onay e-postası gönderilir. Kredi hesabınıza çevrimiçi erişiminiz varsa, para iadeniz basılı ekstrenizden daha önce görülebilir.
Adobe dışında herhangi bir satıcıdan satın alınan tüm Adobe uygulamaları, varsa satıcının iade politikasına uygun olarak sadece uygulamanın satın alındığı satıcıya iade edilebilir.
Doğrudan Adobe'ye verilen tüm Transactional Licensing Program (TLP) siparişleri için para iadesi alabilirsiniz. Para iadesi almak için, ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde Adobe ile iletişim kurarak iade talep edin. Adobe tüm sipariş tutarını iade etmelidir ve siparişin herhangi bir kısmi tutarını iade edemez.
Adobe'yi ararken aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
- Sipariş numaranız
- Adınız-soyadınız
- E-posta adresiniz
- Telefon numaranız
- İade nedeni
Doğrudan Adobe ile verdiğiniz TLP siparişinin tamamını iade etmek için sayfanın sağ alt kısmındaki sohbet simgesini seçerek bizimle iletişime geçin.
