Abonelik dışı Adobe ürününüzü nasıl iade edebileceğinizi veya farklı bir platform veya dil için nasıl değiştirebileceğinizi öğrenin.

Not:

  Typekit'in adı Adobe Fonts olarak değiştirildi ve Creative Cloud ve diğer aboneliklere dahil edildi. Daha fazla bilgi alın.

Abonelikler dışı ürününüzü iade etme

İade işlemini başlatmadan önce okuyun

  • Ürünü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunun. 
  • Yazılım yüklendi ve etkinleştirildiyse, iade işlemine devam etmeden önce yazılımı dışı bırakmak ve kaldırmak gerekir. Yazılımın tüm kopyalarını devre dışı bırakmadan Adobe iade işlemini gerçekleştirmez.
  • Adobe para iadesini satın alma için kullanılan aynı yöntem yapar. Kredi kartlarına iade, satın alma için kullanılan kartlara yapılır. Satın alma emirleri için hesap bakiyesine ödeme yapılır. PayPal iadeleri, PayPal hesabınıza yapılır.
  • Adobe, kredi kartı ve PayPal para iadelerini, isteğinizi takip eden beş iş günü içinde gerçekleştirir. Diğer ödeme şekilleri için para iadeleri, 7 ila 10 iş günü içerisinde yapılır.

İadeye uygun olmayan ürünler

  • Adobe dışında herhangi bir satıcıdan satın alınan tüm Adobe ürünleri, varsa satıcının iade politikasına uygun olarak sadece satıcıya iade edilebilir.
  • Çalışan satın alma programı vasıtasıyla satın alınan ürünler.
  • Yeniden satılamaz (NFR), korsan, OEM paketli, deneme sürümü veya ücretsiz ürünler.
  • Üyelikler ve abonelikler: Bazı üyelikler ve aboneliklerin iptal edilmesi ve para iadesi alınması mümkündür. Ayrıntılar için Adobe abonelik koşullarına bakınız.
  • Typekit Marketplace'ten satın alınan fontlar.
  • Kişilerden, satıcılardan veya (eBay ya da Amazon Marketplace) gibi çevrimiçi açık arttırma sitelerinden satın alınan ürünler.
  • Adobe'nin artık dağıtımını yapmadığı veya desteklemediği ürünler veya ürün sürümleri.

1. Adım: İade talep edin

Adobe ürününüzü nasıl satın aldınız?

Adobe iadeleri aldıktan sonra 30 gün içinde kabul eder. İadeye uygun olması için bir sipariş verdikten sonra yaklaşık 2-3 gün sürer. Bir ürünü iade etmeden önce aşağıdakileri yapmalısınız:

  1. Ürün seri numaranızı kaydettirin.
  2. Ürünü devre dışı bırakın.
  3. Ürünü kaldırın.

İade talepleriniz için bize ulaşın.

Not: Doğrudan Adobe'den Banka Havalesi yoluyla satın aldıysanız, para iadesi talebinizi tamamlamak üzere banka bilgilerinizi bize sağlamanız gerekir.

2. Adım: İade zaman çizelgesini öğrenin

İade işlemim ne zaman tamamlanacak?

Adobe para iadelerini 1-5 iş günü içerisinde işleme koyar. Ancak kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak paranın hesabınızda görülmesi daha uzun sürebilir. İşleme koyma süreleri ve para iade yöntemleri için aşağıdaki tabloya bakınız.

Para iadesi tamamlandığında bir onay e-postası gönderilir. Kredi hesabınıza çevrimiçi erişiminiz varsa, para iadeniz basılı ekstrenizden daha önce görülebilir.

Ödeme yöntemi Adobe'nin işleme koyma süresi Para iadesi yöntemi Paranın müşterinin hesabına geçmesi için beklenen zaman aralığı
Kredi kartı 1–2 iş günü Kredi kartı Kart türüne bağlı olarak 3-5 iş günü
Bankamatik kartı 1–2 iş günü Bankamatik kartı 3–5 iş günü 
PayPal 1–2 iş günü PayPal Müşteri PayPal'ın Adobe'den para iadesi almasına onay verdiyse 3-5 iş günü
Çekler (sadece ABD) 1–3 iş günü Banka hesap numarası Posta süresinden dolayı Kanada ve Meksika için 5-10 iş günü veya daha uzun
Banka havalesi 3–5 iş günü Banka hesap numarası 5–10 iş günü
Otomatik ödeme 3–5 iş günü Banka hesap numarası 5–10 iş günü

Abonelik dışı ürün siparişinizi iptal etme

Adobe ürün siparişlerini iptal edemez. Ancak sipariş için para iadesi talep edebilirsiniz.

Abonelikler dışı ürününüzü değiştirme

İşleme konulduktan sonra siparişinizi değiştiremezsiniz. Ancak bir ürünü iade edebilir, platform veya dilini değiştirebilirsiniz.

 

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi