Geçerli satın alma belgesi

Geçerli satın alma belgesi

Adobe aşağıdakileri geçerli satın alma kanıtı olarak kabul etmektedir:

  • Adobe sipariş numaranız
  • Satıcı tarafından düzenlenen ve aşağıdaki bilgileri içeren satış makbuzu veya irsaliyeli fatura kopyası
    • Satıcı adı ve adresi
    • Satın alınan Adobe ürünü ve sürümü
    • Satın alma tarihi
    • Satın alma fiyatı
  • Amazon ESD (indirme) siparişleri için sipariş onayı e-postası veya hesap siparişi onayı

Not: Satın alma belgesinde bir müşteri veya şirket adı varsa bu, hesabınızdaki ad veya şirket adıyla aynı olmalıdır. Şirket veya kişi adı taşımayan perakende satış makbuzları kabul edilemez.

Aldığınız satın alma belgesinde bu bilgiler yer almıyorsa satıcı ile irtibat kurarak yeni bir satın alma belgesi isteyin.

Geçersiz satın alma belgesi

Aşağıdaki belgeler geçerli satın alma kanıtı olarak kabul edilmemektedir:

  • Satın alma emirleri, fiyat teklifleri veya teslimat notları
  • El yazılı, daktilo edilmiş veya kelime işlemci ile oluşturulmuş makbuzlar
  • Internet açık arttırma sitelerinden (Amazon Marketplace gibi) satın alınan ürün makbuzları 
  • Bir Adobe ürününün ayrı satılan (bir donanımla birlikte satılmayan) OEM sürümünün makbuzları
  • Tam perakende veya eğitim ürünü için %25'ten fazla indirim veya yükseltme için %30'dan fazla indirim uygulandığını gösteren makbuzlar (bazı ürün istisnaları mevcuttur)
  • Meşru bir satıcıdan satın alınmayan bir indirme ürününün makbuzları
  • Seri numarası

Satın alma belgenizi Adobe'ye gönderme

  1. Yoksa bir vaka numarası almak için bizimle irtibat kurun.

  2. Elektronik biçimde değilse faturayı taratın.

  3. https://account.adobe.com/support adresine giriş yapın.

  4. Vaka numaranızı bulun ve Detayları görüntüle'yi seçin.

    Ayrıntıları Destek geçmişinde görüntüleyin

  5. Dosya ekle ve Gönder düğmelerini kullanarak makbuzları ekleyin. İsterseniz metin kutusuna ek bilgi girebilirsiniz.

    Destek birimine fatura ekle

    Bundan sonra, destek talebiniz için ekleriniz ve yorumlarınız görüntülenecektir.

 

 Adobe

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX

Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX

Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi