確定裝置已連上網際網路。
上次更新時間
2025年6月10日
概覽
您已購買 Adobe Acrobat 訂閱或試用帳戶，但遇到以下一個或多個問題：
如果您使用 Adobe ID 購買 Acrobat 訂閱，但無法啟用 Acrobat，請依照以下步驟啟用帳戶。
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在 Acrobat 中，選取「選單 > 說明 > 登出」(Windows) 或「說明 > 登出」(macOS)。
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在開啟的對話框中選取「登出」。
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選取「選單 > 說明 > 登入」(Windows) 或「說明 > 登入」(macOS)。
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在出現的對話框中，選取「立即登入」。
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使用您用於購買 Acrobat 訂閱的認證登入。
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成功登入後，請選取「繼續」，然後重新啟動 Acrobat。
註解：如果您已購買 Acrobat 序號，則需要另外下載及安裝 Acrobat 安裝程式。
確認裝置的系統日期是否正確，且登入時使用的 Adobe ID 具備有效的 Acrobat 訂閱。 如需其他解決方法，請參閱 Acrobat 反覆提示您登入
請嘗試以下步驟:
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關閉 Acrobat 登入視窗。
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確定裝置已連上網際網路。
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開啟 Acrobat，並再次嘗試登入 Acrobat。
若要解決此錯誤，請執行下列步驟：
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如適用，請執行下列任一項作業：
- 如果您有序號，請確定您已使用 APTEE 工具和「prov.xml」檔案在裝置上啟用序號。
- 如果您有指名的使用者 (訂閱) 授權，請啟動 Acrobat，並使用您的 Adobe ID 登入，以啟用您的訂閱。如果您仍然遇到問題，請繼續執行下列步驟。
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若正在執行 Acrobat/Acrobat Reader 應用程式，請先結束這些應用程式。
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選取「取得檔案」以下載 AcrobatNGLEnableTool.zip 檔案。完成後，請解壓縮檔案內容。
下載
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開啟「Windows 終端機」，然後執行下列命令：
$ sudo chmod 775 <工具路徑>
$ <工具路徑>
例如：
<裝置名稱> ~ % sudo chmod 775 /Users/<使用者名稱>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<裝置名稱> ~ % /Users/<使用者名稱>/Desktop/AcroNGLEnableTool
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結束「終端機」並啟動 Acrobat。
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錯誤碼 |
解決方法 |
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SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED |
您正在嘗試在兩台以上的電腦上啟動 Acrobat。 從此電腦登出，並且
如需更多資訊，請參閱停用問題。 |
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SERIAL_NUMBER_SIGN_IN |
重新啟動 Acrobat，並在啟動後收到提示時，使用您的 Adobe ID 登入，以啟用 Acrobat。 |
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TRIAL_BONUS_WF |
解除安裝 Acrobat，並以新的序號重新安裝 Acrobat。 |
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EAMES_REACTIVATION |
您已從 Adobe 伺服器登出。 重新啟動 Acrobat，並使用您的 Adobe ID 登入。 |
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EAMES_EXPIRED |
您的授權已取消。請向您的 IT 管理員核對。 |
