啟用疑難排解 | Acrobat DC 訂閱

了解如何啟用 Acrobat DC 並解決啟用相關問題。

啟用或停用 Acrobat DC

  1. 確定裝置已連上網際網路。

  2. 開啟 Acrobat DC,並執行下列操作:

    • 若要啟用:在「說明」選單中,選擇「登入」。依照畫面上的指示完成登入程序。
    • 若要停用:在「說明」選單中,選擇「登出 <您的 Adobe ID>」。依照畫面上的指示完成登出程序。

在試用版中啟用訂閱 - 登出 Acrobat DC 再登入

如果您是使用 Adobe ID 購買 Acrobat 訂閱,但無法啟用 Acrobat,請依照以下步驟操作,將 Acrobat 從試用狀態啟用為訂閱狀態:

請嘗試下列步驟:

  1. 確定裝置已連上網際網路。

  2. 在 Acrobat DC 中,選擇「說明 > 登出 <您的 Adobe ID>」

    「說明」功能表上的「登出」選項

  3. 按一下「登出」

    「登出」對話方塊

  4. 選擇「說明 > 登入」

    「說明」功能表上的「登入」選項

  5. 按一下「立即登入」

    「登入」對話方塊

  6. 以您用來購買 Acrobat 訂閱的 Adobe ID 登入。

    Adobe ID 登入對話方塊

  7. 成功登入後,請按一下「繼續」,然後重新啟動 Acrobat。

    「感謝您」對話方塊

    註解:

    如果您已購買 Acrobat DC 序號,則需要另外下載及安裝 Acrobat 安裝程式

登入迴圈 - Acrobat 反覆提示您登入

確認裝置的系統日期是否正確,且登入時使用的 Adobe ID 具備有效的 Acrobat DC 訂閱。如需其他解決方法,請參閱 Acrobat 反覆提示您登入

持續等待而無法登入 Acrobat,且畫面空白

請嘗試下列步驟:

  1. 關閉 Acrobat 登入視窗。

  2. 確定裝置已連上網際網路。

  3. 開啟 Acrobat,嘗試重新登入 Acrobat。

很抱歉,開啟 Acrobat DC (macOS) 時發生錯誤

發生問題

若要解決此錯誤,請執行下列操作:

  • 如果您知道序號,請務必在使用 APTEE 工具和「prov.xml」檔案的裝置上啟用該序號。

  • 如果有指名使用者 (訂閱) 授權,請啟動 Acrobat,並使用 Adobe ID 登入以啟用訂閱。萬一此問題仍未解決,請執行下列操作:

    1. 若正在執行 Acrobat DC/Acrobat Reader DC 應用程式,請先結束。

    2. 下載 AcrobatNGLEnableTool.zip 檔案,按一下「下載檔案」。解壓縮 zip 檔。

      下載

    3. 開啟「終端機」並執行以下命令,輸入檔案完整路徑,然後按 return

      $ chmod 775 <工具路徑>

      $ <工具路徑>

      例如:

      <裝置名稱> ~ % chmod 775 /Users/<使用者名稱>/Desktop/AcroNGLEnableTool

      <裝置名稱> ~ % /Users/<使用者名稱>/Desktop/AcroNGLEnableTool

    4. 結束「終端機」並啟動 Acrobat DC。

常見錯誤代碼及解決方法

錯誤碼

解決方法

SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED

您嘗試在超過兩部電腦上啟用 Acrobat。登出此電腦並

  • 嘗試使用其他 Adobe ID,或
  • 停用原電腦的 Acrobat,並在此電腦上嘗試使用相同 ID 重新登入。

如需詳細資訊,請參閱停用問題

SERIAL_NUMBER_SIGN_IN

重新啟動 Acrobat,並在啟動後出現提示時,使用 Adobe ID 登入,以啟用 Acrobat。

TRIAL_BONUS_WF

解除安裝,再使用新序號重新安裝 Acrobat。

EAMES_REACTIVATION

系統已將您登出 Adobe 伺服器。重新啟動 Acrobat,並使用 Adobe ID 登入。

EAMES_EXPIRED

系統已取消您的權限。請向您的 IT 管理員確認。

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