尋找常見啟用和停用問題的簡易解決方法。
啟用問題
什麼是啟用？
啟用後可將應用程式或服務連結至有效的使用者授權。
對於大多數應用程式，這個程序簡單明瞭，會在您登入時自動進行。但有時候就是會發生錯誤，例如，可能您無法連線至啟用伺服器、您的授權無效，或是您嘗試在超過兩部電腦上安裝應用程式。
以下是一些非 Creative Cloud 產品常見啟用問題的解決方法。
啟用 Creative Cloud 應用程式或服務時發生問題嗎？請參閱疑難排解 Creative Cloud 啟用錯誤。
您電腦的日期和時間正確嗎？
錯誤的電腦系統時鐘會導致啟用問題。您最近是否曾重設電腦的日期和時間？請查看您電腦的系統時鐘，是否設為正確的日期和時間。
您連上網際網路了嗎？
嘗試啟用前，請確認是否已連線至網際網路。如果已連線但仍發生連線錯誤，請嘗試解決連線錯誤中的解決方法。
應用程式是否安裝在太多部電腦上？
如果您購買的是 Adobe 軟體的單一授權，則可在兩部電腦上安裝應用程式。不過，在任一時間內，您只能在一部電腦上使用該應用程式。若要將應用程式安裝在第三部電腦上，則需先停用前兩部電腦其中一部上的應用程式。
確定您已連線至網際網路、啟動要停用的應用程式，然後
選擇「說明 > 停用」。如需詳細指示，請參閱啟用和停用 Adobe 產品。
如果想要在多部電腦上同時執行某個應用程式，請在 Adobe 商店購買更多授權。
需要離線啟用？
您必須線上啟用 Creative Cloud、Acrobat 和訂閱會籍。請參閱登入以啟用您的 Adobe 應用程式
至於 CS6、CS5.5 和 CS5 產品，如果安裝軟體的電腦無法連線至網際網路或 Adobe 的啟用伺服器，您可以離線啟用軟體。如需指示，請參閱離線啟用。
啟用錯誤碼
以下是一些常見的啟用錯誤碼及其解決方法。
| 錯誤碼 | 錯誤訊息 | 解決方法 |
「[產品] 啟用達到上限。已在 2 台電腦上啟用此序號。」 -或- 「超過啟用上限。」 |
請參閱「達到啟用上限」或「登入失敗」錯誤。 | |
| 159:41 | 「未偵測到網際網路連線」 -或- 「由於您的電腦離線或是您電腦上的時鐘設定不正確，導致連線錯誤。需要具備網際網路連線。請連線至網際網路或是調整您的電腦時鐘，然後再試一次。」 -或- 「請連線至網際網路，然後再試一次。」 |
請參閱解決連線錯誤。 |
| 「無法啟用 | Macromedia 產品。」 | 請參閱錯誤：無法啟用 | Macromedia 產品。 | |
| E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED | 您嘗試啟用 Adobe Digital Editions 1.x 或閱讀 EPUB。請參閱解決 Digital Editions 中的 E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED 錯誤。 | |
| E_AUTH_NOT_READY | 您嘗試啟動 Adobe Digital Editions 2.0。請參閱 Adobe Digital Editions 的啟用錯誤。 | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | 電腦時鐘時間不正確。請將電腦時鐘設為正確的日期和時間。 |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | 未偵測到網際網路連線。原因包括由於防火牆設定而導致連線逾時，以及由於 Proxy 設定而導致無法解析主機名稱。請參閱解決連線錯誤，檢查防火牆或代理設定，然後再試一次。 |
| 129:17 | 您在位於紐西蘭的 macOS 上啟動 CS5.5。請參閱錯誤 #129:17 | 在紐西蘭啟動 Creative Suite 5.5 產品。 | |
| 194:01 | 嘗試停用未啟用的機器 | 您嘗試停用應用程式，但您尚未啟用它。請參閱啟用和停用 Adobe 產品。 |
| 194:6 | 啟用失敗 | 請參閱啟用失敗 | 錯誤 194:6。 |
| 194:110 | 啟用失敗 | 您已在過去 72 小時內起始「全部停用」程序。您可以在 72 小時期限過後，再次嘗試執行此程序。 |
| 194:112 | 用戶端時鐘不同步 | 電腦時鐘時間不正確。請將電腦時鐘設為正確的日期和時間。 |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | 未偵測到網際網路連線。原因包括由於防火牆設定而導致連線逾時，以及由於 Proxy 設定而導致無法解析主機名稱。請參閱解決連線錯誤，檢查防火牆或代理設定，然後再試一次。 |
213:5 213:10 |
這些錯誤是由於唯讀的 SLStore 資料夾所致。請參閱配置錯誤 | Creative Cloud。 |
停用問題
什麼是停用？
停用 Creative Cloud 應用程式或服務時發生問題嗎？請參閱疑難排解 Creative Cloud 啟用錯誤。
您是否解除安裝應用程式，卻未將其停用？
從電腦將應用程式解除安裝，不代表停用其授權。若要停用應用程式，請根據您的產品來執行下列步驟。如果您已從電腦解除安裝應用程式，但現在無法存取該電腦，請參閱無法存取之前的電腦？
選擇您的產品
Acrobat
確認已連線到網際網路。在原先安裝 Acrobat Pro 或 Acrobat Standard 的同一部電腦上，重新安裝該應用程式。
Acrobat 訂閱 (透過 Creative Cloud 或 Document Cloud 購買)
執行下列任一項動作：
- 啟動應用程式，並在出現提示時登入，接著選擇「說明 > 登出 [您的 Adobe ID]」。
- 登出帳戶頁面。如需更多資訊，請參閱從帳戶頁面登出。
Acrobat (永久授權)
啟動應用程式，並在出現提示時登入，接著選擇「說明 > 登出 [您的 Adobe ID]」。
CS6、CS5.5、CS5
確認已連線到網際網路。在原先安裝應用程式的相同電腦上重新安裝它。在應用程式中，選擇「說明 > 停用」。
CS2、CS3、CS4 或 Acrobat 7、8、9、Acrobat X、Acrobat XI 和 3D
我們必須淘汰用於舊版 Acrobat 和 Creative Suite (CS) 應用程式的過時啟用伺服器。您將無法啟用這些應用程式，因為這些啟用伺服器已不再可用。
受影響的應用程式包括 Creative Suite 2、3 和 4、Acrobat 7、8 和 9 (Standard 和 Professional)、Acrobat X、Acrobat XI 和 Acrobat 3D Version 8。了解更多。
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