若您嘗試從 Creative Cloud for desktop app 安裝應用程式而收到下列錯誤時,請嘗試本頁面提供的解決方案:

「安裝 <產品名稱> 時發生問題。」

尋找錯誤碼

在錯誤訊息或是安裝程式記錄檔裡找出您的錯誤碼。

錯誤訊息中的詳細資訊連結

當您在錯誤訊息裡點擊「詳細資訊」的連結時,會得到 Creative Cloud 桌面應用程式用來識別問題的錯誤碼。您也可以查看其他重要資訊,像是受到影響的檔名路徑或是登記值。

更多錯誤資訊
「詳細資訊」連結可提供的詳細資訊範例。

安裝程式記錄

您也可以在安裝程式所建立的記錄檔裡找出錯誤碼。記錄檔也包含了其他有助於疑難排解的詳細資料。於下列位置搜尋 Install.log 檔案:

  • Windows 7、8 與 10 (64 位元): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
  • Windows 7、8 與 10 (32 位元): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
  • Mac OS: /Library/logs/Adobe/Installers/

註解:

沒有看見 install.log 檔案嗎?您的產品所建立的可能是 log.gz 檔案。相關資訊請參閱分析主要 Creative Cloud 產品安裝記錄

尋找錯誤碼的解決方案

錯誤碼 描述
解決方法
101 無法安裝產品
按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
102 無法安裝產品
按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
107 下載已損毀
按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
108 其他安裝程式執行個體正在執行中 等待安裝程式執行個體完成,然後再試一次。
113
無法連線至 Adobe 伺服器
檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。如需更多資訊,請參閱「進階連線疑難排解」。
116 處理檔案系統中的檔案時發生錯誤 重新啟動系統,並嘗試再次安裝。
117 網路連線或穩定性問題 如需更多資訊,請參閱下載 Creative Cloud 應用程式的疑難排解錯誤 117。
119 伺服器無回應 檢查您的網際網路和防火牆設定,然後按一下「重試」。如需更多資訊,請參閱「進階連線疑難排解」。
120 磁碟空間不足 釋放一些空間,然後按一下「重試」。
121 寫入暫存檔案位置時發生錯誤 修正暫存位置的權限。
123 /tmp 檔案夾 如需詳細資訊,請參閱安裝失敗 | 結束代碼 123
126 下載已損毀 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
130
無法安裝產品 使用「Creative Cloud 清除工具」解除您已經安裝的產品,然後試著重新再次安裝。
132
無法在根目錄中安裝產品 在偏好設定中選取其他安裝位置,然後再試一次。
133 磁碟空間不足 釋放磁碟空間,然後再試一次。
144 下載已損毀
按一下「重試」以便重新下載及安裝產品。
145 檔案已存在於安裝路徑 重新命名/刪除檔案,然後再試一次。若要了解檔案的更多資訊,請參閱詳細資訊
146 無法移動檔案 重新命名檔案,然後再試一次。若要了解檔案的更多資訊,請參閱詳細資訊
160 無法建立登錄機碼 檢查權限,然後再試一次。若要了解登錄的更多資訊,請參閱詳細資訊
183 無法安裝產品 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
184 檔案被其他處理程序鎖定 重新啟動系統,並嘗試再次安裝。
189 磁碟空間不足 釋放磁碟空間,然後再試一次。
190 不符合系統需求 如需詳細資料,請參閱最低系統需求。
191 無法安裝產品 按一下「重試」以再次下載及安裝產品。
192 已安裝應用程式的較新版本 請解除安裝系統上已安裝的版本,然後再試一次。
193 安裝無法繼續 無法在 32 位元電腦上安裝 64 位元版本的應用程式。
195 不符合系統需求
將您的系統升級至安裝該應用程式所需的最低系統需求。如需詳細資訊,請參閱系統需求 | Creative Cloud

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