常見問題 | Creative Cloud

CoreSync 是 Creative Cloud 中的基礎技術，能夠以智慧方式同步您的資產、字型、相片、設定、Adobe Stock 資產等項目；這些項目可在您需要的任何地方，以適當的格式即時出現在您的工作流程中。有了 Creative Cloud 專屬的 CoreSync，當您在應用程式之間移動或是在裝置與桌面之間移動時，您所需的一切都隨手可得。

可以，就和任何其他檔案一樣，您可以透過電子郵件、FTP 等方式，共用您使用 Creative Cloud 應用程式所建立的檔案。

此外，Creative Cloud 的共用功能還可讓您與任何人共用檔案，讓他們在瀏覽器中檢視檔案。檢視者可以開啟或關閉圖層，查看相關的中繼資料、註解甚至下載檔案進行編輯。

您可以在 Creative Cloud Files 頁面上，管理檔案共用設定。

不需要，只要擁有有效的會籍，您可以繼續使用目前的產品版本。您可以彈性選擇何時和是否安裝新的版本。

是。安裝 Creative Cloud 產品應用程式並不會影響您目前已安裝的 Creative Suite 產品。例如，您可以在與 Photoshop 相同的電腦上安裝並且使用永久授權的 Photoshop CS6。

如果直接從 Adobe 網站購買會籍，您的會籍會在 Adobe 商店完成訂單時生效。

如果您是從零售商或線上商店購買個人會籍，當您輸入兌換代碼時，會籍便會開始生效。

如果透過經銷商購買團隊會籍，您的會籍會於您將授權加入帳戶後生效。

您可以繼續存取 Creative Cloud 會員的免費權益；如果您將工作儲存至電腦，也可以繼續存取您裝置上的這些檔案。但是，您無法再存取 Creative Cloud 應用程式或屬於 Creative Cloud 會籍元件的大部分服務。

取得下載指示、造訪 Creative Cloud 下載與安裝論壇或排除特定問題。

是。不論您使用哪種作業系統，都可以在多部電腦上下載並安裝 Creative Cloud 應用程式。不過，與會籍關聯的每個人僅限在兩台電腦上啟用該應用程式，您可能無法同時在這些裝置上使用該軟體。

請參閱使用條款以取得詳細資訊。了解如何在裝置上停用 Creative Cloud 授權。

您對 Creative Cloud 的存取由使用條款管理。您也可以在這裡存取訂閱條款。

您可在這裡了解如何變更帳戶資訊、更新信用卡資料，或是升級、續約或取消會籍。

透過 Creative Cloud，您可以選擇與 Adobe 分享您如何使用 Creative Cloud 桌面應用程式的相關資訊。這項資訊可幫助我們為您提供更符合您個人需要的使用體驗，並協助我們改善產品的品質和功能。這個選項預設為開啟，而且該資訊會與您的 Creative Cloud 帳戶相關聯。您隨時可以在 Adobe 帳戶管理頁面變更您的偏好設定。

可以。您可以透過帳戶管理頁面中的偏好設定，選擇不分享 Creative Cloud 桌面應用程式的使用資訊。

這項設定會套用至您對於桌面應用程式中功能的使用情況，而不會套用至這些桌面應用程式所使用的服務，如 Behance。這些服務會受到其相關的隱私權政策及/或 Adobe 隱私權政策的規範。

您可以分享以下類型的 Creative Cloud 桌面應用程式使用資訊：

系統資訊，例如作業系統、處理器、安裝的記憶體容量.
Adobe 產品資訊，例如版本號碼
Adobe 功能使用資訊，例如選項清單或是已選擇的按鍵

這些資訊將用於個人化應用程式使用體驗、為產品團隊提供功能使用情況資料，以協助改善產品並與您溝通。

您的內容，以及您的檔案內容的相關資訊將不會分享至 Adobe。

您可以在 Adobe 隱私權中心，了解 Adobe 可能會如何使用與您相關的資訊。

用戶將會看到應用程式內的學習內容；此功能會根據應用程式的使用情況，提供您個人化的學習內容。

當我們更加了解個人化學習內容的利用方式之後，我們計劃將此功能拓展其他 Creative Cloud 應用程式。

如果管理員使用 Enterprise ID 透過 Creative Cloud Packager 安裝應用程式，則下列產品的會員與 Adobe 分享 Creative Cloud 應用程式使用資訊的功能將會停用：適用於團隊的 Creative Cloud、適用於企業的 Creative Cloud 及適用於教育的 Creative Cloud。管理員無法啟用它。

然而，如果管理員讓用戶使用 Adobe 帳戶透過 Creative Cloud 桌面應用程式安裝 Creative Cloud 應用程式，則用戶就能分享他們的應用程式使用資訊。用戶可以隨時瀏覽自己的帳戶管理頁面，變更這些偏好設定。

購買與供應狀況

對於個人、公司及企業，我們提供不同的計劃。在 Creative Cloud 會籍計劃頁面上了解更多資訊。

請查閱 Creative Cloud 提供個人、團隊與小型公司購買的最新的國家或地區列表。若您是企業客戶，請向 Adobe 代表洽詢。

所有支援的國家/地區都接受使用信用卡付款支付 Creative Cloud 會籍。少數支援的國家/地區接受透過 PayPal 付款。請參閱「付款選項」。

Creative Cloud 網站目前提供以下語言版本：英文、繁體中文、捷克文、丹麥文、荷蘭文、芬蘭文、法文、德文、義大利文、日文、韓文、挪威文、波蘭文、葡萄牙文、俄文、西班牙文、瑞典文與土耳其文。個別桌面應用程式與服務可能沒有全數提供這些語言版本。

了解如何變更您的 Creative Cloud 應用程式中的語言。

可以，我們大部份的產品都有提供單一應用程式計劃。

如需詳細資訊，請前往 Creative Cloud 計劃頁面。

了解如何「更新信用卡和帳單資訊」。

可以，大部份的 Creative Cloud 會籍計劃允許預付一年費用。如需詳細資訊，請前往計劃頁面。

在前 14 天內所有取消的訂閱都能收到全額退款。14 天之後則會依照取消政策。

若要了解更多有關取消訂閱的資訊，請參閱取消 Adobe 試用版或訂閱。

可以，您能夠以單一電子郵件購買多個單一應用程式會籍計劃，但這些會籍必須對應不同的應用程式。

不行，Creative Cloud 桌面應用程式不提供永久授權版本。

在某些地區，銀行可能會向您收取簽帳卡使用費。如欲了解更多細節，請和您的銀行聯繫。

桌面應用程式

請前往桌面應用程式的產品頁面，以取得最新資訊。

許多 Creative Cloud 應用程式都可讓您將檔案匯出成相同應用程式的 Creative Suite 6 版本。Adobe 計劃在已經具備匯出成 CS6 功能的應用程式中繼續支援該功能。匯出的檔案或 CS6 應用程式可能不支援 CS6 之後加入至桌面應用程式的新功能。

以下應用程式支援匯出成 CS6 版本之應用程式的功能：

Photoshop
InDesign
Illustrator
Animate (先前稱為 Flash Professional)
After Effects

未列於此的應用程式可能不支援匯出至 Creative Suite 6，未來的版本可能亦不支援。匯出的檔案或是 CS6 應用程式，將不支援以上列表中在 CS6 之後新增的功能。

您可以前往系統需求頁面，找到每種 Creative Cloud 應用程式的最低系統需求。

是。Flash Professional CC 現在稱為 Animate，仍然可在 Creative Cloud 中取得。除了 Flash 和 AIR 之外，Flash Professional 還可以在 HTML5 及其他平台中提供頂級的發佈動畫支援，因此已更名為 Animate。

Creative Cloud 會員目前仍可使用回溯至 CS6 的 Flash Professional 舊版本。您可以在 Creative Cloud 桌面應用程式的「前版本」下方找到它們。

更新和新版本

是的，您可以安裝 Creative Cloud 應用程式的上一個主要版本。了解如何安裝舊版的 Creative Cloud 桌面應用程式。

安全性

您可以前往 Adobe 安全中心，取得 Creative Cloud 與安全性的完整資訊。

安全中心提供有關適用於團隊的 Creative Cloud 的完整白皮書以及 IT 適用的安全性常見問答。

儲存空間與雲端服務

您可以在 Creative Cloud 儲存的檔案類型沒有任何限制。

您可以從 Creative Cloud 共用的檔案類型並沒有任何限制。

您的 Creative Cloud 檔案將儲存在您的桌上型電腦以及 Creative Cloud 伺服器上。如果您取消或降級付費會籍，仍然可以在電腦的 Creative Cloud 檔案夾中，以及透過 Creative Cloud 網站存取所有的檔案。

您的帳戶將降級為免費會籍，其儲存空間為 2 GB。如果您使用超過 2 GB 的儲存空間，您便無法將新的檔案上傳至雲端。若要上傳新的檔案，請刪除 Creative Cloud 伺服器上的檔案，直到您使用的儲存空間數量低於 2 GB 為止。

如果您超過儲存空間限制，您有 90 天的時間可以降低您的線上使用量。過了 90 天以後，您可能會失去儲存在 Creative Cloud 伺服器上之部分或所有檔案的存取權。

不必，您可以將檔案儲存在任何您選擇的地方，本機硬碟、外接式磁碟、隨身碟等等皆可。然而，您的 Creative Cloud 會籍隨附雲端儲存空間，您可以選擇善加利用此空間來進行備份、分享連結、檔案夾共同作業等等。Creative Cloud 桌面應用程式可以讓您輕鬆地將本機檔案與您的 Creative Cloud 儲存空間同步。因此，如果您選擇將檔案同步至 Creative Cloud，仍會保留檔案的本機副本。

了解如何刪除檔案和釋出您雲端中的儲存空間。

登入 assets.adobe.com。

選取您要下載的檔案。然後選擇右上角的 . . . 圖示，並選取「下載」。