常見問題 | Creative Cloud

您可以在 Creative Cloud 的總覽頁面，了解所有最新功能。若要了解每個 Creative Cloud 桌面應用程式的最新功能，請至 Adobe.com 中的各產品頁面。

不需要，Creative Cloud 的桌面應用程式 (例如 Photoshop 與 Illustrator) 是直接安裝在您的電腦上，因此您不需要持續連線至網際網路也可使用。

當您初次安裝及授權您的應用程式時，必須連接網際網路，但是您能夠以離線模式使用具備有效軟體授權的應用程式。桌面應用程式會每隔 30 天嘗試驗證您的軟體授權。

年費會員享有 90 天離線模式使用應用程式。月費會員享有 30 天離線模式使用軟體。

應用程式安裝且運行於您的桌面，如同任何的其它桌面應用程式。當您首次下載任何個別的創意應用程式時，也會自動為您的桌上型電腦下載 Creative Cloud。您會使用 Creative Cloud 桌面應用程式來存取、下載及更新任何的個別創意應用程式。

CreativeSync 是 Creative Cloud 中的基礎技術，能夠聰明地同步您的資產、字型、相片、設定、Adobe Stock 資產等項目，讓這些項目在您需要的任何地方立即以適當的格式出現在您的工作流程中。有了 Creative Cloud 獨家提供的 CreativeSync，當您在應用程式之間移動或是在裝置與桌面之間移動時，您所需的一切都隨手可得。

可以，就和任何其他檔案一樣，您可以透過電子郵件、FTP 等方式，共用您使用 Creative Cloud 應用程式所建立的檔案。

此外，Creative Cloud 的共用功能還可讓您與任何人共用檔案，讓他們在瀏覽器中檢視檔案。檢視者可以開啟或關閉圖層，查看相關的中繼資料、註解甚至下載檔案進行編輯。

您可以在 Creative Cloud Files 頁面上，管理檔案共用設定。

不需要，只要您是有效的會籍，即可持續使用您當前的產品版本。您可以彈性選擇何時與是否安裝新的版本。

可以。安裝 CC 產品應用程式並不會影響您目前已安裝的 Creative Suite 產品。例如，您可以在已安裝 Photoshop CC 的電腦上安裝並使用永久授權的 Photoshop CS6。

如果直接從 Adobe 網站購買會籍，您的會籍會在 Adobe 商店完成訂單時生效。請登入您的帳戶以開始使用。

如果您是從加盟的零售商或線上商店購買個人會籍，當您在 creative.adobe.com 輸入兌換代碼並按一下「開始使用」時，會籍便會開始生效。

如果您透過經銷商購買團隊會籍，您的會籍會於您將授權加入帳戶後生效。

您可以繼續存取 Creative Cloud 會員的免費權益；如果您將工作儲存至電腦，也可以繼續存取您裝置上的這些檔案。但是，您無法再存取 Creative Cloud 桌面應用程式或屬於 Creative Cloud 會籍元件的大部分服務。

取得下載指示、造訪 Creative Cloud 下載與安裝論壇、疑難排解特定問題，或聯絡支援。

是的。您可以在多台電腦上下載及安裝 Creative Cloud 桌面應用程式，無論其作業系統為何。不過，與會籍關聯的每個人僅限在兩台電腦上啟用該應用程式，您可能無法同時在這些裝置上使用該軟體。

請參閱使用條款以取得詳細資訊。了解如何在電腦上停用 Creative Cloud 授權。

您對於 Creative Cloud 的存取權會受到使用條款的規範。您也可以在這裡存取訂閱條款。

您可以在這裡了解如何變更帳戶資訊、更新信用卡詳細資料，或是升級、續約或取消會籍。

透過 Creative Cloud，您可以選擇與 Adobe 分享您如何使用 CC 桌面應用程式的相關資訊。這項資訊可幫助我們為您提供更符合您個人需要的使用體驗，並協助我們改善產品的品質和功能。這個選項預設為開啟，而且該資訊會與您的 Creative Cloud 帳戶相關聯。您隨時可以在 Adobe 帳戶管理頁面，變更您的偏好設定。

可以。您可以透過帳戶管理頁面中的偏好設定，選擇不分享 Creative Cloud 桌面應用程式的使用資訊。

這項設定會套用至您對於桌面應用程式中功能的使用情況，而不會套用至這些桌面應用程式所使用的服務，如 Behance。這些服務會受到其相關的隱私權政策及/或 Adobe 隱私權政策的規範。

您可以分享以下類型的 Creative Cloud 桌面應用程式使用資訊：

• 系統資訊，例如作業系統、處理器、安裝的記憶體容量
• Adobe 產品資訊，例如版本號碼
• Adobe 功能使用資訊，例如選擇的選單項目或按鈕

這些資訊將會與您的 Adobe ID 建立關聯，並且用於個人化應用程式使用體驗、為產品團隊提供功能使用情況資料，以協助改善產品並與您溝通。

您的內容及檔案內容的相關資訊，將不會與 Adobe 分享。

您可以在 Adobe 隱私權中心，取得 Adobe 會如何使用您的相關資訊的總覽。

用戶將會看到應用程式內的學習內容；此功能會隨著時間的推移，根據應用程式的使用情況，提供您個人化的學習內容。

當我們更加了解個人化學習內容的使用情況之後，我們計劃將此功能拓展到其他 Creative Cloud 應用程式。

如果管理員使用 Enterprise ID 透過 Creative Cloud Packager 安裝應用程式，則下列產品的會員與 Adobe 分享 Creative Cloud 桌面應用程式使用資訊的功能將會停用：適用於團隊的 Creative Cloud、適用於企業的 Creative Cloud 及適用於教育的 Creative Cloud。此功能無法加以啟用。

然而，如果管理員讓用戶使用 Adobe ID 透過 Creative Cloud 桌面應用程式安裝 Creative Cloud 應用程式，則用戶就能分享他們的應用程式使用資訊。用戶隨時都可以瀏覽帳戶管理頁面，變更這些偏好設定。

對於個人、公司及企業，我們提供不同的計劃。如需詳細資訊，請前往 Creative Cloud 會籍計劃頁面。

請查看提供適用於個人、團隊及小型企業的 Creative Cloud 的最新國家/地區清單。若您是企業客戶，請向 Adobe 代表洽詢。

所有支援的國家/地區都接受使用信用卡付款支付 Creative Cloud 會籍。少數支援的國家/地區接受透過 PayPal 付款。請參閱「付款選項」。

Creative Cloud 網站目前提供以下語言版本：英文、繁體中文、捷克文、丹麥文、荷蘭文、芬蘭文、法文、德文、義大利文、日文、韓文、挪威文、波蘭文、葡萄牙文、俄文、西班牙文、瑞典文與土耳其文。個別的桌面應用程式與服務可能無法提供以上所有語言版本。

可以，我們大部份的產品都有提供單一應用程式計劃。

如需詳細資訊，請前往 Creative Cloud 計劃頁面。

若要更新您的帳單資訊，請登入並移至「帳戶管理」。

可以，大部份的 Creative Cloud 會籍計劃允許預付一年費用。如需詳細資訊，請前往計劃頁面。

任何會籍如果在前 14 天內取消，都將獲得全額退款。14 天之後則會依照取消政策的規定。

若要取消預付或按月繳費的年度會籍，請聯絡客戶支援。若要取消逐月會籍，請前往管理帳戶頁面，或聯絡客戶支援。

可以，您能夠以單一 Adobe ID 購買多個單一應用程式會籍計劃，但是這些計劃必須對應不同的應用程式。

不行，Creative Cloud 桌面應用程式版本不提供永久授權。

請前往桌面應用程式的產品頁面，以取得最新資訊。

多數 Creative Cloud 桌面應用程式都可讓您將檔案匯出成相同應用程式的 Creative Suite 6 版本。Adobe 計劃在已經具備匯出成 CS6 功能的應用程式中繼續支援該功能。匯出的檔案或 CS6 應用程式可能不支援 CS6 之後加入至桌面應用程式的新功能。

以下應用程式支援匯出成 CS6 版本之應用程式的功能：

• Photoshop
• InDesign
• Illustrator
• Animate (先前稱為 Flash Professional)
• After Effects

未列於此的應用程式可能不支援匯出成 Creative Suite 6，未來的版本可能亦不支援。匯出的檔案或是 CS6 應用程式，可能不支援以上列表中在 CS6 之後新增的功能。

您可以前往系統需求頁面，找到每種 Creative Cloud 應用程式的最低系統需求。

是的。Flash Professional CC 現在稱為 Animate CC，仍然可在 Creative Cloud 中使用。除了 Flash 和 AIR 之外，Flash Professional 還可以在 HTML5 及其他平台中提供頂級的發佈動畫支援，因此已更名為 Animate。

Creative Cloud 會員目前仍可使用回溯至 CS6 的 Flash Professional 舊版本。您可以在 Creative Cloud 桌面應用程式的「前版本」下方找到它們。

可以。我們會封存 Creative Cloud 桌面應用程式的一個版本，約一年一次。除了最新版本及其他已封存版本之外，還可以安裝這個封存的版本。

您可以在這裡找到有關如何安裝舊版 Creative Cloud 桌面應用程式的資訊。

您可以前往 Adobe 安全中心，取得 Creative Cloud 與安全性的完整資訊。

安全中心提供有關適用於團隊的 Creative Cloud 的完整白皮書以及 IT 適用的安全性常見問答。

您可以在 Creative Cloud 儲存的檔案類型沒有任何限制。

您可以從 Creative Cloud 共用的檔案類型並沒有任何限制。

您的 Creative Cloud 檔案將儲存在您的桌上型電腦以及 Creative Cloud 伺服器上。如果您取消付費會籍或降級，您仍然能夠在電腦上的 Creative Cloud 檔案夾及透過 Creative Cloud 網站存取所有的檔案。

您的帳戶將降級為免費會籍，其儲存空間為 2 GB。如果您使用超過 2 GB 的儲存空間，您便無法將新的檔案上傳至雲端。若要上傳新的檔案，請刪除 Creative Cloud 伺服器上的檔案，直到您使用的儲存空間數量低於 2 GB 為止。

如果您超過儲存空間限制，您有 90 天的時間可以降低您的線上使用量。過了 90 天以後，您可能會失去儲存在 Creative Cloud 伺服器上的部分或所有檔案的存取權。

不必，您可以將檔案儲存在任何您選擇的地方，本機硬碟、外接式磁碟、隨身碟等等皆可。然而，您的 Creative Cloud 會籍隨附雲端儲存空間，您可以選擇善加利用此空間來進行備份、分享連結、檔案夾共同作業等等。Creative Cloud 桌面應用程式可以讓您輕鬆地將本機檔案與您的 Creative Cloud 儲存空間同步。因此，如果您選擇將檔案同步至 Creative Cloud，仍會保留檔案的本機副本。

免費 Creative Cloud 會籍可讓您使用檔案同步和共用功能，以及 2 GB 的儲存空間。您也可以取得一些免費服務，以及存取 Creative Cloud 桌面應用程式的免費試用版。

您可以從 Creative Cloud 桌面應用程式頁面，下載桌面應用程式的試用版本。