CS6 金級支援和適用於企業客戶的客戶服務策略

Creative Cloud 為 Adobe 根據大量授權合約，提供客戶後續軟體版本、新應用程式和服務、錯誤修復和進階客戶服務的特定模型。

因此，CS6 的支援如下所述:

• CS6 不會再獲得任何新功能、更新或版本。
• 會根據各案例，檢閱安全性修復檔案。
• Adobe 不再提供客戶選購額外或延展的金級支援組合。

CS6 企業客戶支援: 自 2014 年 6 月 1 日起，要求 CS6 支援的企業客戶會經歷如下狀況:

• 即日起至 2017 年 5 月 31 日止，CS6 企業客戶可享有 1 對 1 Adobe 客戶支援，協助存取、下載、部署和安裝產品等相關主題。
• 除非客戶具有效金級支援合約，否則不支援疑難排解和操作問題。 
• 2014 年 1 月 31 日前購買有效金級支援合約的 CS5、CS5.5 和 CS6 客戶，可在指定合約到期日前獲得完整客戶支援。

建議: 極為鼓勵仍使用 CS6 的企業客戶，深入瞭解 Creative Cloud 以獲得最新軟體版本，並享受全新且持續不斷的客戶服務所帶來的好處，不論是全天候支援，還是專屬 IT 協助，或是 Adobe 產品專家提供的無限專家服務諮詢。立即聯絡您的 Adobe 業務執行專員，深入瞭解 Creative Cloud 試用版。