Creative Cloud 應用程式要求提供序號時的疑難排解

了解您是否可存取 Adobe 啟用伺服器。

如果看到兩個 Adobe 標誌，表示您可以存取啟用伺服器。嘗試登入應用程式.

如果您仍然無法登入，請選取此連結。

如果看到測試成功的訊息，表示您可以存取啟用伺服器。現在，再次登入 您的軟體。

從工作列 (Windows) 或選單列 (macOS) 中選取 Creative Cloud 桌面圖示 ，即可啟動 Creative Cloud 應用程式。 

在您的個人資料選單中，選取「登出」。

以 Adobe ID 再次登入。

a) 選取右上角的垂直三點圖示。

從快顯選單中選擇「檢查應用程式更新」。

如果您並非使用最新版 Creative Cloud 桌面應用程式，系統會提示您更新。選取「更新」。

前往 https://account.adobe.com/plans。 如果登入時發生問題，請參閱 Adobe ID 帳戶與登入疑難排解。

在「計畫」視窗中，選取「編輯帳單和付款」。

要確認您的帳單和付款詳細資料，請選取「編輯」。

確認您輸入的信用卡或簽帳卡號碼、到期日、帳單地址和電話號碼正確 (不含空格或破折號)。

如果您的付款詳細資料正確，請關閉視窗。

如果您的付款詳細資料不正確，請新增詳細資料並選取「儲存」。

如果出現其他問題，您也可以取得更新帳單資料的協助。

登入：https://account.adobe.com。如果登入時發生問題，請參閱 Adobe ID 帳戶與登入疑難排解。

如果出現提示，請輸入您的出生日期，然後選取「更新」。

如果系統不接受您輸入的出生日期，表示您的年齡不符合 Creative Cloud 的資格要求。請參閱「錯誤：您沒有資格使用 Creative Cloud」。

若要變更您的生日，請清除瀏覽器快取 (如需指示，請參閱瀏覽器的文件)，然後再試一次。或者，嘗試其他瀏覽器。您可能需要等待 24 小時後，才能輸入新的生日。

從工作列 (Windows) 或選單列 (macOS) 中選取 Creative Cloud 桌面圖示 ，即可啟動 Creative Cloud 應用程式。 

按一下右上角三個垂直圓點的圖示，然後選取「偏好設定」。

選取「Creative Cloud」，然後選取「應用程式」標籤。

在「應用程式語言」下方，選取「英文 (國際)」。