Creative Cloud 2018 啟用錯誤疑難排解

了解如何修復 Creative Cloud 2018 與較早版本的常見啟用錯誤。

註解:

若為 Creative Cloud 2019 應用程式,請參閱授權錯誤 | Creative Cloud 2019

錯誤碼 錯誤訊息或問題 解決方法
不適用 「[產品] 啟用達到
上限。已在 2 台電腦上啟用此序號。」

或者

「超過啟用上限」
了解更多「達到啟用上限」「登入失敗」錯誤。
不適用 「我無法登入 Creative Cloud 或啟動 Creative Cloud 應用程式。」

確認您已連線至網際網路,然後再試一次。

如果您收到錯誤訊息,請在此表中找出您的錯誤及建議的解決方法。

不適用 「我嘗試啟動 Creative Cloud 應用程式,但系統一直提示我輸入序號。我以為我不需要對 Creative Cloud 使用序號。」 您不需要提供序號以登入 Creative Cloud 應用程式。請參閱疑難排解 Creative Cloud 應用程式要求序號的情況
不適用

「我們無法啟用 [產品]。您必須啟用產品,才能使用本產品。」

「請連線至網際網路,然後再試一次。」

「由於您的電腦離線或是您電腦上的時鐘設定不正確,導致連線錯誤。需要具備網際網路連線。請連線至網際網路或是調整您的電腦時鐘,然後再試一次。」

請確認您已連線至網際網路,且電腦的日期和時間正確。

如果這樣無法解決問題,請參閱解決連線錯誤,以重設主機檔案。

不適用

「序號無效」

「輸入的序號已撤銷」

「輸入的序號無效」

如果您在嘗試安裝 Creative Suite 6 時收到這則錯誤訊息,代表您使用的序號無效,且 Adobe 已封鎖此序號。Adobe 會封鎖不是由 Adobe 發佈的序號,任何未經授權之賣家或盜版軟體所提供作為詐騙之用的序號,也會一律封鎖。您可能只有在嘗試安裝或解除安裝軟體時,才會得知序號遭到封鎖。如需詳細資訊,請參閱 Adobe 正版軟體
12001
12002
12004
12004
12005
“ERROR_INTERNET_<...>”

未偵測到網際網路。可能的原因可能是:

  • 由於防火牆設定導致連線逾時。
  • 由於 Proxy 設定而無法解析主機名稱。

檢查防火牆或 Proxy 設定,然後再試一次。請參閱解決連線錯誤以了解詳細資訊。

194:01 「嘗試停用未啟用的機器」 您嘗試停用應用程式,但您尚未啟用它。請參閱啟用和停用 Creative Cloud 應用程式
194:110 「啟用失敗」 您已在過去 72 小時內起始「全部停用」程序。您可以在 72 小時後再次嘗試該流程。
194:112 「用戶端時鐘不同步」 電腦時鐘時間不正確。請將電腦時鐘設為正確的日期和時間。
208:1
208:2
208:3
“Error_NetworkFailure”

未偵測到網際網路。 可能的原因可能是:

  • 由於防火牆設定導致連線逾時。
  • 由於 Proxy 設定而無法解析主機名稱。

檢查防火牆或 Proxy 設定,然後再試一次。請參閱解決連線錯誤以了解詳細資訊。

213:5
213:10
不適用 您可以看到這些錯誤是由於唯讀的 SLStore 資料夾所致。請參閱 Adobe Creative Cloud 的配置錯誤

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