以下提供一些較為常見的 Creative Cloud 啟用錯誤代碼與問題,以及修正的方法。
錯誤碼 錯誤訊息或問題 解決方法
不適用 「[產品] 啟用達到
上限。已在 2 台電腦上啟用此序號。」

或者

「超過啟用
上限」
請參閱「達到啟用上限」或「登入失敗」錯誤
不適用 「我無法登入 Creative Cloud 或啟動 Creative Cloud 應用程式。」

確認您已連線至網際網路,然後再試一次。

如果您收到錯誤訊息,請在此表中找出您的錯誤及建議的解決方案。

如果您收到的錯誤未列在此處,請聯絡我們

不適用 「我嘗試啟動 Creative Cloud 應用程式,但系統一直提示我輸入序號。我以為我不需要對 Creative Cloud 使用序號。」 您不需要輸入序號。請參閱疑難排解 Creative Cloud 應用程式要求序號的情況
不適用

「我們無法啟用 [產品]。您必須啟用產品,才能使用本產品。」

「請連線至網際網路,然後再試一次。」

「由於您的電腦離線或是您電腦上的時鐘設定不正確,導致連線錯誤。需要具備網際網路連線。請連線至網際網路或是調整您的電腦時鐘,然後再試一次。」

首先,請確認您已連線至網際網路,且電腦的日期和時間正確。如果這樣無法解決問題,請參閱進階連線疑難排解,以取得重設主機檔案的指示。
12001
12002
12004
12004
12005
“ERROR_INTERNET_<...>” 未偵測到網際網路。原因可能包括由於防火牆設定而導致連線逾時,以及由於 Proxy 設定而導致無法解析主機名稱。檢查防火牆或代理設定,然後再試一次。如需詳細資訊,請參閱進階連線疑難排解
194:01 「嘗試停用未啟用的機器」 您嘗試停用應用程式,但您尚未啟用它。請參閱啟用和停用 Creative Cloud 應用程式
194:110 「啟用失敗」 您已在過去 72 小時內起始「全部停用」程序。您可以在 72 小時期限過後,再次嘗試執行此程序。或者,您也可以聯絡我們。請備妥您的 Adobe ID。
194:112 「用戶端時鐘不同步」 電腦時鐘時間不正確。請將電腦時鐘設為正確的日期和時間。
208:1
208:2
208:3
“Error_NetworkFailure” 未偵測到網際網路。原因可能包括由於防火牆設定而導致連線逾時,以及由於 Proxy 設定而導致無法解析主機名稱。檢查防火牆或代理設定,然後再試一次。如需詳細資訊,請參閱進階連線疑難排解
213:5
213:10
不適用 這些錯誤是由於唯讀的 SLStore 資料夾所致。請參閱 Adobe Creative Cloud 的配置錯誤

仍然無法解決問題?沒有看到您的錯誤訊息?

如果仍然遇到問題,或者您在上表沒有看到問題的專屬錯誤訊息,請聯絡我們

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