使用者回報在使用電子郵件帳戶設定 Elements Organizer 時發生錯誤或遇到困難。 

Gmail 帳戶驗證

若是使用 Google Gmail 設定 Elements Organizer 電子郵件功能,帳戶驗證會失敗或不成功。即使您在 Elements Organizer 中提供的使用者名稱和密碼組合與用來登入 Gmail 帳戶的組合相同,仍可能發生此錯誤。您還可能會收到 Google 發出的未經授權存取警告電子郵件。

解決方法

開啟兩步驟驗證並產生應用程式專屬的密碼。然後使用此應用程式專屬密碼,從 Elements 登入 Gmail 帳戶。關於如何產生應用程式專屬密碼的詳細資料位於下列網址: https://support.google.com/mail/answer/1173270?hl=en

詳細資訊

若想瞭解此錯誤發生的原因,請參閱: https://support.google.com/accounts/answer/6009563

錯誤訊息: 連線中斷

附件大小

「連線中斷」錯誤通常發生在嘗試從 Elements Organizer 附加媒體,但媒體大小超過您的電子郵件服務提供者所限定的附件大小時。 

解決方法

減少附加檔案的大小,確定其大小符合電子郵件服務提供者所設定的限制。

AOL 或 Microsoft 帳戶

當您嘗試從 Elements Organizer 使用 AOL 或 Microsoft 帳戶傳送電子郵件或 PDF 幻燈片時,就會發生這個錯誤。 

解決方法

  1. 使用瀏覽器登入您的電子郵件帳戶。
  2. 遵照電子郵件服務提供者要求的所有安全性驗證程序 (例如亂序文字驗證)。
  3. 傳送測試電子郵件給自己,確定您可以傳送和接收電子郵件。

詳細資訊

有些電子郵件服務提供者會監控源自第三方應用程式的電子郵件數量。當電子郵件數量超過從一般電子郵件用戶端或瀏覽器傳送的數量時,服務提供者會實施安全預防措施的暫時限制,以檢查是否有未經授權的存取或活動。

無效的憑證或網路未連線錯誤

當某個電子郵件設定檔的驗證失敗,就會發生這個錯誤。例如,您選擇 AOL 做為服務提供者,但所提供的憑證卻屬於另一個服務提供者 (例如 Gmail) 時,驗證就會失敗。

解決方法

請確定:

  • 電子郵件偏好設定和電子郵件設定檔中提供的憑證相符。
  • 使用者 ID 和密碼都正確且有效。

防火牆或網路安全性設定 (連接埠 465 和 587)

當您使用的網路不允許在連接埠 465 和 587 上進行連線時,就會發生驗證和網路存取錯誤。

解決方法

設定您的網路、防火牆或網路安全性軟體,允許連接埠 465 和 587 上的網路流量。

一般錯誤: 發生錯誤

在傳送郵件時網路連線中斷,就會顯示此一般錯誤。

解決方法

在 Elements Organizer「偏好設定」對話框 (按 Ctrl/Cmd+K 鍵接著按「電子郵件」標籤) 中,重新驗證您的電子郵件設定檔。

其他

沒有收到郵件

電子郵件服務提供者可能將電子郵件標示為垃圾郵件,並將該郵件傳送至「垃圾郵件」資料夾。請確定郵件未被標示為垃圾郵件,並傳送至「收件匣」中。Google 在一篇文章中提及遺失郵件的原因: 正常的郵件被標示為垃圾郵件

停用: Adobe 電子郵件服務Windows 郵件 (桌面用戶端)

這兩個服務已移除。不過,您可以設定電子郵件設定檔,直接連線至您的電子郵件服務提供者。

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