本文件提供基本疑難排解步驟，可解決您在使用 Lightroom 時可能會遇到的大多數問題。在論壇發問 Lightroom 特定問題之前，請先嘗試以下所有步驟。
如果發生當機問題，請務必提交所有當機報告。如果您提交的當機報告是由已知問題引起，且有附上電子郵件地址，我們會將解決辦法以電子郵件傳送給您，協助您修正問題。
Lightroom 中的已知問題
查看您遇到的問題是否為最新版本 Lightroom 的已知問題。
請參閱 Lightroom 中的已知問題。
取得最新款相機支援
「如何取得最新款相機的原始資料檔支援？」是使用者相當常問的問題之一。
安裝最新的 Lightroom 更新
只要確定您的 Adobe 軟體是最新版本，就能修正許多問題。
Adobe 為目前版本及前一個版本提供技術支援和安全性修正，但僅為目前版本提供錯誤修正服務。請參閱 Lightroom - 支援版本，以取得詳細資訊。
安裝作業系統更新
光是確定您的作業系統 (OS) 是最新版本，就能修正許多問題。
- 若是 macOS，請參閱更新 Mac 上的軟體。
- 若是 Windows，請參閱 Windows Service Pack 和更新中心。
新的作業系統重大更新發佈後，Adobe 建議您自行測試非生產分割區，確保新作業系統可順利使用目前的硬體與驅動程式。
Creative Cloud 沒有顯示可用的更新，或應用程式處於試用模式
找不到可用的更新嗎? 您的應用程式是否顯示為試用狀態？
請參閱未列出可用更新。
我無法啟用 Lightroom 或應用程式處於試用模式
無法啟用 Lightroom，或應用程式顯示為試用狀態？
安裝圖形卡 (GPU) 驅動程式更新
若要針對您電腦的圖形卡 GPU (圖形處理器) 和驅動程式進行疑難排解，請參閱針對圖形處理器 (GPU) 和圖形驅動程式問題進行疑難排解 | Lightroom 。
若需 Lightroom 利用您電腦圖形卡 GPU (圖形處理器) 的詳細資訊，請參閱圖形處理器 (GPU) 常見問題集 | Lightroom。
Windows:
使用最新版本視訊驅動程式，即可避免 GPU 驅動程式當機、畫面/文件重繪、藍色畫面或影像無法顯示，或是發生顏色顯示問題。更新的驅動程式可自圖形卡製造商網站取得 (NVIDIA、AMD 或 Intel)。
單單執行 Windows Update 無法確保您擁有最新的視訊驅動程式。請直接前往顯示卡的製造商網站，自行檢查驅動程式更新。
macOS:
視訊驅動程式會隨著作業系統一併更新。請選擇「蘋果選單 > 關於這台 Mac > 軟體更新」，確認您是否已安裝所有最新的 OS 更新。
校準螢幕
損毀的螢幕設定檔會影響 Lightroom 的效能和顏色重現。
若要校正螢幕，請使用作業系統的校正功能或硬體色度計來為螢幕建立合適的顏色設定檔。
若需如何校正螢幕的詳細資訊，請參閱如何 (以及為什麼要) 校正螢幕。
復原偏好設定
將 Lightroom 偏好設定重設為原廠全新狀態，即可解決許多異常和間歇性的行為問題。
若要重設 Lightroom 偏好設定：
- 結束 Lightroom。
- 啟動 Lightroom，同時按住 Shift + Option (macOS) 或 Shift + Alt (Windows)。
對話方塊會隨即顯示，詢問您是否要重設偏好設定。
- 按一下「是」。
使用者帳戶權限疑難排解
如果上述疑難排解步驟都無法解決您的問題，您可能需要確認使用者權限。
按一下「修復以繼續」。
如果系統在您啟動時顯示「Lightroom 發生使用者權限問題」對話框，請按一下錯誤對話框中的「修復以繼續」。
手動變更檔案夾權限
將下列檔案夾及內含所有項目的權限手動變更為「讀取和寫入」，讓 Adobe 應用程式能在開啟或使用中時寫入這些檔案夾：
- /Users/[使用者名稱]/Library/Preferences/
- /Users/[使用者名稱]/Library/Application Support/Adobe/
- /Users/[使用者名稱]/Library/Caches/Adobe/
- /Users/[使用者名稱]/Documents/Adobe/
執行下列動作:
1. 開啟使用者資源庫檔案夾。若要開啟檔案夾，請在 Finder 中按下 Option，然後選擇「前往 > 資源庫」。
2. 將這些檔案夾及其中所有項目的權限變更為「讀取和寫入」。若要執行權限變更作業，請參閱 Apple 文件在 Mac 上設定項目的權限中的指定使用者和群組的權限和將權限套用至檔案夾或磁碟中的所有項目等主題。
3. 啟動 Lightroom。
使用指令碼還原權限
如果先前的解決方法無法解決檔案夾權限問題，請嘗試執行以 Shell 指令碼為基礎的解決方法，內容非常簡單，詳述如下。此 Shell 指令碼會自動還原所有權、讀取/寫入權限，並從 Adobe 使用者檔案夾及其子檔案夾中移除存取控制清單 (ACL)。
若要執行殼層指令碼，請執行下列操作：
- 從上述連結下載 LightroomCorrectPermission.zip。根據預設，檔案會下載至 /Users/[使用者名稱]/Downloads/LightroomCorrectPermission.zip。
- 將下載的 zip 檔案解壓縮，以擷取 LightroomCorrectPermission.sh 殼層指令碼檔案。
- 在 Mac 桌面上，在 Spotlight 搜尋方框中輸入 Terminal，然後啟動「終端機」應用程式。
- 在 Finder 中，將解壓縮的 LightroomCorrectPermission.sh 殼層指令碼檔案 (步驟 2 已取得) 拖曳至「終端機」視窗。您會在終端機視窗中看見下列文字：
/Users/[使用者名稱]/Downloads/LightroomCorrectPermission.sh - 按下 Enter 鍵以執行殼層指令碼。
- 出現提示時，請輸入您的 Mac 登入憑證。
注意：請確定您登入時使用的是具備系統管理員權限的帳戶。 - 啟動 Lightroom。
設定新的管理員使用者帳戶
在建立新使用者時，請務必將「新增帳戶」快顯視窗從 [標準] 變更為 [管理員]。
使用「修復權限」命令來修復作業系統的權限，而非修復 Lightroom 等應用程式的權限。
在安全模式下啟動，以疑難排解系統附加元件和公用程式
其他問題疑難排解
在論壇發問 Lightroom 特定問題之前，請先嘗試以上所有步驟。
如有操作或 Lightroom 更新等方面的問題，請參閱下列文章：
如需其他一般疑難排解說明，請參閱下列文章：
如需安裝/下載應用程式或 Creative Cloud 會員資格的相關說明，請參閱下列文章：
