常見授權錯誤
如果您在使用 Creative Cloud 2019 或更新版應用程式時遭遇以下任一常見錯誤，請詳閱下文了解詳情和解決方法。
不建議或不支援以訪客帳戶安裝和使用 Adobe Creative Cloud 應用程式。如需詳細資訊，請參閱「不支援訪客帳戶 | Creative Cloud 2019 或更新版本
」
有些訂閱附帶特定語言限制。如需詳細資訊，請參閱此文件。
如果之前安裝的 Lightroom Classic 是由 IT 管理員使用企業版序號授權和部署，則使用者不應將 Lightroom Classic 更新到最新版本。請按一下此處，了解如何回復之前的版本，以重新啟用存取權。
連線問題
若您無法連線至 Adobe 啟用伺服器，請依照以下步驟順序解決問題。
- 請確定您能以安全連線存取網站。例如: https://www.adobe.com
- 請確定您電腦的時間和日期皆正確。
- 作業系統主機檔案將主機名稱映射至 IP 位址。設定不正確的主機檔案會影響您的電腦連線至 Adobe 伺服器。如要檢查並驗證您的主機檔案，請參閱此文件。
如需 Creative Cloud 應用程式和服務中 Proxy 環境不同程度的支援資訊，請參閱 Creative Cloud 產品中的 Proxy 支援。
即使已於 Mac OS 上的 Creative Cloud 桌面應用程式提供 Proxy 認證，Adobe 應用程式仍然出現認證輸入提示。如需詳細資訊，請參閱此頁。
啟用問題
啟用後可將應用程式或服務連結至有效的使用者授權。對於大多數應用程式，這個程序簡單明瞭，會在您登入時自動進行。不過，若無法連接至啟用伺服器、授權無效，或嘗試於兩台電腦安裝應用程式，也可能會發生錯誤。
以下是一些常見啟用問題的解決方案。
確認您輸入的信用卡或簽帳卡號碼、到期日、帳單地址和電話號碼正確 (不含空格或破折號)。更新您的信用卡及帳單資訊。
若您使用的是企業卡，請確定使用持卡者而非您本人的姓名和帳單地址。與持卡者或您的會計部門驗證正確的姓名和帳單地址。
出生日期遺漏或無效可能會影響您使用 Creative Cloud 的資格。如需詳細資訊，請參閱「錯誤：您沒有資格使用 Creative Cloud」。
若您發現安裝於鑰匙圈或憑證存放區的 Adobe 授權憑證顯示為不受信任，請參閱此頁。
若遇到特定錯誤碼的錯誤，請參閱授權錯誤 | Creative Cloud 2019。