下載已購買的應用程式、應用程式的較舊版本以及免費試用版本。另找出您已安裝的應用程式。

尋找下載連結

Adobe.com 提供三種下載類型:

  • 可供購買的最新應用程式版本
  • 試用版下載
  • 透過電子軟體下載 (ESD) 購買的舊版應用程式

登入您的 Adobe ID 帳戶,即可下載您在 Adobe 線上商店購買的應用程式,或是下載舊版應用程式。您的 Adobe 帳戶會提供您在 Adobe 商店中購買的 ESD 記錄。

註解:

重要: 如果您購買的是光碟版的舊版 Adobe 軟體產品,則無法從 Adobe.com 下載該應用程式。

  1. 線上存取您的 Adobe ID 帳戶,然後使用您的 Adobe ID 和密碼登入。

  2. 在導覽列上方,按一下計劃標籤。

  3. 在左側窗格中,按一下訂購記錄

  4. 訂購記錄下方,按一下您正在尋找之應用程式的訂單編號。

  5. 在訂單頁面的項目下方,找到您要下載的應用程式並按一下下載與序號

找到您已下載的應用程式

Adobe.com 下載應用程式時,您可以選擇儲存軟體的位置。如果不記得儲存檔案的位置,請嘗試下列解決方案。

註解:

如果您是使用 Windows Vista 上的 Internet Explorer 7 下載應用程式,則您的下載項目可能已虛擬化。請參閱找不到或無法啟動已下載的安裝程式

查看瀏覽器的下載位置

查看瀏覽器自動儲存下載檔案的位置:

  • Internet Explorer (Windows): C:\...[使用者名稱]\My Documents\Downloads,或 C:\...[使用者名稱]\Downloads
  • Firefox: 選擇「Firefox > 偏好設定」 (Mac OS) 或「工具 > 選項」 (Windows)。在「一般」索引標籤中,找到「下載」區域。下載位置位於「儲存檔案到」設定中。
  • Safari (Mac OS): 選擇「Safari > 偏好設定」。在「一般」索引標籤中,下載位置位於「儲存下載檔案到」設定中。
  • Google Chrome: 選擇「設定 > 進階」。您可以在「下載」下方,存取「下載位置」設定。

查看「下載」視窗 (Firefox、Safari、Chrome)

Firefox 和 Safari 會追蹤它們下載檔案的進度。如果是由 Firefox 或 Safari (而非 Akamai Download Manager) 託管下載項目,請在「下載」視窗中查看您下載檔案的位置:

  • Firefox: 選擇「工具 > 下載」,或按 Ctrl+J (Windows) 或 Command+J (Mac OS)。以滑鼠右鍵按一下 (Windows) 或按住 Control 鍵並按一下 (Mac OS) 已下載檔案,選擇「開啟包含的資料夾」 (Windows) 或「在 Finder 中顯示」 (Mac OS)。
  • Safari (Mac OS): 選擇「視窗 > 下載」或按 Option+Command+L。按住 Control 鍵並按一下已下載檔案,選擇「在 Finder 中顯示」
  • Google Chrome:  選擇「設定 > 下載」,或按 Ctrl+J。按一下已下載檔案下方的「在 Finder 中顯示」連結。

搜尋硬碟

使用以下任一準則,在硬碟中搜尋已下載檔案:

  • 尋找在下載日期當天進行修改的檔案。
  • 如果您下載的是 CS5 應用程式,則尋找包含 CS5 的檔案。在 Windows 上,您可以加入萬用字元,搜尋 *CS5*

註解:

如需搜尋硬碟方面的協助,請參閱您作業系統的說明檔案。

使用 Akamai Download Manager 記錄檔

如果由 Firefox 或 Safari 上的 Akamai Download Manager 管理下載,Akamai Download Manager 的下載工作階段記錄檔會包含已儲存下載的位置。若要使用記錄檔來尋找已下載檔案,請按照適用於您瀏覽器與作業系統的步驟。

Windows 上的 Firefox

  1. 使用記事本之類的文字編輯器開啟 %USERPROFILE%\.DownloadManager\.DMQueue

  2. 在記錄檔頂端尋找下列行: ;LAST_TARGET_FOLDER=[disk location]。例如,下一行指出檔案儲存在桌面上:

    ;LAST_TARGET_FOLDER=C:\Documents and Settings\[使用者名稱]\desktop\

Mac OS 上的 Firefox 或 Safari

  1. 開啟終端機並輸入下列指令: grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue

  2. 在終端機視窗中尋找已儲存檔案的位置。例如,下一行指出檔案儲存在桌面上:

    % grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue ;LAST_TARGET_FOLDER=/Users/[使用者名稱]/desktop %

尋找透過零售商購買的 Adobe 產品下載項目

如果您是透過零售商 (例如 BestBuy 或 Amazon.com) 購買 Adobe 產品,且目前手邊沒有安裝媒體,您可從 Adobe.com 的「其他下載」頁面下載軟體。

仍需要協助?

如果實在找不到已下載檔案,您可以再下載一次。或是根據您下載的項目,查看下列連結中的更多說明:

您也可以造訪下載、安裝和設定論壇,尋求其他客戶的協助。

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