註解：
重要: 如果您購買的是光碟版的舊版 Adobe 軟體產品，則無法從 Adobe.com 下載該應用程式。
-
線上存取您的 Adobe ID 帳戶，然後使用您的 Adobe ID 和密碼登入。
從 Adobe.com 下載應用程式時，您可以選擇儲存軟體的位置。如果不記得儲存檔案的位置，請嘗試下列解決方案。
註解：
如果您是使用 Windows Vista 上的 Internet Explorer 7 下載應用程式，則您的下載項目可能已虛擬化。請參閱找不到或無法啟動已下載的安裝程式。
查看瀏覽器自動儲存下載檔案的位置:
- Internet Explorer (Windows): C:\...[使用者名稱]\My Documents\Downloads，或 C:\...[使用者名稱]\Downloads
- Firefox: 選擇「Firefox > 偏好設定」 (Mac OS) 或「工具 > 選項」 (Windows)。在「一般」索引標籤中，找到「下載」區域。下載位置位於「儲存檔案到」設定中。
- Safari (Mac OS): 選擇「Safari > 偏好設定」。在「一般」索引標籤中，下載位置位於「儲存下載檔案到」設定中。
- Google Chrome: 選擇「設定 > 進階」。您可以在「下載」下方，存取「下載位置」設定。
Firefox 和 Safari 會追蹤它們下載檔案的進度。如果是由 Firefox 或 Safari (而非 Akamai Download Manager) 託管下載項目，請在「下載」視窗中查看您下載檔案的位置:
- Firefox: 選擇「工具 > 下載」，或按 Ctrl+J (Windows) 或 Command+J (Mac OS)。以滑鼠右鍵按一下 (Windows) 或按住 Control 鍵並按一下 (Mac OS) 已下載檔案，選擇「開啟包含的資料夾」 (Windows) 或「在 Finder 中顯示」 (Mac OS)。
- Safari (Mac OS): 選擇「視窗 > 下載」或按 Option+Command+L。按住 Control 鍵並按一下已下載檔案，選擇「在 Finder 中顯示」。
- Google Chrome: 選擇「設定 > 下載」，或按 Ctrl+J。按一下已下載檔案下方的「在 Finder 中顯示」連結。
使用以下任一準則，在硬碟中搜尋已下載檔案:
- 尋找在下載日期當天進行修改的檔案。
- 如果您下載的是 CS5 應用程式，則尋找包含 CS5 的檔案。在 Windows 上，您可以加入萬用字元，搜尋 *CS5*。
註解：
如需搜尋硬碟方面的協助，請參閱您作業系統的說明檔案。
如果由 Firefox 或 Safari 上的 Akamai Download Manager 管理下載，Akamai Download Manager 的下載工作階段記錄檔會包含已儲存下載的位置。若要使用記錄檔來尋找已下載檔案，請按照適用於您瀏覽器與作業系統的步驟。
如果您是透過零售商 (例如 BestBuy 或 Amazon.com) 購買 Adobe 產品，且目前手邊沒有安裝媒體，您可從 Adobe.com 的「其他下載」頁面下載軟體。
如果實在找不到已下載檔案，您可以再下載一次。或是根據您下載的項目，查看下列連結中的更多說明:
- 疑難排解 Akamai Download Manager 下載
- 無法使用 Akamai Download Manager 下載試用版
- 疑難排解 Acrobat Reader 下載
- 下載電子書 | Adobe Digital Editions
您也可以造訪下載、安裝和設定論壇，尋求其他客戶的協助。
