涵蓋內容
如果您在下載及安裝 Adobe Acrobat Reader 時發生任何問題,請按此順序嘗試使用以下解決方案。
本頁內容

    透過以下兩個步驟,即可將 Acrobat Reader 安裝到電腦上:

    1. 下載 Acrobat Reader 安裝程式。

    2. 執行安裝程式以安裝 Acrobat Reader。請務必挪出足夠的時間來完成這兩個步驟。


    設定瀏覽器為啟用 JavaScript。如果您不知道如何設定此瀏覽器偏好設定,請針對以下系統參閱「確定啟用 JavaScript」主題: WindowsMac OS


    防毒軟體偶爾會將 Acrobat Reader 安裝程式誤認為惡意軟體。不實的錯誤報告包含「TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen」、「Trojan/JmGeneric.bcy」和「Suspicious」。使用者也報告「無法初始化」錯誤,使安裝程式遭到隔離。

    防毒軟體廠商和服務供應商會主動更新自家軟體,因此系統會將 Acrobat Reader 安裝程式視為合法軟體。請確認您的防毒軟體為最新版本。


    電腦上的特定狀況 (例如安全性設定或瀏覽器 Cookie) 可能會阻止下載 Acrobat Reader 安裝程式。使用不同瀏覽器嘗試重新下載,通常是解決下載失敗的最簡單方法。嘗試下列您尚未使用的任何瀏覽器:

    • Mozilla Firefox 
    • Microsoft Internet Explorer 
    • Apple Safari 
    • Google Chrome

    如果看不到指出已下載和已安裝 Acrobat Reader 的確認視窗,請檢查您的瀏覽器是否已開啟下載視窗。某些瀏覽器是設定成針對下載開啟個別視窗,但其他開啟的應用程式或視窗,也可能正在隱藏下載視窗。如果發現下載視窗,請連按兩下 Reader .exe 檔案繼續下載和安裝程序。(在 Mac OS 的 Firefox 中,連按兩下 .dmg 檔案。)


    如果您仍無法下載 Acrobat Reader,請嘗試使用此直接下載連結。選取作業系統、語言和版本,然後按一下「立即下載」。依照螢幕上的指示完成下載。


    系統凍結或出現錯誤訊息,指出您的電腦或安裝程序發生特定問題。若要進一步疑難排解,請參閱下表中與錯誤相關的解決方案。

    徵兆或錯誤
    解決方案
    • 「中繼檔下載失敗」錯誤
    • 「找不到動作清單」錯誤
    • 「正在擷取安裝...」訊息,但有數分鐘沒有活動。 

    「中繼檔下載失敗」、「找不到動作清單」、「正在擷取安裝...」 | Reader

    • 無法從 Adobe 網站下載 Reader。
    • 無法開啟 Reader 安裝檔案。 
    • 「因不明原因發生擷取失敗。程式已關閉而未安裝....」在成功下載 Reader 後,或如果下載安裝檔案,並連按兩下檔案開始安裝時,可能會發生此錯誤。  

    疑難排解 Acrobat Reader 安裝 | Windows
    疑難排解 Acrobat Reader 安裝 | Mac OS

    安裝啟動但出現凍結的游標、凍結的畫面,或中斷啟動的錯誤訊息。

    安裝中斷 | Acrobat 9、Reader 9

    (僅限 Windows)
    錯誤 1402: 無法開啟索引鍵  [索引鍵名稱]
    錯誤 1406: 無法寫入值資料夾至索引鍵  [索引鍵名稱]

    錯誤 1402 | 錯誤 1406 | Acrobat、Reader

    (僅限 Windows)
    (錯誤 1606: 無法存取網路作品位置 \Startup 

    錯誤 1606

    (僅限 Windows)
    錯誤 1635: 無法開啟此修補程式封裝

    錯誤 1635 | Acrobat 8、Reader 8

    如果錯誤未出現在表格中,請在此頁面的「搜尋」方塊中輸入該錯誤,然後按下 Enter 或 Return。


     
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