如何解決 Acrobat Reader 下載問題

下載或安裝 Adobe Acrobat Reader 時發生問題？請按照順序嘗試以下解決方法。

為何無法成功下載 Acrobat Reader？

下載 Acrobat Reader 時，偶爾可能會遭遇問題。發生此問題的常見原因如下：

若您在安裝 Acrobat Reader 時發生問題，請嘗試下列方法：

設定瀏覽器為啟用 JavaScript。如果您不清楚如何設定這項瀏覽器偏好設定，請參閱 Windows 版或 macOS 版的「確定已啟用 JavaScript」主題。

防毒軟體偶爾會將 Acrobat Reader 安裝程式誤認為惡意軟體。不實的錯誤報告包含「TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen」、「Trojan/JmGeneric.bcy」和「Suspicious」。也有使用者回報系統發生「無法初始化」錯誤，導致安裝程式遭到隔離。

防毒軟體廠商和服務供應商會主動更新自家軟體，因此系統會將 Acrobat Reader 安裝程式視為合法軟體。請確認您的防毒軟體為最新版本。

電腦上的特定狀況 (例如安全性設定或瀏覽器 Cookie) 可能會阻止下載 Acrobat Reader 安裝程式。使用不同瀏覽器嘗試重新下載，通常是解決下載失敗的最簡單方法。嘗試下列您尚未使用的任何瀏覽器：

註解：

如需了解如何執行安裝程式以安裝 Acrobat Reader，請參閱下列文章：

如果您仍無法下載 Acrobat Reader，請嘗試使用此直接下載連結。選取您的作業系統、語言和版本，然後按一下「立即下載」。依照螢幕上的指示完成下載。

不穩定的網際網路連線會阻止您從其他網站下載 Adobe Reader。嘗試從其他網站下載檔案，例如 http://www.microsoft.com/zh-tw、http://www.apple.com/tw/ 或 http://mozilla.com.tw/。若仍無法解決問題，請連絡您的網路管理員、支援中心資源或網際網路服務供應商 (ISP)。如需詳細資訊，請參閱解決 Adobe 網站或 FTP 網站網際網路連線不穩定的問題。

建立穩定的網際網路連線之後，請重新下載檔案。如果原本嘗試下載的檔案已中斷，請在使用的網路瀏覽器中重新啟動下載程序。

註解：

因為大量活動可能會影響網際網路連線。若要取得最佳結果，請嘗試在少量活動時下載檔案 (例如深夜、凌晨或週末)。

視訊卡製造商會經常更新他們的軟體驅動程式。如果您最近未更新視訊卡驅動程式，請從製造商網站下載更新的驅動程式。(若要確定視訊卡的製造商，請於「裝置管理員」檢視視訊卡內容。)

當您嘗試從 Adobe 網站中連線或下載時如果發生下列任一錯誤，請執行以下工作。

沒有任何反應。
檔案提前停止下載。
發生以下任一錯誤：
- 「伺服器傳回額外資訊。」
- 「連線失敗造成下載中斷。請檢查您的網際網路設定，並按一下『重試』。」
- 「無法連線至伺服器，找不到伺服器。」

系統凍結或出現錯誤訊息，指出您的電腦或安裝程序發生特定問題。若要進一步疑難排解，請參閱下表中與錯誤相關的解決方法。

徵兆或錯誤	解決方法
「中繼檔下載失敗」錯誤「找不到動作清單」錯誤「正在擷取安裝...」訊息，但有數分鐘沒有活動。	安裝 Reader 時發生錯誤 \| Proxy 伺服器環境
無法從 Adobe 網站下載 Reader。無法開啟 Reader 安裝檔案。「因不明原因發生擷取失敗。程式已關閉而未安裝....」在成功下載 Reader 後，或如果下載安裝檔案，並連按兩下檔案開始安裝時，可能會發生此錯誤。	疑難排解 Acrobat Reader 安裝 \| Windows 疑難排解在 Mac OS 上的 Acrobat Reader 安裝問題
安裝程序已啟動但出現凍結的游標、凍結的畫面，或中斷啟動的錯誤訊息。	解決安裝 Acrobat 9 或 Reader 9 時受到干擾中斷的問題
(僅限 Windows) 錯誤 1402：無法開啟索引鍵 [索引鍵名稱] 錯誤 1406：無法寫入值資料夾至索引鍵 [索引鍵名稱]	安裝 Acrobat 或 Reader 時出現錯誤 1402 或錯誤 1406
(僅限 Windows) 錯誤 1606：無法存取網路位置 Startup	安裝 CS4 或 Acrobat 8、9 時出現錯誤 1606
(僅限 Windows) 錯誤 1635：無法開啟此修補程式封裝	錯誤 1635 安裝 Acrobat 8 或 Reader 8 時未開啟修補檔案

造訪論壇。造訪 Reader 使用者互動論壇或 AcrobatUsers.com 上的部署與安裝論壇，以查看其他使用者是否遇到類似的下載和安裝問題。試著在論壇上張貼您的問題以進行互動式疑難排解。在論壇上張貼問題時，請提供您的作業系統和產品版本號碼。