疑難排解 Acrobat Reader 下載

透過以下兩個步驟，即可將 Acrobat Reader 安裝到電腦上:

設定瀏覽器為啟用 JavaScript。如果您不知道如何設定此瀏覽器偏好設定，請針對以下系統參閱「確定啟用 JavaScript」主題: Windows 或 Mac OS。

防毒軟體偶爾會將 Acrobat Reader 安裝程式誤認為惡意軟體。不實的錯誤報告包含「TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen」、「Trojan/JmGeneric.bcy」和「Suspicious」。使用者也報告「無法初始化」錯誤，使安裝程式遭到隔離。

防毒軟體廠商和服務供應商會主動更新自家軟體，因此系統會將 Acrobat Reader 安裝程式視為合法軟體。請確認您的防毒軟體為最新版本。

電腦上的特定狀況 (例如安全性設定或瀏覽器 Cookie) 可能會阻止下載 Acrobat Reader 安裝程式。使用不同瀏覽器嘗試重新下載，通常是解決下載失敗的最簡單方法。嘗試下列您尚未使用的任何瀏覽器:

• Mozilla Firefox 
• Microsoft Internet Explorer 
• Apple Safari 
• Google Chrome

如果看不到指出已下載和已安裝 Acrobat Reader 的確認視窗，請檢查您的瀏覽器是否已開啟下載視窗。某些瀏覽器是設定成針對下載開啟個別視窗，但其他開啟的應用程式或視窗，也可能正在隱藏下載視窗。如果發現下載視窗，請連按兩下 Reader .exe 檔案繼續下載和安裝程序。(在 Mac OS 的 Firefox 中，連按兩下 .dmg 檔案。)

如果您仍無法下載 Acrobat Reader，請嘗試使用此直接下載連結。選取作業系統、語言和版本，然後按一下「立即下載」。依照螢幕上的指示完成下載。

系統凍結或出現錯誤訊息，指出您的電腦或安裝程序發生特定問題。若要進一步疑難排解，請參閱下表中與錯誤相關的解決方案。

如果錯誤未出現在表格中，請在此頁面的「搜尋」方塊中輸入該錯誤，然後按下 Enter 或 Return。