下載或安裝 Adobe Acrobat Reader 時是否發生問題?按照順序嘗試以下解決方法。

完成雙步驟安裝

透過以下兩個步驟,即可將 Acrobat Reader 安裝到電腦上.

  1. 如果出現以下頁面,請按一下「立即安裝」以下載最新版本的 Reader。

    安裝 Acrobat Reader
  2. 執行安裝程式以安裝 Acrobat Reader。請務必挪出足夠的時間來完成這兩個步驟。如需詳細指示,請參閱:

    註解:

    如果看不到指出已下載和已安裝 Acrobat Reader 的確認視窗,請檢查您的瀏覽器是否已開啟下載視窗。某些瀏覽器是設定成針對下載開啟個別視窗,但其他開啟的應用程式或視窗,也可能正在隱藏下載視窗。如果發現下載視窗,請連按兩下 Reader .exe 檔案繼續下載和安裝程序。(在 Mac OS 上,按兩下 .dmg 檔案。)

在瀏覽器中啟用 JavaScript

設定瀏覽器為啟用 JavaScript。如果您不知道如何設定此瀏覽器偏好設定,請針對以下系統參閱「確定啟用 JavaScript」主題: WindowsMac OS

檢查防毒更新

防毒軟體偶爾會將 Acrobat Reader 安裝程式誤認為惡意軟體。不實的錯誤報告包含「TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen」、「Trojan/JmGeneric.bcy」和「Suspicious」。使用者也報告「無法初始化」錯誤,使安裝程式遭到隔離。

防毒軟體廠商和服務供應商會主動更新自家軟體,因此系統會將 Acrobat Reader 安裝程式視為合法軟體。請確認您的防毒軟體為最新版本。

使用不同的網路瀏覽器

電腦上的特定狀況 (例如安全性設定或瀏覽器 Cookie) 可能會阻止下載 Acrobat Reader 安裝程式。使用不同瀏覽器嘗試重新下載,通常是解決下載失敗的最簡單方法。嘗試下列您尚未使用的任何瀏覽器:

  • Mozilla Firefox 
  • Microsoft Internet Explorer 
  • Apple Safari 
  • Google Chrome

嘗試不同的下載連結

如果您仍無法下載 Acrobat Reader,請嘗試使用此直接下載連結。選取您的作業系統、語言和版本,然後按一下「立即下載」。 依照螢幕上的指示完成下載。

確定您的網際網路連線是穩定的

不穩定的網際網路連線會阻止您從其他網站下載 Adobe Reader。嘗試從其他網站下載檔案,例如 http://www.microsoft.com/zh-twhttp://www.apple.com/tw/http://mozilla.com.tw/。若仍無法解決問題,請聯絡您的網路管理員、支援中心資源或網際網路服務供應商 (ISP)。如需詳細資訊,請參閱解決 Adobe 網站或 FTP 網站網際網路連線不穩定的問題

建立穩定的網際網路連線之後,請重新下載檔案。如果原本嘗試下載的檔案已中斷,請在使用的網路瀏覽器中重新啟動下載程序。

註解:

因為大量活動可能會影響網際網路連線。若要取得最佳結果,請嘗試在少量活動時下載檔案 (例如深夜、凌晨或週末)。

更新視訊卡驅動程式 (僅限 Windows)

視訊卡製造商會經常更新他們的軟體驅動程式。如果您最近未更新視訊卡驅動程式,請從製造商網站下載更新的驅動程式。(若要判定視訊卡的製造商,請於「裝置管理員」檢視視訊卡內容。)

錯誤碼

當您嘗試從 Adobe 網站中連線或下載時如果發生下列任一錯誤,請執行以下工作。

  • 沒有任何反應。
  • 檔案提前停止下載。
  • 發生以下任一錯誤:
    • 「伺服器傳回額外資訊。」
    • 「連線失敗造成下載中斷。請檢查您的網際網路設定,並按一下「重試」。」
    • 「無法連線至伺服器,找不到伺服器。」

系統凍結或出現錯誤訊息,指出您的電腦或安裝程序發生特定問題。若要進一步疑難排解,請參閱下表中與錯誤相關的解決方法。

徵兆或錯誤
解決方案
  • 「中繼檔下載失敗」錯誤
  • 「找不到動作清單」錯誤
  • 「正在擷取安裝...」訊息,但有數分鐘沒有活動。 

安裝 Reader 時發生錯誤 | Proxy 伺服器環境

  • 無法從 Adobe 網站下載 Reader。
  • 無法開啟 Reader 安裝檔案。 
  • 「因不明原因發生擷取失敗。程式已關閉而未安裝....」在成功下載 Reader 後,或如果下載安裝檔案,並連按兩下檔案開始安裝時,可能會發生此錯誤。  

疑難排解 Acrobat Reader 安裝 | Windows
疑難排解在 Mac OS 上的 Acrobat Reader 安裝問題

安裝程序已啟動但出現凍結的游標、凍結的畫面,或中斷啟動的錯誤訊息。

解決安裝 Acrobat 9 或 Reader 9 時受到干擾中斷的問題

(僅限 Windows)
錯誤 1402: 無法開啟索引鍵 [索引鍵名稱]
錯誤 1406: 無法寫入值資料夾至索引鍵 [索引鍵名稱]

安裝 Acrobat 或 Reader 時出現錯誤 1402 或錯誤 1406

(僅限 Windows)
錯誤 1606: 無法存取網路位置 Startup

安裝 CS4 或 Acrobat 8、9 時出現錯誤 1606

(僅限 Windows)
錯誤 1635: 無法開啟此修補程式封裝

錯誤 1635 安裝 Acrobat 8 或 Reader 8 時無法開啟修補程式

仍需要協助?

造訪論壇。造訪 AcrobatUsers.com 上的 Reader 使用者互動論壇部署與安裝論壇,以查看其他使用者是否遇到類似的下載和安裝問題。試著在論壇上張貼您的問題以進行互動式疑難排解。在論壇上張貼時,請加入您的作業系統和產品的版本號碼。  

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