如何解決 Acrobat Reader 下載問題

下載或安裝 Adobe Acrobat Reader 時是否發生問題? 按照順序嘗試以下解決方法。

下載 Acrobat Reader 時，偶爾可能會遭遇問題。通常是因為下列任一原因而發生此問題:

設定瀏覽器為啟用 JavaScript。如果您不知道如何設定此瀏覽器偏好設定，請參閱 Windows 版或 macOS 版的「確定啟用 JavaScript」主題。

防毒軟體偶爾會將 Acrobat Reader 安裝程式誤認為惡意軟體。不實的錯誤報告包含「TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen」、「Trojan/JmGeneric.bcy」和「Suspicious」。使用者也報告「無法初始化」錯誤，使安裝程式遭到隔離。

防毒軟體廠商和服務供應商會主動更新自家軟體，因此系統會將 Acrobat Reader 安裝程式視為合法軟體。請確認您的防毒軟體為最新版本。

電腦上的特定狀況 (例如安全性設定或瀏覽器 Cookie) 可能會阻止下載 Acrobat Reader 安裝程式。使用不同瀏覽器嘗試重新下載，通常是解決下載失敗的最簡單方法。嘗試下列您尚未使用的任何瀏覽器:

註解：

如需瞭解如何執行安裝程式以安裝 Acrobat Reader，請參閱下列文章:

如果您仍無法下載 Acrobat Reader，請嘗試使用此直接下載連結。選取您的作業系統、語言和版本，然後按一下「立即下載」。依照螢幕上的指示完成下載。

不穩定的網際網路連線會阻止您從其他網站下載 Adobe Reader。嘗試從其他網站下載檔案，例如 http://www.microsoft.com/zh-tw、http://www.apple.com/tw/ 或 http://mozilla.com.tw/。若仍無法解決問題，請聯絡您的網路管理員、支援中心資源或網際網路服務供應商 (ISP)。如需詳細資訊，請參閱解決 Adobe 網站或 FTP 網站網際網路連線不穩定的問題。

建立穩定的網際網路連線之後，請重新下載檔案。如果原本嘗試下載的檔案已中斷，請在使用的網路瀏覽器中重新啟動下載程序。

註解：

因為大量活動可能會影響網際網路連線。若要取得最佳結果，請嘗試在少量活動時下載檔案 (例如深夜、凌晨或週末)。

視訊卡製造商會經常更新他們的軟體驅動程式。如果您最近未更新視訊卡驅動程式，請從製造商網站下載更新的驅動程式。(若要判定視訊卡的製造商，請於「裝置管理員」檢視視訊卡內容。)

當您嘗試從 Adobe 網站中連線或下載時如果發生下列任一錯誤，請執行以下工作。

沒有任何反應。
檔案提前停止下載。
發生以下任一錯誤:
- 「伺服器傳回額外資訊。」
- 「連線失敗造成下載中斷。請檢查您的網際網路設定，並按一下「重試」。」
- 「無法連線至伺服器，找不到伺服器。」

系統凍結或出現錯誤訊息，指出您的電腦或安裝程序發生特定問題。若要進一步疑難排解，請參閱下表中與錯誤相關的解決方法。

徵兆或錯誤	解決方案
「中繼檔下載失敗」錯誤「找不到動作清單」錯誤「正在擷取安裝...」訊息，但有數分鐘沒有活動。	安裝 Reader 時發生錯誤 \| Proxy 伺服器環境
無法從 Adobe 網站下載 Reader。無法開啟 Reader 安裝檔案。「因不明原因發生擷取失敗。程式已關閉而未安裝....」在成功下載 Reader 後，或如果下載安裝檔案，並連按兩下檔案開始安裝時，可能會發生此錯誤。	疑難排解 Acrobat Reader 安裝 \| Windows 疑難排解在 Mac OS 上的 Acrobat Reader 安裝問題
安裝程序已啟動但出現凍結的游標、凍結的畫面，或中斷啟動的錯誤訊息。	解決安裝 Acrobat 9 或 Reader 9 時受到干擾中斷的問題
(僅限 Windows) 錯誤 1402: 無法開啟索引鍵 [索引鍵名稱] 錯誤 1406: 無法寫入值資料夾至索引鍵 [索引鍵名稱]	安裝 Acrobat 或 Reader 時出現錯誤 1402 或錯誤 1406
(僅限 Windows) 錯誤 1606: 無法存取網路位置 Startup	安裝 CS4 或 Acrobat 8、9 時出現錯誤 1606
(僅限 Windows) 錯誤 1635: 無法開啟此修補程式封裝	錯誤 1635 安裝 Acrobat 8 或 Reader 8 時無法開啟修補程式

造訪論壇。造訪 Reader 使用者互動論壇或 AcrobatUsers.com 上的部署與安裝論壇，以查看其他使用者是否遇到類似的下載和安裝問題。試著在論壇上張貼您的問題以進行互動式疑難排解。在論壇上張貼時，請加入您的作業系統和產品的版本號碼。

解決 Acrobat Reader 下載問題