下載或安裝 Adobe Acrobat Reader 時發生問題?請按照順序嘗試以下解決方法。
下載 Acrobat Reader 時,偶爾可能會遭遇問題。發生此問題的常見原因如下:
若您在安裝 Acrobat Reader 時發生問題,請嘗試下列方法:
防毒軟體偶爾會將 Acrobat Reader 安裝程式誤認為惡意軟體。不實的錯誤報告包含「TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen」、「Trojan/JmGeneric.bcy」和「Suspicious」。也有使用者回報系統發生「無法初始化」錯誤,導致安裝程式遭到隔離。
防毒軟體廠商和服務供應商會主動更新自家軟體,因此系統會將 Acrobat Reader 安裝程式視為合法軟體。請確認您的防毒軟體為最新版本。
電腦上的特定狀況 (例如安全性設定或瀏覽器 Cookie) 可能會阻止下載 Acrobat Reader 安裝程式。使用不同瀏覽器嘗試重新下載,通常是解決下載失敗的最簡單方法。嘗試下列您尚未使用的任何瀏覽器:
如需了解如何執行安裝程式以安裝 Acrobat Reader,請參閱下列文章:
如果您仍無法下載 Acrobat Reader,請嘗試使用此直接下載連結。選取您的作業系統、語言和版本,然後按一下「立即下載」。依照螢幕上的指示完成下載。
不穩定的網際網路連線會阻止您從其他網站下載 Adobe Reader。 嘗試從其他網站下載檔案,例如 http://www.microsoft.com/zh-tw、http://www.apple.com/tw/ 或 http://mozilla.com.tw/。若仍無法解決問題,請連絡您的網路管理員、支援中心資源或網際網路服務供應商 (ISP)。如需詳細資訊,請參閱解決 Adobe 網站或 FTP 網站網際網路連線不穩定的問題。
建立穩定的網際網路連線之後,請重新下載檔案。如果原本嘗試下載的檔案已中斷,請在使用的網路瀏覽器中重新啟動下載程序。
因為大量活動可能會影響網際網路連線。若要取得最佳結果,請嘗試在少量活動時下載檔案 (例如深夜、凌晨或週末)。
視訊卡製造商會經常更新他們的軟體驅動程式。如果您最近未更新視訊卡驅動程式,請從製造商網站下載更新的驅動程式。(若要確定視訊卡的製造商,請於「裝置管理員」檢視視訊卡內容。)
當您嘗試從 Adobe 網站中連線或下載時如果發生下列任一錯誤,請執行以下工作。
系統凍結或出現錯誤訊息,指出您的電腦或安裝程序發生特定問題。若要進一步疑難排解,請參閱下表中與錯誤相關的解決方法。
徵兆或錯誤 |
解決方法 |
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安裝程序已啟動但出現凍結的游標、凍結的畫面,或中斷啟動的錯誤訊息。 |
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(僅限 Windows) |
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(僅限 Windows) |
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(僅限 Windows) |
造訪論壇。 造訪 Reader 使用者互動論壇或 AcrobatUsers.com 上的部署與安裝論壇,以查看其他使用者是否遇到類似的下載和安裝問題。試著在論壇上張貼您的問題以進行互動式疑難排解。在論壇上張貼問題時,請提供您的作業系統和產品版本號碼。
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