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上次更新時間
2022年4月4日
有效的購買證明
Adobe 接受下列項目作為購買證明：
- Adobe 訂單編號
- 經銷商的銷售收據或出貨發票影本，並列有下列資訊：
- 經銷商名稱和地址
- 購買的 Adobe 產品和版本
- 購買日期
- 購買價格
- 若為 Amazon ESD (下載) 訂單，請提供訂單確認電子郵件或帳戶訂單確認
注意：若購買證明上有客戶姓名或公司名稱，便必須與您帳戶中的姓名或公司名稱相符。 我們接受無公司名稱或個人姓名的零售收據。
若您收到的購買證明不包括此資訊，請連絡經銷商以更換購買證明。
無效的購買證明
下列項目不符合購買證明有效的條件：
- 購買訂單、報價或交貨清單
- 手寫、輸入或使用文書處理工具製作的收據
- 在網路拍賣網站 (例如 Amazon Marketplace) 購買而獲得的收據
- 個別販售之 OEM 版 Adobe 產品 (未與硬體產品搭售) 的收據
- 載明購買價格已折價超過 25% 的完整零售或教育版產品，或折價超過 30% 的升級產品 (部分產品特例適用) 的收據
- 向非合法經銷商購買而獲得的下載收據
- 序號
提交購買證明給 Adobe
若收據非電子格式，請進行掃描。
找到案例編號，然後選取「檢視詳細資訊」。
您可使用「附加檔案」和「提交」按鈕新增收據。 如果需要，您也能在文字方塊中提供額外資訊。
之後，您的附件和註解將會顯示在您的支援案例中。
