Цей документ пропонує обхідні шляхи для усунення деяких загальних проблем, які можуть виникнути при редагуванні файлів для SharePoint або Office 365.
Проблема при доступі до інтерфейсу SharePoint
ПОМИЛКА: Виникла помилка при завантаженні файлів
Помилка при завантаженні файлів з сервера може виникнути з декількох причин. Нижче наведені деякі загальні причини і методи їх усунення:
- Причина: відсутнє підключення до мережі Інтернет.
Рішення: перевірте підключення до мережі Інтернет і спробуйте ще раз. - Причина: комп'ютер підключений до мережі Інтернет, але сервер недоступний.
Рішення: зверніться до адміністратора сервера SharePoint. - Причина: у вас немає прав доступу до мережевого ресурсу.
Рішення: спробуйте відкрити сайт в браузері, ввівши URL.
При вході на сайт за допомогою інтерфейсу на основі Office 365 переконайтеся, що ви поставили позначку «Залишатися в системі».
Якщо ви раніше не вибрали це налаштування і вже увійшли в систему, вийдіть, а потім поставте позначку під час наступного входу в систему. Виконайте такі дії:
- На стрічці Office 365 натисніть кнопку зі стрілкою випадаючого списку поруч з ім'ям користувача.
- Натисніть кнопку «Вийти».
- Закрийте всі вікна браузера.
- Перейдіть до порталу Office 365.
- Поставте позначку «Залишатися в системі», введіть реквізити свого робочого або шкільного облікового запису Office 365, а потім натисніть кнопку «Увійти» (за необхідністю).
Проблема при додаванні облікового запису
ПОМИЛКА: Відмовлено в доступі при додаванні облікового запису
Увійдіть на сайт, використовуючи реквізити свого облікового запису. Переконайтеся, що ви поставили позначку «Залишатися в системі».
Відкрийте URL в браузері і переконайтеся, що це дійсний URL бібліотеки або сайту SharePoint. При вводі URL ще раз спробуйте відсікти URL до імені бібліотеки або сайту.
Наприклад: замініть https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/SitePages/Home.aspx на https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/
