Вирішення проблем, пов’язаних із запитуванням серійного номера програмами Creative Cloud

Дізнайтеся, чи ви маєте доступ до серверів активації Adobe.

Якщо на сторінці відображаються два логотипи Adobe, сервери активації доступні. Спробуйте ввійти в програмне забезпечення.

Якщо проблеми з входом усе ще виникають, натисніть це посилання.

Повідомлення про успішне проходження тесту означає, що ви отримали доступ до серверів активації. Тепер знову ввійдіть у свою програму.

Натисніть піктограму програми Creative Cloud для ПК , щоб запустити програму з панелі завдань (Windows) або рядка меню (macOS). 

У меню профілю виберіть пункт Вийти.

Увійдіть ще раз, використовуючи свій Adobe ID.

Натисніть значок із трьома вертикальними крапками  в правому верхньому куті.

Виберіть Перевірити наявність оновлень для програми в спливаючому меню.

Якщо ви не використовуєте останню версію програми Creative Cloud для ПК, з’являється запит на оновлення. Натисніть Оновити.

Перейдіть на сторінку https://account.adobe.com/plans. Якщо у вас виникли проблеми з входом, див. розділ Пошук і усунення проблем з обліковим записом Adobe ID та входом.

У вікні Плани натисніть Редагувати дані для виставлення рахунків й оплати.

Щоб підтвердити свої дані виставлення рахунків і оплати, натисніть Редагувати.

Переконайтеся, що номер банківської картки, термін дії, адресу для розрахунків і номер телефону вказано правильно, без пробілів або дефісів.

Якщо ваші платіжні відомості правильні, закрийте вікно.

Якщо платіжні відомості неправильні, додайте нові дані та натисніть Зберегти. 

У разі іншої проблеми спробуйте також отримати допомогу з оновлення вашої платіжної інформації.

Увійдіть на сайті https://account.adobe.com. Якщо у вас виникли проблеми з входом, див. розділ Пошук і усунення проблем з обліковим записом Adobe ID та входом.

Якщо з’явиться запит, введіть свою дату народження та натисніть Оновити.

Якщо дата народження не прийнята, вік, що ви зазначили, не відповідає вимогам придатності Creative Cloud. Див. Помилка. Ви не маєте права використовувати Creative Cloud.

Щоб змінити дату народження, очистіть кеш-пам’ять браузера (див. інструкції у довідці вашого браузера) і повторіть спробу. Або спробуйте інший браузер. Може знадобитись почекати 24 години, перш ніж отримати нову змогу ввести дату народження.

Натисніть піктограму програми Creative Cloud для ПК , щоб запустити програму з панелі завдань (Windows) або рядка меню (macOS).

Натисніть значок із трьома вертикальними крапками  в правому верхньому куті та виберіть пункт Параметри.

Виберіть Creative Cloud і перейдіть на вкладку Програми.

У розділі Мова програми виберіть Англійська (міжнародна).