Дізнайтеся, як увійти в свої додатки Adobe, щоб активувати їх. Також дізнайтеся, як вийти зі своїх додатків Adobe, щоб деактивувати їх, а потім використовувати на новому комп'ютері.

На скількох комп'ютерах можна активувати додатки? Ви можете встановити свої додатки на декількох комп'ютерах, але активувати їх одночасно можливо тільки на двох комп'ютерах. Див. розділ На скількох комп'ютерах можна встановлювати додатки?

Чому мені потрібно активувати або деактивувати свої додатки?

Активація перевіряє вашу ліцензію на програмне забезпечення, періодично зв'язуючись з серверами Adobe. Частота залежить від додатку та вашого плану.

Деактивація відключає ваш додаток від комп'ютера. Потім ви можете активувати додатки на іншому комп'ютері або пізніше повторно активувати їх на тому ж комп'ютері.

Як я можу активувати додаток?

  1. Переконайтеся, що комп'ютер підключений до Інтернету.

  2. Відкрийте додаток, який ви хочете активувати.

  3. Увійдіть, якщо з'явиться запит. Ваш додаток зараз активовано. Або виберіть одну з наступних опцій в меню Довідка в залежності від вашого додатка:

                      Довідка Увійти

    Увійти

                    Довідка > Активувати

    Увійти

    Якщо ви бачите опцію Вийти в меню, це означає, що ви вже увійшли.

Як я можу деактивувати додаток?

  1. Переконайтеся, що комп'ютер підключений до Інтернету.

  2. Відкрийте додаток, який ви хочете деактивувати, та увійдіть, якщо вам буде запропоновано.

  3. Виберіть одну з наступних опцій в меню Довідка в залежності від вашого додатка:

                  Довідка > Вийти

    Вийти

                   Довідка > Деактивувати

    Вийти
  4. Якщо ви вибрали Довідка Деактивувати ,виберіть одну з наступних опцій (при появі запиту):

    Деактивувати або призупинити активацію: тимчасово деактивує додаток, але зберігає ліцензійну інформацію на вашому комп'ютері.

    Деактивувати назавжди: видаляє ліцензійну інформацію з вашого комп'ютера та вимагає, щоб ви ввели серійний номер для повторної активації.

Зіткнулися з проблемою?

Якщо ви все ще маєте проблеми з активацією або деактивацією ваших додатків, див. наступне:

Перейти на новий комп'ютер?

Якщо ви придбали новий комп'ютер та хочете перенести на нього свої додатки, просто деактивуйте їх на старому комп'ютері для можливості їх використання на новому комп'ютері. 

Видалили свій додаток?

Видалення додатка зі старого комп'ютера або форматування комп'ютера не призводить до деактивації додатка. 

Старий комп'ютер більше не доступний?

Якщо комп'ютер, на якому ви встановили продукт, більше недоступний (наприклад, ви втратили комп'ютер, відформатували жорсткий диск або жорсткий диск розбився), ви можете деактивувати свої додатки на сторінці керування обліковими записами. Потім встановіть додатки на новий комп'ютер та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Запитання та відповіді

Якщо у вас кілька ідентифікаторів Adobe ID, переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис за допомогою правильного ідентифікатора. Якщо ви не ввійшли з правильним ідентифікатором, вийдіть з системи та увійдіть в настільний додаток Creative Cloud. Додаткові відомості див. у розділі Припинення показу пробного режиму Creative Cloud після придбання.

Якщо у вас кілька ідентифікаторів Adobe ID, переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис за допомогою правильного ідентифікатора. Якщо ви увійшли з правильним ідентифікатором, вийдіть з системи та увійдіть в настільний додаток Creative Cloud. Додаткові відомості див. у розділі Припинення показу пробного режиму Creative Cloud після придбання.

При видаленні додатку з комп'ютера деактивація ліцензії не виконується. Ви все ще можете встановити додаток на новий комп'ютер. При появі запиту на вхід дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб деактивувати додаток на старому комп'ютері. 

Все ще маєте проблеми? Див. розділ Вирішення проблем при активації та деактивації.

 

Інформація, що збережена на вашому пристрої під час активації

Під час активації зберігається інформація про вашу ліцензію в зашифрованому вигляді на системному жорсткому диску вашого комп'ютера в наступних місцях:

Версія додатку

Місце зберігання

Ранніші версії Creative Cloud 2019
Каталог Adobe 
Creative Cloud 2019 або пізніші версії

Безпечне сховище ОС для кожного користувача з використанням облікових записів, імена яких починаються з Adobe в наступних розташуваннях:

  • macOS: Брелок для ключів для входу в систему
  • Windows: Диспетчер облікових даних

Інформація, надіслана Adobe під час активації

Під час активації до Adobe можуть відправлятися наступні дані:

Ідентифікатори (ID)

  • Унікальні ідентифікатори (створені Adobe) для вашого комп'ютера та придбаного програмного забезпечення. Ці ідентифікатори не використовуються для того, щоб знайти ваш комп'ютер чи визначити вашу особу.
  • Ваш Adobe ID, якщо ви увійшли до системи Adobe, в ході встановлення, оновлення або використання програмного забезпечення Adobe. Adobe ID є особистим ідентифікатором користувача та прив'язаний до всіх даних, наданих в Adobe при створенні або використанні облікового запису Adobe. Якщо ви чи ваша компанія для вищевикладеного залучає адміністратора або іншу уповноважену особу, Adobe також може отримати Adobe ID цієї третьої сторони.

Інформація про операційну систему

  • Тип та версія операційної системи
  • Мова (діалект та запис мови)
  • Місцевий час на комп'ютері (включаючи часовий пояс)
  • ID комп'ютера
  • Ім'якомп'ютера

Інформація про додатки

  • Ім'я та версія додатка
  • Мова (діалект та запис мови)
  • Версія Internet Explorer

 Спитайте спільноту

Опублікуйте питання та отримайте відповіді від експертів.

Запитати зараз