Який варіант продукту ви маєте?
Останнє оновлення:
1 жовт. 2024 р.
Дізнайтесь, як використовувати код активації для активації програми.
Якщо ви придбали продукт Adobe у роздрібного продавця, посередника, або отримали його як подарункову картку, то для використання продукту вам потрібно буде активувати код активації.
Код активації, що складається з 24 цифр, можна знайти під сріблястою скретч-міткою на картці продукту, на вкладиші продукту в коробці або в електронному листі, якщо ви купили не фізичний продукт. Залежно від того, яким чином ви придбали свій продукт, вам також може знадобитися серійний номер для його активації.
|
|
|
Де знаходиться код або серійний номер? |
|---|---|---|
|
Передоплачена картка |
|
Ваш код активації розташовано під захисною плівкою на тильному боці картки. |
|
Продукт у коробці |
|
Код активації Знайдіть код активації на вкладиші всередині коробки. Код активації — це 24-значний буквено-цифровий код. Серійний номер Знайдіть серійний номер на дисковому носії чи упаковці продукту. Серійний номер — це 24-значний цифровий код.
Примітка.
У продуктах Elements серійні номери застосовуються лише для випусків за 2024 рік і раніших версій. Ви можете знайти серійний номер на обкладинці упаковки продукту. |
|
Електронний лист від торгового посередника |
|
Знайдіть код активації або серійний номер в електронному листі. |
-
Натисніть посилання нижче для отримання інформації про тип придбаного продукту:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Передплата: випуск для учнів і викладачів
- Без передплати: індивідуальний план
- Без передплати: план для сфери освіти, придбаний у Північній Америці
- Без передплати: план для сфери освіти, придбаний за межами Північної Америки
- Elements 2025: для окремих користувачів
- Elements 2025: видання для учнів, студентів або викладачів
- Elements 2024 та раніші версії
-
Виконайте вхід або створіть обліковий запис Adobe.
-
Виконуйте екранні вказівки.
Примітка.
Для продуктів за передплатою ви можете пропустити введення даних кредитної картки, натиснувши Нагадати пізніше. Введення даних кредитної картки допомагає забезпечити безперервність вашої передплати.
У мене є активна передплата. Як скористатися кодом активації?
Якщо ви вже маєте активну передплату, пов’язану з обліковим записом Adobe, ви все ще можете скористатися кодом активації.
Залежно від того, який обліковий запис Adobe ви використовуєте, той самий або інший, код активації корегується різними способами.
Нижче виберіть варіант, що підходить вам:
Якщо у вас уже є такий самий план або продукт, і ви використовуєте для активації той самий обліковий запис Adobe:
- Якщо у вас річний план з оплатою щомісяця, Adobe перестане стягувати плату з вашої кредитної картки після того, як ви активуєте код. Після закінчення терміну дії коду активації, Adobe знову почне стягувати плату з вашої кредитної картки.
- Якщо у вас річний план із передоплатою, код активації додається в кінці періоду платної передплати.
Якщо ви активуєте інший план, використовуючи той самий обліковий запис Adobe:
- Ваша передплата йде паралельно з платною передплатою, що існує. Наприклад, уявіть ситуацію: у вас є наявна передплата на план Creative Cloud Photography з 20 ГБ обсягу пам’яті. Однак у вас є код активації для плану Creative Cloud All Apps. У такому разі, якщо ви активуєте код активації, ваша передплата на Creative Cloud All Apps працюватиме одночасно з наявним планом Creative Cloud Photography.
Якщо ви активували код активації для того самого чи іншого плану чи продукту, але за допомогою іншого облікового запису Adobe, ваша передплата активується паралельно з наявною платною передплатою.
Ви можете придбати передплату в будь-якого торговельного посередника, який розповсюджує продукти Adobe із використанням кодів активації. У такому разі активація відбувається так само, як і для передплати, придбаної на вебсайті Adobe, за винятком випадків, коли ваш план є річним планом з оплатою щомісяця. Цей план не продається через торговельних посередників.
Примітка.
Передплати з автоматичним поновленням, придбані через торговельних посередників, не можна об’єднувати або використовувати для продовження наявних передплат або передоплачених служб Adobe.
У деяких країнах клієнтів Adobe обслуговує компанія Digital River, яка є офіційним торговельним посередником Adobe. Ось перелік країн, які обслуговує Digital River.
Якщо Ви придбали чинну передплату на вебсайті Adobe, Ви отримаєте повідомлення про помилку «НЕДІЙСНИЙ КОД», коли Ви намагаєтеся підтвердити код. Виконайте одну з наведених нижче дій:
- Зв’яжіться з Центром обслуговування клієнтів Adobe, щоб скасувати наявну платну передплату до дати автоматичного поновлення. Через двадцять чотири (24) години після скасування активуйте код активації з тим самим обліковим записом Adobe.
- Активуйте код активації за допомогою іншого облікового запису Adobe. У цьому разі ваша наявна платна передплата й надалі поновлюватиметься автоматично й діятиме паралельно з новою передплатою, де використано інший обліковий запис Adobe.
Якщо ви придбали наявну передплату в торговельного посередника (а не на вебсайті Adobe) і отримали код активації в країні, де продукт також можна придбати безпосередньо на вебсайті Adobe:
- Вашу передплату буде продовжено, якщо ви використовуєте той самий продукт і активуєте код за допомогою того самого облікового запису Adobe.
Примітка.
Ви не можете придбати передплату на річний план з оплатою щомісяця в торговельних посередників. Цей план не продається через торговельних посередників. Якщо у вас річний план із передоплатою, код активації додається в кінці періоду платної передплати.
- Ваша передплата діятиме паралельно з наявною платною передплатою, якщо ви активуєте код активації за допомогою того самого облікового запису Adobe, але для іншого продукту.
- Ваша передплата діятиме паралельно з наявною платною передплатою, якщо ви активуєте код активації за допомогою іншого облікового запису Adobe для того самого чи іншого продукту.
Запитання й відповіді
Шукаєте швидкої відповіді? Ось деякі загальні запитання та рішення.
Спробуйте такі рішення:
- Переконайтеся, що код, який вводиться, є кодом активації (24-значний буквено-цифровий код).
- Впевніться, що код введено правильно. Коди активації містять як букви, так і цифри. Деякі цифри та букви легко сплутати, наприклад нуль та одиницю з буквами «О" та «І".
- Переконайтеся, що вводите код активації на відповідному вебсайті. Переконайтеся, що код активації введено на відповідному сайті, який вказано на коробці, картці або в електронному листі. Перейдіть до розділу Активуйте код активації для передплати на роздрібні продукти або активуйте свою покупку для роздрібних продуктів без передплати.
- Спробуйте активувати код в іншому браузері.
- Перегляньте інформацію про обліковий запис. Можливо, у вас є передплата або доступний продукт, зареєстрований у вашому обліковому записі Adobe. Докладніше про обліковий запис Adobe див. у розділі Керування обліковим записом Adobe .
Коли ви переїжджаєте до країни, яка не відповідає країні, пов’язаній з вашим обліковим записом Adobe, виконайте одну з таких дій залежно від типу передплати:
- Не маєте активної передплати? Дізнайтесь, як змінити країну, пов’язану з вашим обліковим записом Adobe.
- Маєте активну передплату? Змініть регіон, до якого ви переїжджаєте.
