Дізнайтеся, як використовувати код підтвердження для Вашої активації як участника Adobe Creative Cloud або передплати Acrobat DC та інших дій.

Якщо Ви придбали продукт Adobe у рітейлера або торговельного посередника Adobe (або отримали його у вигляді подарункової картки), Ви могли отримати код підтвердження або код продукту. Перед початком використання продукту активуйте цей код.

Якщо ви не знаєте, який у вас тип коду, див. розділ Типи кодів.

Активація коду

Залежно від плану чи продукту, для якого потрібно підтвердити код, виберіть одну з наведених нижче опцій.

Потрібен код підтвердження

  1. Увійдіть в обліковий запис або створіть ідентифікатор Adobe ID.

  2. Введіть код підтвердження та натисніть Активувати підписку.

    Активація коду
    Активація коду
  3. Прийміть Умови.

  4. На сторінці кредитної картки введіть дані кредитної картки та натисніть «Зберегти». Щоб пропустити введення даних кредитної картки, натисніть кнопку Нагадати пізніше. Введення даних кредитної картки допомагає забезпечити безперервність вашої підписки.

     

  5. Завантажте й інсталюйте програмне забезпечення.

Примітка.

Якщо у вас є наявна підписка, див. статтю У мене є активна підписка. Як скористатися кодом підтвердження?

Потрібен код підтвердження

  1. Увійдіть в обліковий запис або створіть ідентифікатор Adobe ID.

  2. Підтвердьте свій академічний статус, заповнивши форму.

    Активація коду
    Активація коду
  3. Введіть код підтвердження.

  4. Прийміть Умови.

  5. На сторінці кредитної картки введіть дані кредитної картки та натисніть «Зберегти». Щоб пропустити введення даних кредитної картки, натисніть кнопку Нагадати пізніше. Введення даних кредитної картки допомагає забезпечити безперервність вашої підписки.

  6. Завантажте й інсталюйте програмне забезпечення.

Примітка.

Якщо у вас є наявна підписка, див. статтю У мене є активна підписка. Як скористатися кодом підтвердження?

Потрібен код підтвердження

Виконайте ці дії, щоб отримати серійний номер для інсталювання програмного забезпечення:

  1. Відвідайте розділ Підтвердження покупки.

  2. Увійдіть в обліковий запис або створіть ідентифікатор Adobe ID.

  3. Введіть код підтвердження та натисніть Підтвердити.

  4. Запишіть серійний номер, що з'явиться.

  5. Введіть серійний номер, коли цього буде вимагати процес інсталяції.

  6. Збережіть код підтвердження, щоб у майбутньому мати доступ до серійного номера, якщо потрібно буде знову інсталювати програмне забезпечення.

Примітка.

Код підтвердження та серійний номер не є взаємозамінними.Переконайтеся, що під час інсталювання ви ввели серійний номер.  

Потрібен код продукту

Перш ніж продовжити встановлення програмного забезпечення, підтвердьте відповідність безстрокового випуску для студентів/учителів.

Якщо ви перебуваєте в Північній Америці, відвідайте сторінку підтвердження відповідності, введіть код продукту та заповніть форму підтвердження для студентів/учителів.  Серійний номер буде надіслано вам упродовж 1–2 робочих днів.  

Якщо ви перебуваєте не в Північній Америці, заповніть форму підтвердження для студентів/учителів на порталі Підтримки клієнтів Adobe. Серійний номер буде надіслано вам упродовж 2–4 робочих днів.

Ви можете завантажити й інсталювати випуск програмного забезпечення для студентів і вчителів у пробному режимі, доки Adobe не надішле вам серійний номер.

Програмним забезпеченням у пробному режимі можна користуватися обмежений період часу. Після закінчення пробного періоду, подальше використання видання для студентів та викладачів вимагає серійний номер.  

У мене є активна підписка. Як скористатися кодом підтвердження?

Якщо у вас вже є активна підписка, пов'язана з ідентифікатором Adobe, Ви все ще можете скористатися кодом підтвердження.

Залежно від того, який ідентифікатор Adobe Ви використовуєте: той самий або інший, код підтвердження корегується різними способами.

Нижче виберіть варіант, що підходить вам:

Якщо у вас уже є такий самий план або продукт, і ви використовуєте для підтвердження той самий ідентифікатор Adobe ID:  

  • Якщо у вас Щорічний план із щомісячною оплатою, Adobe перестане стягувати плату з вашої кредитної картки після того, як ви активуєте код. Після закінчення терміну дії коду підтвердження, Adobe знову почне стягувати плату з вашої кредитної картки.
  • Якщо у вас Щорічний план із передоплатою, код підтвердження додається в кінці періоду платної підписки.

Якщо Ви підтверджуєте, використовуючи інший план з тим самим ідентифікатором Adobe:

  • Ваша підписка йде паралельно з платною підпискою, що існує. Наприклад, уявіть ситуацію: у вас є наявна підписка на план Creative Cloud Photography з 20 ГБ обсягу пам'яті. Однак у вас є код активації для плану Creative Cloud All Apps. У такому разі, якщо ви активуєте код підтвердження, ваша підписка на Creative Cloud All Apps працюватиме одночасно з наявним планом Creative Cloud Photography.

Якщо ви активували код підтвердження для того самого чи іншого плану чи продукту, але за допомогою іншого ідентифікатора Adobe ID, ваша підписка активується паралельно з наявною платною підпискою.

Ви можете придбати підписку в будь-якого торговельного посередника, який розповсюджує продукти Adobe із використанням кодів підтвердження. У такому разі активація відбувається так само, як і для підписки, придбаної на веб-сайті Adobe, за винятком випадків, коли ваш план — Щорічний план із щомісячною оплатою. Цей план не продається через торговельних посередників.

У деяких країнах клієнтів Adobe обслуговує компанія Digital River, яка є офіційним торговельним посередником Adobe. Ось перелік країн, які обслуговує Digital River.

Якщо Ви придбали чинну підписку на веб-сайті Adobe, Ви отримаєте повідомлення про помилку «НЕДІЙСНИЙ КОД», коли Ви намагаєтеся підтвердити код. Виконайте одну з наведених нижче дій.

  • Зв'яжіться з Центром обслуговування клієнтів Adobe, щоб скасувати наявну платну підписку до дати автоматичного поновлення. Через двадцять чотири (24) години після скасування підтвердить код підтвердження тим самим ідентифікатором Adobe.
  • Активуйте код підтвердження за допомогою іншого ідентифікатора Adobe ID.У цьому випадку ваша наявна платна підписка й надалі поновлюватиметься автоматично й діятиме паралельно з новою підпискою, де використано інший ідентифікатор Adobe ID.

Якщо ви придбали наявну підписку в торговельного посередника (а не на веб-сайті Adobe) і отримали код підтвердження в країні, де продукт також можна придбати безпосередньо на веб-сайті Adobe:

  • Вашу підписку буде продовжено, якщо ви використовуєте той самий продукт і активуєте код за допомогою того самого ідентифікатора Adobe ID.

Примітка.

Ви не можете придбати Щорічний план, план підписки, що оплачується щомісячно, від роздрібних продавців. Цей план не продається через торговельних посередників.

Якщо у вас Щорічний план, план підписки з передоплатою, код підтвердження додається в кінці періоду платної підписки.

  • Ваша підписка діятиме паралельно з наявною платною підпискою, якщо ви активуєте код підтвердження за допомогою того самого ідентифікатора Adobe ID, але для іншого продукту.
  • Ваша підписка діятиме паралельно з наявною платною підпискою, якщо ви активуєте код підтвердження за допомогою іншого ідентифікатора Adobe ID для того самого чи іншого продукту.

Не вдається знайти код підтвердження? Скористайтеся наведеними нижче відомостями, щоб знайти код. Після цього виконайте дії, описані в розділі Використання коду підтвердження, щоб підтвердити код та розпочати використання продукту.

Потрібна допомога, що знайти код підтвердження?

Код підтвердження, що складається з 24 цифр, можна знайти під сріблястою скретч-міткою на картці продукту, на вкладиші продукту в коробці або в електронному листі, якщо ви купили не фізичний продукт.

Код підтвердження знаходиться під скретч-смугою на зворотній стороні картки.
Код підтвердження знаходиться під скретч-смугою на зворотній стороні картки.
Знайдіть код підтвердження в електронному листі
Знайдіть код підтвердження в електронному листі

Запитання та відповіді

Шукаєте швидкої відповіді? Ось деякі загальні запитання та рішення.

Спробуйте такі рішення:

  • Впевніться, що код введено правильно. Коди підтвердження складаються як з букв, так і з цифр. Деякі цифри та букви легко сплутати, наприклад нуль та одиницю з буквами «О" та «І".
  • Переконайтеся, що вводите код підтвердження на відповідному веб-сайті. Можливо, ви ввели код підтвердження для безстрокового продукту замість продукту з підпискою або навпаки. Переконайтеся, що код підтвердження введено на відповідному сайті, який вказано на коробці, картці або в електронному листі. Перейдіть у розділ Активація коду підтвердження, щоб переглянути роздрібні продукти з підпискою, або Підтвердження покупки, щоб переглянути роздрібні безстрокові продукти.
  • Спробуйте активувати код в іншому браузері.
  • Переконайтеся, що код, який ви вводите, є кодом підтвердження, а не будь–яким типом коду. Інші числові коди, такі як штрих-код на упаковці, картці або електронній пошті, не можуть бути кодом підтвердження. Щоб переконатися, що це дійсно код підтвердження, див. розділ Типи кодів.
  • Перегляньте інформацію про обліковий запис. Можливо, у вас є підписка або доступний продукт, зареєстрований у вашому обліковому записі Adobe. Докладніше про обліковий запис Adobe ID див. у розділі Керування обліковим записом Adobe ID.

Справді, серійний номер не потрібен. Однак доведеться активувати членство Creative Cloud.

Щоб вирішити цю проблему, див. розділ Вирішення проблеми, коли додатки Creative Cloud запитують серійний номер.

Типи кодів

Код Опис Приклад
Код підтвердження Код підтвердження складається з 24 цифро-буквенних символів. J72D-I83E-N87F-213E-B980-K915
Код продукту Код продукту може складатися з 19 цифр або 21 чи 22 цифро-буквенних символів.
  • Код, що складається з 19 цифр:  000-6219-8721-6757-3308
  • Приклад цифро-буквенного коду, що складається з 21 символів:  PREP2-8725-0927-7937-6725
  • Приклад цифро-буквенного коду, що складається з 22 символів:  APROM2-5305-3616-9318-0982
Серійний номер Серійний номер складається з 24 цифр. 8721-0892-0867-4459-9223-2874

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності