Що ви маєте?
Останнє оновлення:
11 лют. 2025 р.
Дізнайтесь, як використовувати код активації для початку використання вашої програми.
Якщо ви придбали продукт Adobe у роздрібного продавця, торговельного посередника або отримали його як подарункову картку, то для використання продукту вам знадобиться використати код активації.
Код активації, що складається з 24 цифр, можна знайти під сріблястою скретч-міткою на картці продукту, на вкладиші продукту в коробці або в електронному листі, якщо ви купили не фізичний продукт. Залежно від того, яким чином ви придбали свій продукт, вам також може знадобитися серійний номер для його активації.
|
|
|
Де міститься код або серійний номер? |
|---|---|---|
|
Передоплачена картка |
|
Код активації вказано під захисною плівкою на тильному боці картки. |
|
Продукт у коробці |
|
Код активації Код активації вказано на вкладиші в коробці. Код активації — це 24-значний буквено-цифровий код. Серійний номер Серійний номер указано на дисковому носії чи упаковці продукту. Серійний номер — це 24-значний цифровий код.
Примітка.
У продуктах Elements серійні номери застосовуються лише для випусків за 2024 рік і раніших версій. Серійний номер указано на обкладинці упаковки продукту. |
|
Електронний лист від торговельного посередника |
|
Код активації або серійний номер указано в електронному листі. |
-
Натисніть посилання нижче для отримання інформації про тип придбаного продукту:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Продукт за передплатою: видання для учнів, студентів або викладачів
- Продукт не за передплатою: для окремих користувачів
- Продукт не за передплатою: для навчальних закладів (придбано в Північній Америці)
- Продукт не за передплатою: для навчальних закладів (придбано за межами Північної Америки)
- Elements 2025: для окремих користувачів
- Elements 2025: видання для учнів, студентів або викладачів
- Elements 2024 та раніші версії
-
Увійдіть або створіть обліковий запис Adobe.
-
Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Примітка.
Для продуктів за передплатою ви можете пропустити введення даних кредитної картки, натиснувши Нагадати пізніше. Введення даних кредитної картки допомагає забезпечити безперервність вашої передплати.
У мене є активна передплата. Як скористатися кодом активації?
Якщо ви вже маєте активну передплату, пов’язану з обліковим записом Adobe, ви все ще можете скористатися кодом активації.
Примітка.
Щоб продовжити наявну передплату за допомогою коду активації, дані нової передплати мають точно збігатися, інакше може статися дублювання передплати.
Залежно від того, який обліковий запис Adobe ви використовуєте (той самий або інший), код активації корегується різними способами.
Виберіть варіант, що підходить вам:
Якщо у вас уже є такий самий план або продукт, і ви активуєте під тим самим обліковим записом Adobe:
- Якщо у вас Щорічний план із щомісячною оплатою, Adobe перестане стягувати плату з вашої кредитної картки після того, як ви активуєте код. Після закінчення терміну дії коду активації, Adobe знову почне стягувати плату з вашої кредитної картки.
- Якщо у вас річний план із передоплатою, код активації додається в кінці періоду платної передплати.
Якщо ви активуєте інший план під тим самим обліковим записом Adobe:
- Ваша передплата працює паралельно з наявною у вас платною передплатою. Наприклад, уявіть ситуацію: у вас є наявна передплата на план Creative Cloud для фотографі зі сховищем обсягом 20 ГБ. Однак у вас є код активації для плану «Creative Cloud — Усі програми». У такому разі, якщо ви використаєте код активації, ваша передплата на «Creative Cloud — Усі програми» працюватиме одночасно з наявним планом Creative Cloud для фотографів.
Якщо ви використали код активації під іншим обліковим записом Adobe для того самого чи іншого плану або продукту, ваша передплата працюватиме паралельно з наявною у вас платною передплатою.
Ви можете придбати передплату в будь-якого торговельного посередника, який розповсюджує продукти Adobe із використанням кодів активації. У такому разі активація відбувається так само, як і для передплати, придбаної на вебсайті Adobe, окрім випадків, коли у вас річний план із щомісячною оплатою. Цей план не продається через торговельних посередників.
Примітка.
Передплати з автоматичним поновленням, придбані через торговельних посередників, не можна об’єднувати або використовувати для продовження наявних передплат або передоплачених служб Adobe.
Поширені запитання
Шукаєте швидкої відповіді? Ось деякі загальні запитання та рішення.
Спробуйте такі рішення:
- Переконайтеся, що код, який вводиться, є кодом активації (24-значний буквено-цифровий код).
- Впевніться, що код введено правильно. Коди активації складаються як з букв, так і з цифр. Деякі цифри та букви легко сплутати, наприклад нуль та одиницю з буквами «О" та «І".
- Переконайтеся, що вводите код активації на відповідному веб-сайті. Переконайтеся, що код активації введено на відповідному сайті, який вказано на коробці, картці або в електронному листі. Перейдіть до розділу Використання коду активації, якщо вам потрібно оформити передплату на роздрібні продукти, або Активація покупки, якщо ваше питання стосується роздрібних продуктів без передплати.
- Спробуйте активувати код в іншому браузері.
- Перегляньте інформацію про обліковий запис. Можливо, у вас є передплата або доступний продукт, зареєстрований у вашому обліковому записі Adobe. Докладніше про обліковий запис Adobe див. в розділі Керування обліковим записом Adobe.
Якщо ваша передплата не поновилася, можливо, ви випадково придбали дублікат передплати. Якщо ви вважаєте, що ваша передплата мала поновитися, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Adobe.
Коли ви переїжджаєте до країни, яка не відповідає країні, пов’язаній з вашим обліковим записом Adobe, виконайте одну з таких дій залежно від типу вашої передплати:
- Не маєте активної передплати? Дізнайтесь, як змінити країну, пов’язану з вашим обліковим записом Adobe.
- Маєте активну передплату? Змініть регіон, у який ви переїжджаєте.
