Дізнайтеся, як використовувати код підтвердження для активації вашого додатку.

Якщо ви придбали продукт Adobe у роздрібного продавця, реселлера, або отримали його як подарункову картку, то для використання продукту вам потрібно буде активувати код підтвердження.

Де ви знайдете свій код підтвердження?

Код підтвердження, що складається з 24 цифр, можна знайти під сріблястою скретч-міткою на картці продукту, на вкладиші продукту в коробці або в електронному листі, якщо ви купили не фізичний продукт. Залежно від того, яким чином ви придбали свій продукт, вам також може знадобитися серійний номер для його активації.

Що ви маєте?   Де ваш код або серійний номер?
Картка передоплати Ваш код підтвердження знаходиться під скретч-плівкою на зворотній стороні картки.
Оригінальна упаковка продукту

Серійний номер

Знайдіть серійний на дисковому носії чи упаковці продукту. Серійний номер — 24-значне число.

Примітка. Для продуктів Elements серійний номер розташовано на DVD-диску для Windows.

Код підтвердження

Знайдіть код підтвердження на картці, що докладається, усередині коробки. Код підтвердження — 24-значний буквено-цифровий код.

Електронний лист від торгового посередника Знайдіть код підтвердження або серійний номер в електронному листі.

Як ви можете відновити свій код?

  1. Увійдіть в обліковий запис або створіть ідентифікатор Adobe ID. 

  2. Виконуйте екранні вказівки.

Примітка.

Для продуктів підписки ви можете пропустити введення даних кредитної картки, натиснувши Нагадати пізніше. Введення даних кредитної картки допомагає забезпечити безперервність вашої підписки.

У мене є активна підписка. Як скористатися кодом підтвердження?

Якщо у вас вже є активна підписка, пов'язана з ідентифікатором Adobe, Ви все ще можете скористатися кодом підтвердження.

Залежно від того, який ідентифікатор Adobe Ви використовуєте: той самий або інший, код підтвердження корегується різними способами.

Нижче виберіть варіант, що підходить вам:

Якщо у вас уже є такий самий план або продукт, і ви використовуєте для підтвердження той самий ідентифікатор Adobe ID:  

  • Якщо у вас Щорічний план із щомісячною оплатою, Adobe перестане стягувати плату з вашої кредитної картки після того, як ви активуєте код. Після закінчення терміну дії коду підтвердження, Adobe знову почне стягувати плату з вашої кредитної картки.
  • Якщо у вас Щорічний план із передоплатою, код підтвердження додається в кінці періоду платної підписки.

Якщо Ви підтверджуєте, використовуючи інший план з тим самим ідентифікатором Adobe:

  • Ваша підписка йде паралельно з платною підпискою, що існує. Наприклад, уявіть ситуацію: у вас є наявна підписка на план Creative Cloud Photography з 20 ГБ обсягу пам'яті. Однак у вас є код активації для плану Creative Cloud All Apps. У такому разі, якщо ви активуєте код підтвердження, ваша підписка на Creative Cloud All Apps працюватиме одночасно з наявним планом Creative Cloud Photography.

Якщо ви активували код підтвердження для того самого чи іншого плану чи продукту, але за допомогою іншого ідентифікатора Adobe ID, ваша підписка активується паралельно з наявною платною підпискою.

Ви можете придбати підписку в будь-якого торговельного посередника, який розповсюджує продукти Adobe із використанням кодів підтвердження. У такому разі активація відбувається так само, як і для підписки, придбаної на веб-сайті Adobe, за винятком випадків, коли ваш план — Щорічний план із щомісячною оплатою. Цей план не продається через торговельних посередників.

У деяких країнах клієнтів Adobe обслуговує компанія Digital River, яка є офіційним торговельним посередником Adobe. Ось перелік країн, які обслуговує Digital River.

Якщо Ви придбали чинну підписку на веб-сайті Adobe, Ви отримаєте повідомлення про помилку «НЕДІЙСНИЙ КОД», коли Ви намагаєтеся підтвердити код. Виконайте одну з наведених нижче дій.

  • Зв'яжіться з Центром обслуговування клієнтів Adobe, щоб скасувати наявну платну підписку до дати автоматичного поновлення. Через двадцять чотири (24) години після скасування підтвердить код підтвердження тим самим ідентифікатором Adobe.
  • Активуйте код підтвердження за допомогою іншого ідентифікатора Adobe ID.У цьому випадку ваша наявна платна підписка й надалі поновлюватиметься автоматично й діятиме паралельно з новою підпискою, де використано інший ідентифікатор Adobe ID.

Якщо ви придбали наявну підписку в торговельного посередника (а не на веб-сайті Adobe) і отримали код підтвердження в країні, де продукт також можна придбати безпосередньо на веб-сайті Adobe:

  • Вашу підписку буде продовжено, якщо ви використовуєте той самий продукт і активуєте код за допомогою того самого ідентифікатора Adobe ID.

Примітка.

Ви не можете придбати Щорічний план, план підписки, що оплачується щомісячно, від роздрібних продавців. Цей план не продається через торговельних посередників.

Якщо у вас Щорічний план, план підписки з передоплатою, код підтвердження додається в кінці періоду платної підписки.

  • Ваша підписка діятиме паралельно з наявною платною підпискою, якщо ви активуєте код підтвердження за допомогою того самого ідентифікатора Adobe ID, але для іншого продукту.
  • Ваша підписка діятиме паралельно з наявною платною підпискою, якщо ви активуєте код підтвердження за допомогою іншого ідентифікатора Adobe ID для того самого чи іншого продукту.

Запитання та відповіді

Шукаєте швидкої відповіді? Ось деякі загальні запитання та рішення.

Спробуйте такі рішення:

  • Переконайтеся, що код, який вводиться, є кодом підтвердження (24-значний буквено-цифровий код).
  • Впевніться, що код введено правильно. Коди підтвердження складаються як з букв, так і з цифр. Деякі цифри та букви легко сплутати, наприклад нуль та одиницю з буквами «О" та «І".
  • Переконайтеся, що вводите код підтвердження на відповідному веб-сайті. Переконайтеся, що код підтвердження введено на відповідному сайті, який вказано на коробці, картці або в електронному листі. Перейдіть до розділу Активуйте код підтвердження для підписки на роздрібні продукти або активуйте свою покупку для роздрібних продуктів без підписки.
  • Спробуйте активувати код в іншому браузері.
  • Перегляньте інформацію про обліковий запис. Можливо, у вас є підписка або доступний продукт, зареєстрований у вашому обліковому записі Adobe. Докладніше про обліковий запис Adobe ID див. у розділі Керування обліковим записом Adobe ID.