Швидко знайдіть серійний номер свого продукту, щоб перевстановити або оновити продукт. Також дізнайтеся, як усунути проблеми з недійсними та відкликаними серійними номерами

Якщо додаток Creative Cloud запитує серійний номер

Програми Creative Cloud не потребують серійних номерів. Якщо з’являється запит ввести серійний номер під час запуску програми Creative Cloud, то це помилка. Щоб вирішити цю проблему, див. розділ Усунення несправностей, коли додатки Creative Cloud запитують серійний номер.

Якщо ви придбали свій продукт на сайті Adobe.com або зареєстрували його

Якщо ви зареєстрували свій продукт чи завантажили його на веб-сайті Adobe.com, то знайти серійний номер доволі легко. Для вашої зручності Adobe веде облік серійних номерів.

Щоб переглянути список зареєстрованих продуктів і їхні серійні номери, виконайте наведені нижче дії.

  1. Отримайте доступ до свого облікового запису Adobe ID та увійдіть, використовуючи свої ідентифікатор Adobe ID та пароль.

    Вашим ідентифікатором Adobe ID є унікальна адреса електронної пошти, якою ви вперше скористалися, коли зареєструвались або придбали програму чи службу Adobe. Якщо для створення ідентифікатора Adobe ID ви використовували обліковий запис соціальної мережі (Facebook або Google), ваш ідентифікатор Adobe ID такий самий, як електронна адреса, пов'язана з обліковим записом соціальної мережі. Докладніші відомості див. у розділі Керування обліковим записом Adobe ID.

  2. У рядку навігації вгорі виберіть Плани.

  3. На лівій панелі виберіть Історія замовлень.

  4. На екрані Історія замовлень натисніть номер замовлення в стовпці ORDER#.

  5. На екрані «Номер замовлення» натисніть Завантаження та серійні номери.

    Відобразиться ваш серійний номер.

Якщо у вас є упаковка продукту або код підтвердження від торговельного представника

Якщо у вас є упаковка продукту або код підтвердження від торговельного представника, перевірте наведену нижче таблицю, щоб знайти свій серійний номер.

Яким чином ви придбали продукт?

Де ваш код або серійний номер?

За допомогою картки передоплати, в оригінальній упаковці продукту або в торгового посередника

Див. розділ нижче: За допомогою картки передоплати, в оригінальній упаковці продукту або в торгового посередника.

Як продукт версії Student & Teacher Edition

Див. розділ: Серійні номери, коди підтвердження та коди продуктів | Версії Student & Teacher Edition.

У складі корпоративної ліцензії 

Серійний номер можна знайти на веб-сайті ліцензування Adobe Licensing Website.

У складі Creative Suite 6 (продукти CS6)

Щоб встановити або запустити застосунок Creative Suite 6, серійний номер не потрібен. Замість цього перейдіть на сторінку облікових записів Adobe і ввійдіть за допомогою ідентифікатора Adobe ID та пароля.

Якщо у вас є код підтвердження, перейдіть до опції Повернути кошти за покупку. Увійдіть за допомогою ідентифікатора Adobe ID та пароля, укажіть код підтвердження й інсталюйте продукт, дотримуючись указівок на екрані.

Якщо ви інсталюєте з дисків, укажіть Adobe ID на запит інсталятора. (Якщо ви розпочали інсталяцію перш ніж активувати код, скасуйте, активуйте код і розпочніть знову.)

Через сервери ColdFusion Server, Flash Communication Server або JRun

Див. розділ нижче: Через сервери ColdFusion Server, Flash Communication Server або JRun.

За допомогою картки передоплати, в оригінальній упаковці продукту або в торгового посередника

Якщо ви придбали продукт, використовуючи передплачену карту, придбали продукт у торговельного представника чи у вас є упаковка продукту, далі зазначено, як знайти свій серійний номер.

Що ви маєте?   Де ваш код або серійний номер?
Картка передоплати

Ваш код підтвердження знаходиться під скретч-плівкою на зворотній стороні картки.

Докладні вказівки див. у статті Допомога з кодами підтвердження.

Оригінальна упаковка продукту

Серійний номер

Знайдіть серійний на дисковому носії чи упаковці продукту. Серійний номер — 24-значне число.

Примітка. Для продуктів Elements серійний номер розташовано на DVD-диску для Windows.

Код підтвердження

Знайдіть код підтвердження на картці, що докладається, усередині коробки. Код підтвердження — 22-значний буквено-цифровий код.

Докладні вказівки див. у статті Допомога з кодами підтвердження.

Електронний лист від торгового посередника

Знайдіть код підтвердження або серійний номер в електронному листі.

Якщо ви отримали код підтвердження, див. розділ Допомога з кодами підтвердження.

Недійсний чи відкликаний серійний номер

Якщо під час спроби інсталювати Adobe Creative Suite або Adobe Acrobat з'явилося повідомлення, у якому вказано, що серійний номер, який ви використовуєте, недійсний або його відкликано, це означає, що цей серійний номер заблоковано Adobe. Adobe блокує серійні номери, які видані не Adobe або нелегально використовувалися неавторизованими продавцями для створення підробного програмного забезпечення. На жаль, дізнатися, що серійний номер заблоковано з цієї причини можна лише під час повторної активації чи перевстановлення програмного забезпечення Adobe.

Щоб дізнатися більше або вирішити цю проблему, перейдіть на цю сторінку.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності