Дізнайтеся, що робити в разі отриманні повідомлення про помилку «Досягнуто ліміт активацій» або «Серійний номер використовується максимально дозволеною кількістю комп’ютерів» під час входу в програми Adobe.
Помилки «Досягнуто ліміт активацій» або «Серійний номер вже використовується максимально дозволеною кількістю комп’ютерів»
Після установки програм Adobe для ПК ви можете іноді стикатися з помилкою «Досягнуто ліміт активацій» або «Серійний номер використовується максимально дозволеною кількістю комп’ютерів» під час активації програми.
Ваша ліцензія Adobe дозволяє змогу використовувати програми Adobe лише на одному комп’ютері за раз і входити в систему або активувати ваш обліковий запис на двох комп’ютерах. Ви можете отримати ці повідомлення про помилки під час спроби активувати програму на більше ніж двох комп’ютерах. Крім того, ці помилки можуть відобразитися в разі пошкоджених або зіпсованих даних ліцензування чи активації вашого комп’ютера.
Активуйте програми на третьому комп’ютері
Якщо ви хочете ввійти (активувати) в програми Adobe на третьому комп’ютері, спочатку вийдіть (деактивуйте) на раніше активованому комп’ютері. У разі виникнення проблем під час спроби деактивації програми прочитайте, як усунути помилки, пов’язані з досягненням ліміту активацій або невдалим входом, у програмах не за передплатою.
Оновіть операційну систему
Вашому комп’ютеру потрібно зв’язатись із серверами Adobe, щоб успішно завершити процес деактивації або активації. Для підтримання безпеки та відмовостійкості серверів Adobe ми вимагаємо, щоб перед зверненням до нас на ваших комп’ютерах були застосовані та впроваджені критичні оновлення безпеки. Тому завчасно оновлюйте свою операційну систему, щоб вона безперебійно працювала з програмами Adobe.
Запустіть Adobe Creative Cloud Cleaner Tool
Якщо ви використовуєте оновлену операційну систему та не активовували програми Adobe (наприклад, Photoshop Elements, InDesign CS6, Acrobat 11) на більше ніж двох комп’ютерах, спробуйте виправити потенційні помилки програмного забезпечення, запустивши Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
Активуйте свої програми без підключення до мережі
Якщо ви не можете оновити операційну систему, а використання Creative Cloud Cleaner Tool не вирішило проблему, вам слід спробувати активувати Adobe Photoshop Elements і Adobe Premiere Elements без підключення до мережі. Щоб виконати активацію без підключення до мережі, знадобиться тимчасово вимкнути всі мережеві з’єднання на своєму комп’ютері. Вам також знадобиться сучасний пристрій (комп’ютер, смартфон, планшет) для зв’язку з нашими серверами та завершення процесу активації без підключення до мережі. Більшість програм Adobe для ПК, зокрема роздрібні версії Creative Suite і Acrobat, вимагають активації через інтернет.
Скиньте параметри хост-файлів
Якщо ваша ліцензія на програму Adobe не передбачає активації без підключення до мережі, вам може не вдатися з’єднатись із серверами Adobe.
Щоб ваш комп’ютер міг зв’язуватись із серверами Adobe, запустіть інструмент відновлення обмеженого доступу для Windows і macOS. Інженери Adobe розробили цей інструмент для автоматичного видалення з хост-файлів комп’ютера всіх записів, пов’язаних з Adobe. Ці записи неважливі та можуть заважати комп’ютеру успішно зв’язуватись із серверами Adobe.
Якщо хост-файл не містить записів, пов’язаних з Adobe, пошукайте додаткові рішення в розділі Виправлення проблем із підключенням у програмах Adobe і перевірте, чи встановлено актуальне безпекове програмне забезпечення, налаштоване за рекомендаціями виробника.
